“請問是花溪區市場監管局嗎？我要舉報！”

近日，花溪區市場監督管理局接到一名外賣騎手的舉報線索，反映某外賣商家后廚環境臟亂差，該騎手清晰說明商戶位置及具體問題，并提供了相關圖片、視頻證據，線索詳實、指向明確。

接到舉報后，花溪區市場監督管理局高度重視，立即組織執法人員趕赴現場開展核實，查實該商戶存在后廚環境衛生臟亂、地面油污堆積、食材存放不規范等問題，其行為涉嫌違反《中華人民共和國食品安全法》相關規定。針對上訴問題，執法人員當場下達《責令整改通知書》，要求其全面清理后廚衛生、規范食材存放流程，徹底消除食品安全隱患。商戶立即自行停業整頓，同步關停堂食及外賣平臺接單渠道，進行全面整改。目前，該商戶已完成全部整改事項，經執法人員復核合格后，恢復正常經營。

為強化網絡餐飲食品安全監管，充分發揮外賣騎手“流動哨兵”的監督優勢，花溪區已聘用18名外賣騎手擔任“食品安全社會監督員”。3月24日，根據《花溪市場監督管理局外賣騎手“網絡餐飲”食品安全投訴舉報獎勵機制（試行）》規定，花溪市場監督管理局兌現首例外賣騎手“網絡餐飲”投訴舉報獎勵，切實激發社會監督員履職積極性，推動網絡餐飲安全社會共治。

“沒想到舉報反饋這么快、處置這么徹底！”該名獲獎騎手表示，此次舉報處置高效、整改徹底，后續將持續關注轄區餐飲食品安全，發現問題第一時間舉報。

外賣騎手是網絡餐飲安全的直接觀察者，此次首筆獎勵的兌現，不僅僅是對騎手監督舉報行為的肯定，更是花溪區開門抓整治、拓寬監督渠道、推動社會共治的具體實踐，有效激發了“網絡餐飲食安監督員”的履職積極性。

下一步，花溪區將持續深化網絡餐飲食品安全整治工作，進一步暢通投訴舉報渠道、完善有獎舉報機制，鼓勵更多外賣騎手及轄區群眾參與食品安全監督，全面排查整治餐飲安全隱患，以社會共治模式切實守護轄區群眾“舌尖上的安全”。（花溪區人民政府網）