烏江支流，偏巖河畔，南方電網金沙供電局木孔供電所守愛護電，為光前行。供電所管轄區域內有奔騰的偏巖河畔，構筑起菜花彌望、云水悠悠的田園之鄉茶園鎮，亦有雄關漫道，長征記憶，紅九軍團出奇制勝的老木孔戰斗遺址菜籽坳所在地木孔鎮，還有瓜果香甜、生態發展良好的五龍街道。在田園之鄉，木孔供電所繼承和發揚老木孔長征精神，全所員工落實“三零”“三省”服務，敢于拼搏，勇于擔當，全心全意做好兩個鄉鎮、一個街道的供電服務保障工作，提升轄區用戶優質供電服務獲得感，持續優化電力營商環境，切實做到南鄰嵐沙服務萬家燈火，北望馬鴨助力百業興隆。

降成本 提升客戶滿意度

今年3月8日下午，木孔供電所營業廳前一片熱鬧，原來是金沙縣茶園鎮石興石粉廠的代表們拿著“心系企業 排憂解難”錦旗準備贈送給木孔供電所。據悉，早在去年5月，木孔供電所上門服務石興石粉廠，開展安全用電隱患排查時，就發現該企業未根據自身用電情況，投入無功補償。木孔供電所當即針對石粉廠實際用電情況，向客戶講解電費構成、無功補償、功率因數等專業知識，建議企業投入無功補償，改善功率因數。

金沙供電局木孔供電所到菜籽坳戰斗勝利基地緬懷先烈。王 敏攝

石興石粉廠負責人李靜告訴筆者：“在木孔供電所專業的宣傳指導下，企業進一步了解了電費減免優惠的相關政策，同時通過投入無功補償裝置提升功率因素，去年5月至今年3月，盡管在疫情影響下，該企業每月也能獲得力調電費獎勵100余元，累積起來也接近節約了2000千元的用電成本。”

除了降低一般工商業電價、實行新興產業電價支持政策外，木孔供電所與銀行聯合開展宣傳活動，積極向居民客戶宣傳銀行卡繳納電費可享受九折的優惠舉措，推廣非現金繳費的同時，也讓客戶享受實惠，切實提升客戶滿意度。

強服務 跑出辦電新速度

對于企業來說，電力保障、壓減成本是不可或缺的營商需求。2021年生態產業迎來高速發展期，位于金沙縣木孔鄉關渡村信安社區上壩組的金沙縣信安豐樂生態養殖場，趁勢而起，擴大養殖規模，用電需求隨之增大。

木孔供電所獲悉此事后，迅速上門服務，從業務受理到裝表接電0.78個工作日完成工作，為養殖場新增三相多功能電能表一塊，新建400伏低壓線路約0.2公里，及時滿足了客戶用電需求。該養殖場負責人姜加友說道：“我們養殖場擴大養殖規模以后，有100余頭豬，20余頭牛，飼料加工、動物產仔都需要穩定供電。木孔供電所上門服務，解決了我們的燃眉之急，很感謝他們。”

姜加友的感慨源于越來越好的政策，木孔供電所大力推廣線上辦電服務，用戶在線提交用電申請、查詢業務辦理進程、評價服務質量，片區經理直接上門服務，實現辦電“最多跑一次”。木孔供電所加強服務，進一步壓縮用戶接電時間，深化政務服務改革便民利民辦實事，切實優化電力營商環境。

金沙縣茶園鎮石興石粉廠的代表們拿著“心系企業 排憂解難”錦旗準備贈送給木孔供電所。王 敏攝

重教育 “三零”服務真便捷

木孔供電所一直重視員工思想教育，該所所長兼黨支部書記劉林堅信“員工思想端正，工作態度積極向上，是成為一名優秀片區經理的前提。”該所多次利用黨支部學習的契機，開展擴大學習，同時前往紅九軍團菜籽坳戰斗遺址，開展“千個支部萬名黨員‘學黨史、傳黨旗、頌黨恩’”主題活動，引導全體員工提高思想站位，切實為群眾辦實事解難題。

在“我為群眾辦實事”實踐活動中，木孔供電所充分利用國際消費權益日、安全生產月、趕集日等節日優勢，開展安全用電知識進廣場進校園宣傳、非現金繳費普及、公眾號南方電網95598推廣等宣傳活動，引導客戶遠程辦理用電業務，真正解決了客戶來回跑辦事費時費力的問題。木孔供電所全力落實“三零”服務，2021年1-7月為轄區內的230戶低壓用戶節約成本支出約16.4萬元。

木孔供電所將進一步壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提高供電可靠性，全面提升“獲得電力”水平，持續優化營商環境。為群眾辦實事解難題，落實“三零”服務，推廣掌上電力，提升線下辦電體驗，全面建設現代供電服務體系。（陳雪、王敏）

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