近日，一個(gè)體經(jīng)營(yíng)客戶來到遵義農(nóng)商銀行象山支行，從口袋取出用白繩扎好的一把把零錢，稱零錢因長(zhǎng)期閑置、環(huán)境潮濕，全部發(fā)霉粘連，無法正常流通使用。

員工為客戶清點(diǎn)零錢。

支行工作人員急客戶所急，立即開通零鈔兌換綠色窗口，從中午11時(shí)30分至下午3時(shí)45分，連續(xù)4個(gè)多小時(shí)手工清點(diǎn)、細(xì)致分揀，成功為客戶完成全額清點(diǎn)與存入業(yè)務(wù)，用專業(yè)與耐心守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全。

據(jù)了解，該客戶長(zhǎng)期從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，日常經(jīng)營(yíng)中積攢了大量小額現(xiàn)金。因平日生意繁忙，無暇及時(shí)存入銀行，便將零錢長(zhǎng)期堆放在家中，未做好防潮密封保管。隨著時(shí)間推移，現(xiàn)金受潮霉變，紙幣表面布滿霉斑、大面積粘連結(jié)塊，部分票面脆化破損，點(diǎn)鈔機(jī)完全無法識(shí)別，客戶焦急萬分，抱著試一試的心態(tài)來到銀行網(wǎng)點(diǎn)求助。

了解情況后，為避免客戶等待時(shí)間太久，象山支行立即明確由大堂經(jīng)理和會(huì)計(jì)一起清點(diǎn)錢幣，另一個(gè)柜員辦理其他客戶業(yè)務(wù)。面對(duì)刺鼻的霉味、粘連難分的紙幣，工作人員沒有絲毫推諉，接過零鈔就耐心細(xì)致地逐張分離、擦拭霉斑、甄別真?zhèn)巍⒑藢?duì)面額，嚴(yán)格按照人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作，嚴(yán)防票面二次破損。

為客戶整理完畢的零錢。

從正午到午后，工作人員全程專注投入、分工協(xié)作，指尖反復(fù)分揀、核對(duì)，沒有片刻松懈。經(jīng)過四個(gè)多小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，成功完成約7萬多元發(fā)霉零錢的全部清點(diǎn)、分類與核驗(yàn)工作，順利為客戶辦理存款業(yè)務(wù)。

當(dāng)拿到存款憑證時(shí)，客戶激動(dòng)不已，連連向工作人員道謝。

在此提醒廣大市民，現(xiàn)金應(yīng)妥善存放于干燥、通風(fēng)、密封的環(huán)境中，經(jīng)營(yíng)收入、閑置資金請(qǐng)及時(shí)存入銀行，避免因受潮、霉變、蟲蛀造成財(cái)產(chǎn)損失。如遇殘損、霉變?nèi)嗣駧牛呻S時(shí)前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理兌換業(yè)務(wù)，銀行將全力為群眾提供專業(yè)、暖心的金融服務(wù)。（文/圖 李燦）