2022年春運，各地做好疫情防控的同時，推出一系列新舉措，讓旅客回家之路更加安心、暖心。

一年一度的春運已正式拉開帷幕，面對絲毫不能松懈的常態化疫情防控形勢，旅客們在歸家途中難免會因為人流密集、路途遙遠等問題而憂心忡忡。對此，鐵路部門多措并舉，只為讓人們的春運旅途更加平安有序溫馨。

新“專列”護航，讓旅客更順心。為了滿足偏遠地區旅客的出行需求，蘭州鐵路局特意開行了11趟公益性“慢火車”，旅客們能夠直達家鄉，不再需要背著大大小小的行囊一站又一站地換乘，減少的是旅途勞累，增添的是心中暖意。不僅僅是火車“專列”，鐵路部門也會根據實際情況安排汽車“專列”。福州火車站充分了解當地高校學生返鄉意向，聯合地方交通部門開行“高鐵定制巴士”，一站直達高鐵站，并專門增設學生專用進站通道，為學子們的回家路再添一重保障。

新設施就位，讓旅客更安心。面對人流涌動的火車站，如何才能讓旅客安全順利地乘上回家的列車是大家最專注的問題。湖北漢口火車站直接將旅客服務臺設在了進站口，及時為旅客答疑解惑、提供幫助，服務的前移更加體現出鐵路部門“想旅客之所想、急旅客之所急”的服務態度。廣東深圳、江西南昌等地的車站積極使用防疫信息一體化查驗平臺，旅客們只需要刷身份證，行程碼、核酸檢測報告等信息就會直接顯示，有效減少了大批旅客排隊驗碼的時間，大大提升了車站的通行效率。面對降雪天氣，包頭站組織職工清掃積雪，并在站臺、臺階處鋪設防滑地毯，設置安全警示標識，確保旅客進出站安全。

新活動頻現，讓旅客更怡心。為了能活躍旅客候車、乘車氛圍，鐵路部門集思廣益，開展了一系列打動人心的活動。在廣西柳州站的“書香高鐵”活動中，車站為候車旅客提供免費借閱書籍，幫助旅客度過候車時光的同時也能緩解旅客長時間看手機產生的疲勞感。另外，重慶客運段組織青年志愿者通過上車下站的方式，向廣大旅客發放春運安全知識手冊、防疫宣傳單；貴陽客運段在擔當值乘的各次列車上向旅客送春聯、中國結和虎年吉祥物，讓旅客提前感受滿滿節日氛圍，把“福”帶回家。

春運年年有，歲歲不同樣。鐵路部門始終堅持從旅客的角度出發，不斷提升服務質量，用新方式新舉措給旅客帶來安心貼心暖心的新體驗。相信鐵路部門這份為民服務的真情必將會讓春運回家路更加溫暖、更加舒適、更加便捷，讓我們拭目以待吧！（黎原）

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