為不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感和滿意度，今年以來，水城區政務服務中心聚焦群眾辦事難點、堵點，進一步優化辦事流程，持續推進預約服務、延時服務等人性化服務，為群眾排憂解難，進一步優化營商環境。

3月20日，恰逢星期日，當天14時許，水城區政務服務中心戶籍窗口工作人員接到龍先生的預約電話。電話中，龍先生稱自己的身份證丟失了，現在著急外出務工，出門沒有身份證不方便，不知道周末能不能補辦。

聽了龍先生的表述后，工作人員當即表示，辦事窗口周末不休，能夠辦理。

當龍先生來到水城區政務中心戶籍窗口后，值守窗口的工作人員又耐心引導其照相等，短短幾分鐘，龍先生的身份證就補辦好了。

“我很著急用身份證，抱著試試看的心態咨詢能不能辦理，沒想到真的能辦，現在辦事太方便了!”龍先生拿到身份證后激動地說。

據悉，水城區政務服務中心自實施預約服務、延時服務等便民利民服務以來，切實解決群眾“平時沒空辦，節假日沒處辦”的困擾，實現政務服務365天“不打烊”。

據了解，水城區政務服務中心還將建立完善延時預約服務工作機制，推行全天候政務服務，不斷拓展服務渠道，優化服務質量，力求達到窗口辦事時間無“斷檔”、辦理事項無“空檔”、優質服務無“阻檔”的目標，最大限度便民利民惠民。（諶晗）

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