“現(xiàn)在，在家門口的服務(wù)站就能測(cè)血壓、咨詢藥師，不用去醫(yī)院，降壓藥直接由網(wǎng)上醫(yī)生開(kāi)方，藥店就給我配齊了，簡(jiǎn)直太方便了！”近日，在貴福堂藥業(yè)（閱湖公館店）內(nèi)的民生藥事服務(wù)站，郭女士陪著母親做完免費(fèi)血壓監(jiān)測(cè)后，拿著新買的藥感慨道。

民生藥事服務(wù)站內(nèi)設(shè)立統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。

郭女士口中的服務(wù)站，正是觀山湖區(qū)打造的民生藥事服務(wù)站。服務(wù)站的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)牌醒目規(guī)范，與傳統(tǒng)藥店相比，這里在服務(wù)功能、空間布局、門店形象及人員配置上均實(shí)現(xiàn)升級(jí)，從單一售藥模式轉(zhuǎn)型為“優(yōu)先服務(wù)型”模式，讓消費(fèi)者享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

服務(wù)站內(nèi)，用藥咨詢臺(tái)、科普知識(shí)角等區(qū)域布局合理，功能分區(qū)明確，藥師耐心講解、為居民配藥，這里已成為居民身邊的“健康管家”。

藥師為居民耐心講解。

作為觀山湖區(qū)民生藥事服務(wù)站，貴福堂藥業(yè)（閱湖公館店）的改變，是全區(qū)藥事服務(wù)升級(jí)的生動(dòng)縮影。據(jù)悉，目前觀山湖區(qū)已建成3家民生藥事服務(wù)站，分別位于中鐵閱山湖、恒大中央公園及金華鎮(zhèn)。在2024年試點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上，觀山湖區(qū)依托零售藥店，按照“15分鐘生活圈”規(guī)劃布點(diǎn)，重點(diǎn)覆蓋老年人、慢性病患者、孕產(chǎn)婦等特殊群體，同時(shí)為有臨時(shí)用藥需求的來(lái)筑游客提供服務(wù)。服務(wù)站設(shè)立統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，配備血壓血糖測(cè)量、過(guò)期藥品回收、助行醫(yī)療器械等設(shè)施，以及各類科普宣傳材料，可提供十余項(xiàng)公益服務(wù)。

慢性病顧客健康檔案。

“我們不再是單純賣藥的藥店，而是居民身邊的健康服務(wù)站?！辟F福堂藥業(yè)（閱湖公館店）負(fù)責(zé)人張志新介紹，自2025年8月申報(bào)建設(shè)以來(lái)，該站已為300余名高血壓、糖尿病患者建立專屬管理檔案，每月對(duì)慢性病顧客的回訪量不少于50人次，確保服務(wù)持續(xù)跟進(jìn)?！胺?wù)站的核心優(yōu)勢(shì)在于及時(shí)性和便捷性，提供用藥咨詢、代客尋藥、器械租借、拆零銷售、送藥上門等服務(wù)，已累計(jì)幫助居民解決各類需求4000余次。”張志新補(bǔ)充道。

“民生藥事服務(wù)站建設(shè)，通過(guò)整合零售藥店資源，拓展藥事服務(wù)功能，讓群眾在家門口就能享受到專業(yè)、便捷、貼心的服務(wù)，有效破解了居民群眾‘購(gòu)藥遠(yuǎn)、咨詢難、服務(wù)少’的問(wèn)題。”觀山湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)羅麗娟表示，下一步，該局將持續(xù)規(guī)范服務(wù)站經(jīng)營(yíng)行為，杜絕違法違規(guī)操作；定期收集服務(wù)臺(tái)賬，保障服務(wù)有序推進(jìn)；同時(shí)常態(tài)化開(kāi)展藥品安全宣傳，讓這些扎根社區(qū)的民生藥事服務(wù)站，以專業(yè)便捷的服務(wù)守護(hù)群眾用藥安全。（文/圖 丁偉鑫）

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