“黃小西酒店智能體”亮相貴州旅發大會
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收藏3月29日至31日,第二十屆貴州旅游產業發展大會在貴陽市舉辦,由貴州貴旅數網科技有限公司研發的“黃小西酒店智能體”將重磅亮相。依托貴州旅游行業大模型,“黃小西酒店智能體”突破通用AI模型的場景局限,更懂貴州本地酒店需求、更貼合游客出行場景,構建“AI大腦+全流程服務”的閉環體系,實現酒店服務與運營的雙重升級,其核心優勢體現在四大特色服務板塊。

黃小西酒店智能體。
24小時“數字服務員”高效值守。“黃小西酒店智能體”可承接80%以上的酒店高頻重復問詢,涵蓋“Wi-Fi密碼”“早餐時段”“設施位置”等常見需求,擁有毫秒級響應速度、95%以上的精準識別率。在2026貴州省兩會期間,該智能體作為“數字服務員”已正式上崗,為參會代表、委員提供后勤服務點位查詢、緩解疲勞咨詢等便捷服務,以高效響應獲得一致好評。
“外賣式”工單管理提質增效。針對住客提出的送物、清潔、維修等個性化需求,該智能體可自動生成服務工單并精準分派至對應部門,全程線上留痕、進度透明可查,實現服務從發起、派發到完成的全流程可視化追蹤,讓服務響應效率提升超50%,助力酒店實現精細化管理。
文旅服務延伸拓展價值邊界。“黃小西酒店智能體”深度挖掘貴州本地文旅資源,精準推薦酒店周邊的地道美食、景區景點、民俗活動、非遺體驗等特色內容。同時,內置輕量商城體系,幫助酒店銷售特色商品、農特產品以及旅游線路,實現從“降本增效”向“開源拓渠”升級。
民族數字人彰顯本土魅力。貴旅數網公司打造的黃小西數字人,以頭戴銀飾、身著苗服的卡通少女為形象,既承載了貴州非遺文化符號,又以親切活潑的交互方式為住客提供智能服務。除核心管家功能外,還衍生出“本地推薦官”“深夜助眠”“親子陪伴”等特色數字人服務場景,讓科技與民族文化深度交融。
目前,“黃小西酒店智能體”已覆蓋全省9市州,正式注冊接入酒店1000余家,涵蓋高星級酒店、特色民宿等多元業態。(文/圖 貴旅集團)
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