在黔西南群山深處，一家礦業公司長期面臨金融服務難題：礦區周邊無招行網點，數十名員工辦理業務需輾轉300多公里前往貴陽，往返耗時費力。

得知企業實際困難，招商銀行貴陽分行營業部主動作為，攜帶移動終端設備，將金融服務“搬”進大山、送到礦區，現場為50余名員工辦理開卡業務，并細致講解業務條款、指導完成確認，切實打通金融服務“最后一公里”。

聚焦企業急難愁盼，招商銀行貴陽分行以精準服務打通“最后一公里”。這份走心之舉，讓礦區企業負責人深受觸動，其手寫的感謝信中一句“這份設身處地為我們著想的心意，比任何服務都珍貴”，成為金融服務溫度生動注腳。

近年來，招商銀行貴陽分行始終堅持以客戶為中心，以實際行動踐行責任與擔當。無論是深山礦區，還是城市網點，都活躍著招行貴陽分行用心服務、暖心護航的身影。

近期，一名客戶在家人陪同下前往招商銀行遵義仁懷支行辦理大額取款。廳堂經理在業務辦理中發現客戶言辭閃爍、神情異常，經耐心溝通得知其疑似遭遇電信詐騙，但客戶仍執意取現。

憑借職業敏感，工作人員判斷客戶正面臨資金被騙風險，立即啟動警銀協作機制，第一時間聯系遵義市公安局反詐中心。警方迅速到場處置，核實被騙事實，并循線發現另一名關聯受害人，及時發布尋人公告，成功避免群眾二次財產損失。

招行工作人員嚴格執行涉案賬戶管控要求，高效開展警銀聯動，為公安機關打擊電信詐騙提供了有力支撐。

從深山礦區到城市網點，招商銀行貴陽分行既有主動擔當、排憂解難的溫情服務，也有履職盡責、筑牢防線的專業守護。未來，招行貴陽分行將繼續秉持“因您而變”的服務理念，實踐更優質、更安全的金融服務。