貴州政務(wù)服務(wù)改革開花結(jié)果

本報(bào)訊 (記者 王淑宜 陳玲)7月3日,記者從2020年貴州省政務(wù)服務(wù)半年工作會(huì)上獲悉,作為“放管服”改革效果的集中體現(xiàn)和服務(wù)落地的“最后一公里”,貴州政務(wù)服務(wù)改革開花結(jié)果,群眾滿意率較高。一季度,全省共提供網(wǎng)上辦事、數(shù)據(jù)共享、信息查詢等各類服務(wù)5523.9萬(wàn)次,好評(píng)率達(dá)99.9%,其中,在線辦事148.5萬(wàn)件,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。

具體改革方面,上半年,“全省通辦”改革、“一門”建設(shè)改革、“一窗”改革、“一網(wǎng)通辦”改革、“一號(hào)”改革各有亮點(diǎn),并重并舉,穩(wěn)步推進(jìn)。

“全省通辦”卓有成效。6月上旬,全省已完成通辦事項(xiàng)梳理、平臺(tái)建設(shè)、窗口設(shè)置、人員設(shè)備配備、操作規(guī)程、辦事指南、審查要點(diǎn)等工作。8月可推出671個(gè)事項(xiàng)實(shí)行遠(yuǎn)程交件,為群眾提供“就近辦”服務(wù)。各地積極探索,以貴陽(yáng)貴安政務(wù)通,黔南首件異地辦,桐梓第一件縱向遠(yuǎn)程辦等為標(biāo)志,推出全市通辦、區(qū)域聯(lián)辦、跨省代辦等改革舉措,貴陽(yáng)市、黔南州、貴安新區(qū)等試點(diǎn)地區(qū)成效初顯。

“一門”建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。經(jīng)過5年來的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),全省政務(wù)服務(wù)大廳總面積由21.3萬(wàn)平方米增加到72.6萬(wàn)平方米,通過標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估驗(yàn)收的市縣共67個(gè),超過全省總量的60%,累計(jì)取消部門自建分廳258個(gè)。目前省市縣三級(jí)3750個(gè)審批服務(wù)部門13萬(wàn)個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐辦理。

“一窗”改革持續(xù)深入。2019年底開始,省級(jí)政務(wù)大廳推進(jìn)“一窗”改革,預(yù)計(jì)到10月,除涉及國(guó)家秘密和特別復(fù)雜的事項(xiàng)外,可全面覆蓋40個(gè)中央在黔和省直審批服務(wù)單位,實(shí)現(xiàn)分區(qū)分類“一窗”收件受理。

“一網(wǎng)通辦”亮點(diǎn)紛呈。貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)自2018年迭代升級(jí)以來,數(shù)據(jù)量達(dá)200TB,注冊(cè)用戶達(dá)2930萬(wàn)人,其中活躍用戶610萬(wàn),日訪量達(dá)28萬(wàn)人次,是貴州訪問量最高的政府網(wǎng)站。省政務(wù)服務(wù)中心在此基礎(chǔ)上會(huì)同省大數(shù)據(jù)局已打通61個(gè)省內(nèi)自建系統(tǒng)和528個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口。通過應(yīng)用推廣融合,實(shí)現(xiàn)身份證、駕駛證、護(hù)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、社保卡全面應(yīng)用。自2015年國(guó)辦開展省級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方評(píng)估以來,貴州從2016年起已連續(xù)四年位列前三。

“一號(hào)”改革取得積極進(jìn)展。省級(jí)12345政府服務(wù)熱線自2019年11月開通以來,實(shí)現(xiàn)“應(yīng)聯(lián)盡聯(lián)”,今年已受理各類訴求4.2萬(wàn)余件,辦結(jié)率達(dá)98.8%。市州全部開通12345熱線服務(wù),今年已受理90萬(wàn)余件,辦結(jié)率達(dá)93.6%。省市縣配合順暢、合力推進(jìn),在疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、道路交通、民生事務(wù)等方面處理了一批群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。