烏江支流，偏巖河畔，南方電網(wǎng)金沙供電局木孔供電所守愛護電，為光前行。供電所管轄區(qū)域內(nèi)有奔騰的偏巖河畔，構(gòu)筑起菜花彌望、云水悠悠的田園之鄉(xiāng)茶園鎮(zhèn)，亦有雄關(guān)漫道，長征記憶，紅九軍團出奇制勝的老木孔戰(zhàn)斗遺址菜籽坳所在地木孔鎮(zhèn)，還有瓜果香甜、生態(tài)發(fā)展良好的五龍街道。在田園之鄉(xiāng)，木孔供電所繼承和發(fā)揚老木孔長征精神，全所員工落實“三零”“三省”服務(wù)，敢于拼搏，勇于擔當，全心全意做好兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、一個街道的供電服務(wù)保障工作，提升轄區(qū)用戶優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)獲得感，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，切實做到南鄰嵐沙服務(wù)萬家燈火，北望馬鴨助力百業(yè)興隆。

降成本 提升客戶滿意度

今年3月8日下午，木孔供電所營業(yè)廳前一片熱鬧，原來是金沙縣茶園鎮(zhèn)石興石粉廠的代表們拿著“心系企業(yè) 排憂解難”錦旗準備贈送給木孔供電所。據(jù)悉，早在去年5月，木孔供電所上門服務(wù)石興石粉廠，開展安全用電隱患排查時，就發(fā)現(xiàn)該企業(yè)未根據(jù)自身用電情況，投入無功補償。木孔供電所當即針對石粉廠實際用電情況，向客戶講解電費構(gòu)成、無功補償、功率因數(shù)等專業(yè)知識，建議企業(yè)投入無功補償，改善功率因數(shù)。

金沙供電局木孔供電所到菜籽坳戰(zhàn)斗勝利基地緬懷先烈。王 敏攝

石興石粉廠負責人李靜告訴筆者：“在木孔供電所專業(yè)的宣傳指導下，企業(yè)進一步了解了電費減免優(yōu)惠的相關(guān)政策，同時通過投入無功補償裝置提升功率因素，去年5月至今年3月，盡管在疫情影響下，該企業(yè)每月也能獲得力調(diào)電費獎勵100余元，累積起來也接近節(jié)約了2000千元的用電成本。”

除了降低一般工商業(yè)電價、實行新興產(chǎn)業(yè)電價支持政策外，木孔供電所與銀行聯(lián)合開展宣傳活動，積極向居民客戶宣傳銀行卡繳納電費可享受九折的優(yōu)惠舉措，推廣非現(xiàn)金繳費的同時，也讓客戶享受實惠，切實提升客戶滿意度。

強服務(wù) 跑出辦電新速度

對于企業(yè)來說，電力保障、壓減成本是不可或缺的營商需求。2021年生態(tài)產(chǎn)業(yè)迎來高速發(fā)展期，位于金沙縣木孔鄉(xiāng)關(guān)渡村信安社區(qū)上壩組的金沙縣信安豐樂生態(tài)養(yǎng)殖場，趁勢而起，擴大養(yǎng)殖規(guī)模，用電需求隨之增大。

木孔供電所獲悉此事后，迅速上門服務(wù)，從業(yè)務(wù)受理到裝表接電0.78個工作日完成工作，為養(yǎng)殖場新增三相多功能電能表一塊，新建400伏低壓線路約0.2公里，及時滿足了客戶用電需求。該養(yǎng)殖場負責人姜加友說道：“我們養(yǎng)殖場擴大養(yǎng)殖規(guī)模以后，有100余頭豬，20余頭牛，飼料加工、動物產(chǎn)仔都需要穩(wěn)定供電。木孔供電所上門服務(wù)，解決了我們的燃眉之急，很感謝他們。”

姜加友的感慨源于越來越好的政策，木孔供電所大力推廣線上辦電服務(wù)，用戶在線提交用電申請、查詢業(yè)務(wù)辦理進程、評價服務(wù)質(zhì)量，片區(qū)經(jīng)理直接上門服務(wù)，實現(xiàn)辦電“最多跑一次”。木孔供電所加強服務(wù)，進一步壓縮用戶接電時間，深化政務(wù)服務(wù)改革便民利民辦實事，切實優(yōu)化電力營商環(huán)境。

金沙縣茶園鎮(zhèn)石興石粉廠的代表們拿著“心系企業(yè) 排憂解難”錦旗準備贈送給木孔供電所。王 敏攝

重教育 “三零”服務(wù)真便捷

木孔供電所一直重視員工思想教育，該所所長兼黨支部書記劉林堅信“員工思想端正，工作態(tài)度積極向上，是成為一名優(yōu)秀片區(qū)經(jīng)理的前提。”該所多次利用黨支部學習的契機，開展擴大學習，同時前往紅九軍團菜籽坳戰(zhàn)斗遺址，開展“千個支部萬名黨員‘學黨史、傳黨旗、頌黨恩’”主題活動，引導全體員工提高思想站位，切實為群眾辦實事解難題。

在“我為群眾辦實事”實踐活動中，木孔供電所充分利用國際消費權(quán)益日、安全生產(chǎn)月、趕集日等節(jié)日優(yōu)勢，開展安全用電知識進廣場進校園宣傳、非現(xiàn)金繳費普及、公眾號南方電網(wǎng)95598推廣等宣傳活動，引導客戶遠程辦理用電業(yè)務(wù)，真正解決了客戶來回跑辦事費時費力的問題。木孔供電所全力落實“三零”服務(wù)，2021年1-7月為轄區(qū)內(nèi)的230戶低壓用戶節(jié)約成本支出約16.4萬元。

木孔供電所將進一步壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提高供電可靠性，全面提升“獲得電力”水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。為群眾辦實事解難題，落實“三零”服務(wù)，推廣掌上電力，提升線下辦電體驗，全面建設(shè)現(xiàn)代供電服務(wù)體系。（陳雪、王敏）

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