貴州省“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”機制打通基層治理“神經(jīng)末梢”
管理“網(wǎng)格化” 服務心貼心
貴州日報天眼新聞記者 牟元媛
10月18日上午9點,松桃自治縣黃板鎮(zhèn)納沖村網(wǎng)格員吳金開帶著他的“新三樣”——一袋醫(yī)用口罩、一疊宣傳手冊、一本民情日記,照例開始他一天的走訪工作。
“宗炳,我來了!這幾個口罩是發(fā)給你家的,出門要記得帶好。上次給你下的反詐APP怎么樣,好用吧……”吳金開熟練地推開村民龍宗炳家的門,一邊打招呼,一邊在民情日記上進行記錄。
作為一名有著3年基層工作經(jīng)驗的網(wǎng)格員,吳金開總結出一套自己的工作方法:多走訪、多詢問、常交流。對自己負責的網(wǎng)格內(nèi)村民進行“家訪”,宣傳黨的政策、收集群眾所需、解決群眾所難等是他每次“家訪”的主要內(nèi)容。“經(jīng)常面對面與群眾溝通交流,讓我們距離更近了,問題解決更快了。”
“黨的二十大報告指出,緊緊抓住人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題,深入群眾、深入基層,采取更多惠民生、暖民心舉措,著力解決好人民群眾急難愁盼問題。這更加清晰地指明了我今后工作的方向,我將不斷發(fā)揮作為一名基層網(wǎng)格員的長處,把密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢轉化為為民服務的強大動力。”吳金開說。
村(社區(qū))是基層治理的關鍵一環(huán),網(wǎng)格是基層治理的“神經(jīng)末梢”,網(wǎng)格員是最貼近百姓、最貼近基層的群體。為打通服務群眾“最后一公里”,貴州結合省情,不斷加強基層組織、基礎工作、基本能力建設,創(chuàng)新推進“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”機制建設。“一中心”指縣鄉(xiāng)村綜合治理中心,“一張網(wǎng)”指城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格,“十聯(lián)戶”是按照“住戶相鄰、鄰里守望”的原則,將相對集中居住的村(居)民按照十戶左右標準劃分聯(lián)防聯(lián)治服務單元。
在今年9月的疫情防控工作中,安順市平壩區(qū)充分運用“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”機制,將鼓樓街道中山社區(qū)劃分為6個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格選任專門的網(wǎng)格員,各網(wǎng)格嚴格按照標準,劃分“十聯(lián)戶”單元,由聯(lián)戶單元內(nèi)所有家庭共同民主推選產(chǎn)生一名聯(lián)戶長,聯(lián)戶長通過建立微信群上傳下達,對所聯(lián)系居民家中的大事小情幫助辦理或解釋,精準開展外來(外出)人員摸排、登記工作,精準掌握轄區(qū)人員流動情況,有力推動了科學化防控。
印江自治縣不斷探索形成了網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、聯(lián)戶長“一級抓一級,層層抓落實”工作機制,做到大事全網(wǎng)聯(lián)動、小事一格解決。通過培訓,不斷壓實網(wǎng)格員和聯(lián)戶長職能職責,充分發(fā)揮聯(lián)戶長作用,推行“積分制”管理,建立文明“儲蓄所”,設立“愛心超市”,多形式鼓勵群眾參與公益活動,通過積分兌換商品,激發(fā)群眾參與社區(qū)治理的熱情,社區(qū)治理很快就實現(xiàn)了和諧有序。
…………
全省各級不斷完善社會治理體系,健全共建共治共享的社會治理制度,提升社會治理效能,越來越多網(wǎng)格員、聯(lián)戶長深入群眾、深入基層,立足實際,為各自負責網(wǎng)格內(nèi)的家庭提供服務,幫助群眾解決了大量操心事、煩心事、揪心事。目前,全省2438個社區(qū)共劃分網(wǎng)格130578個,2021年以來全省網(wǎng)格員開展走訪83.09萬次,收集問題12.08萬條,辦結11.72萬條、占96.97%,群眾滿意度平均為98.15%。
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