還記得去年第十九屆貴州旅游產業發展大會上，那個初亮相就吸引眾多關注的“黃小西”嗎？一年過去了，“黃小西”不曾懈怠，潛心打磨、深度迭代，將于3月30日在第二十屆貴州旅游產業發展大會上以全場景智能服務矩陣全新亮相。

此次升級的“黃小西”聚焦游客出行全流程體驗優化，適配自由行、跟團游、深度游、徒步康養、溫泉休閑等多元出游模式，支持行程自主規劃與導入，提供全程隨行式貼心服務，助力游客簡化出行流程、沉浸式感受貴州文旅魅力，讓貴州之旅更便捷、更舒心。

“黃小西”全新升級。

過去一年，“黃小西”新增四大智能體，構建起覆蓋“吃住行游”的智慧服務體系，實現服務隨行、智能響應、體驗升級。

酒店智能體，打造“無感”入住體驗。聚焦游客住宿核心需求，快速辦理發票開具、Wi-Fi連接、停車登記、用餐咨詢等基礎事宜，免去反復對接前臺的繁瑣，同時精準推送周邊美食、就近景點信息，按需提供健康舒緩、深夜助眠等貼心服務，全方位優化住宿體驗，讓游客卸下旅途疲憊，安心休憩、愜意入住。

景區智能體，實現“隨心”暢游。整合路線引導、智能講解、服務助手等實用功能，根據實時景區客流動態規劃合適的游覽路線，有效減少繞路奔波、扎堆排隊；深挖貴州本土歷史文化、民俗風情，打造沉浸式景點講解服務。此外，公廁查找、車位查詢、網紅打卡點查詢等需求均可一鍵響應，讓景區游玩高效又省心。

餐飲智能體，解鎖“地道”黔味。聚焦游客就餐需求，精準甄選酸湯魚、絲娃娃等貴州特色美食與優質口碑門店，貼心推薦貴州美食。同時配套訂座預約、智能點餐、在線開票等一站式服務，省去排隊耗時、攻略繁瑣的煩惱，讓游客輕松品味地道黔地風味。

個人智能體，賦能從業者“輕量化”運營。面向旅游達人、導游、非遺銀匠、旅拍師等文旅從業者，“黃小西”配套專屬“蝦助手”，實現一戶一“龍蝦”，搭建自動化龍蝦工作體系，打造輕松自主經營環境。在C端，支持服務分發、線上下單、流量裂變；在B端，則為從業者配齊宣傳助手、經營分析、市場研判等整套經營工具，助力從業者深耕貴州旅游，做優本土特色服務。

作為貴州省智慧旅游建設的創新實踐，“黃小西”聯動景區、酒店、餐飲、個人等場景化智能服務模塊，逐步構建起全域覆蓋、高效便捷的一體化智慧服務體系。

這一體系既能高效響應游客在游前、游中、游后的全周期需求，讓旅途更舒心便捷；也能幫助商家精簡運營流程、降低服務成本、拓展營收渠道，實現游客體驗與商家效益的雙向提升，為貴州旅游注入數智化動能。（文/圖 貴旅集團）