近日，國家稅務總局六盤水市稅務局六盤水高新技術產業開發區稅務分局聚焦群眾在社保繳費中遇到的難題，主動靠前服務，通過“云上＋線下”相結合的方式，著力疏通繳費中的“堵點難點”，讓社保繳費更便捷、更暖心。

在線上，該局發揮數字化服務優勢，聯合社保業務骨干，建立“精準提醒+高效指導”的云端服務機制。通過微信、征納互動平臺等多種渠道，向轄區內繳費人定向推送參保提醒、線上辦理指南等重要信息，推動“政策找人、服務上門”，幫助繳費人準確、及時完成申報。同時，專門開通“小星”咨詢熱線，提供一對一、全天候答疑服務，及時回應各類繳費問題，切實做到“讓數據多跑路，群眾少跑腿”。六盤水大發印務有限公司紅橋分公司辦稅人員戴紅表示：“通過遠程咨詢辦理繳費基數調整和社保差額補繳，省時省力，很方便。”

稅務坐席通過“小星”熱線回答社保繳費問題。黎亭瑤攝

在線下，辦稅服務廳內設有社保費咨詢專窗，形成“面對面”便民服務網絡。針對繳費人遇到的個性化問題和疑難情況，工作人員現場“把脈問診”，用通俗語言講解政策，以清晰步驟輔導操作，讓政策紅利轉化為實實在在的便利。據了解，該局已為轄區700余人次提供社保政策咨詢與操作輔導服務。

六盤水高新區稅務分局副局長蘭婷表示，將繼續堅持“向前一步”的服務理念，持續優化線上服務功能，完善線下服務網絡，以更貼心的舉措、更高效的辦理，為繳費人順利完成社保繳費提供保障，助力2026年度基本醫療保險參保工作平穩落地。（黎亭瑤）