貴陽(yáng)網(wǎng)?甲秀新聞?dòng)?一個(gè)二維碼“解鎖”本地吃喝玩樂(lè)，一個(gè)云平臺(tái)解說(shuō)全域景區(qū)景點(diǎn)，一中心、一視窗、一網(wǎng)絡(luò)反映全域旅游數(shù)據(jù)……近年來(lái)，貴陽(yáng)貴安搭上智慧旅游的“快車”，不僅旅游服務(wù)、管理和營(yíng)銷水平跑出“加速度”，還讓精彩文旅生活“觸手可及”、市民和游客盡享智慧“云游”。

作為國(guó)家級(jí)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)、連續(xù)八屆數(shù)博會(huì)的舉辦地，貴陽(yáng)推動(dòng)智慧文旅發(fā)展，早已不是新鮮事。2012年12月，貴陽(yáng)市被國(guó)家旅游局確定為第二批“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”，開始打造智慧旅游“貴陽(yáng)模式”；2016年，貴陽(yáng)與百度旅游、騰訊旅游、新浪網(wǎng)等合作，貴陽(yáng)智慧旅游初具雛形；2017年以來(lái)，以貴陽(yáng)市全域旅游監(jiān)控管理平臺(tái)、爽游貴陽(yáng)、智游貴陽(yáng)等為主的一批智慧云平臺(tái)、微信小程序和旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)涌現(xiàn)，形成一張智能旅游網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通各個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，貴陽(yáng)貴安智慧旅游體系建設(shè)初步完成。

如今，貴陽(yáng)貴安文化旅游堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化導(dǎo)向，聚焦資源、客源、服務(wù)三大要素，用大數(shù)據(jù)賦能文旅產(chǎn)業(yè)，奏響加快建設(shè)具有國(guó)際影響力的旅游名城進(jìn)行曲。

“移動(dòng)導(dǎo)游”提升入黔旅游體驗(yàn)

“我來(lái)貴州之前，朋友就給我推薦了‘一碼游貴州’，從景區(qū)介紹到買門票、約車、訂酒店、本地美食攻略，‘一碼游貴州’甚至比我的當(dāng)?shù)嘏笥堰€管用。”今年“五一”期間，來(lái)自北京的游客吳亞珩說(shuō)，他曾在五年前來(lái)貴陽(yáng)出差，那時(shí)就萌發(fā)了到貴州旅游的念頭。這次體驗(yàn)下來(lái)發(fā)現(xiàn)在貴州旅游很方便，一部手機(jī)就是一個(gè)“移動(dòng)導(dǎo)游”。

以大數(shù)據(jù)、5G直播、新零售、區(qū)塊鏈等多項(xiàng)前沿科技為支撐，“一碼游貴州”以輕量化載體小程序?yàn)槿肟冢慰椭恍栌梦⑿藕椭Ц秾殥呙瓒S碼就可進(jìn)入該全域智慧旅游平臺(tái)，享受“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等方面的智慧旅游服務(wù)，全面提升入黔旅游體驗(yàn)。

貴陽(yáng)市不斷豐富“一碼游貴州”平臺(tái)的內(nèi)容和功能，針對(duì)青巖古鎮(zhèn)、天河潭景區(qū)打造5G+AR內(nèi)容云應(yīng)用，為景區(qū)提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，打造虛擬人物講解、AR場(chǎng)景再現(xiàn)等功能。2022年1至9月，平臺(tái)點(diǎn)擊量超1700萬(wàn)次，交易額達(dá)759萬(wàn)元。

今年4月，作為第十七屆貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)的主辦地，貴陽(yáng)貴安打造智慧辦會(huì)創(chuàng)新模式。依托“一碼游貴州”平臺(tái)，基于前兩屆“旅游兩會(huì)”智慧辦會(huì)系統(tǒng)的開發(fā)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合云景文旅公司成熟的旅游綜合服務(wù)以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，貴陽(yáng)貴安為參會(huì)嘉賓、游客、媒體、會(huì)務(wù)組工作人員提供會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后全方位的智慧化服務(wù)系統(tǒng)。會(huì)前，實(shí)現(xiàn)嘉賓無(wú)紙化線上管理；會(huì)中，為嘉賓提供完善的線上服務(wù)；會(huì)后，個(gè)性化推薦游玩類產(chǎn)品。

近年來(lái)，貴陽(yáng)還陸續(xù)上線“智游貴陽(yáng)智能講解”、貴陽(yáng)市預(yù)約旅游服務(wù)平臺(tái)、貴陽(yáng)市全域旅游智能講解平臺(tái)等一批智慧平臺(tái)，讓游客在一部手機(jī)、一個(gè)小程序的陪伴下漫步全市，感受“處處是景觀、處處是人文”的旅游文化氛圍。

2022年，“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺(tái)貴陽(yáng)板塊累計(jì)交易金額為866.47萬(wàn)元，訪問(wèn)量6680.48萬(wàn)人次，預(yù)約人數(shù)56.69萬(wàn)人，總商戶數(shù)807戶；貴陽(yáng)貴安完成“智游貴陽(yáng)智能講解”布點(diǎn)966個(gè)，累計(jì)提供免費(fèi)講解服務(wù)達(dá)64萬(wàn)人次。

數(shù)旅融合提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

如今，到貴陽(yáng)的游客僅需一部手機(jī)，就能輕松搞定“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”，玩轉(zhuǎn)貴陽(yáng)的大街小巷。便捷與安全的背后，是一片能為政府和企業(yè)提供可視化分析決策的“數(shù)據(jù)藍(lán)海”。

通過(guò)信息技術(shù)改善經(jīng)營(yíng)流程、提高旅游管理水平、提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，是貴陽(yáng)貴安推進(jìn)智慧旅游的初衷。2017年以來(lái)，貴陽(yáng)貴安打造市級(jí)旅游數(shù)據(jù)中心，該中心可在游客引導(dǎo)、大數(shù)據(jù)分析、旅游產(chǎn)品打造、旅游市場(chǎng)監(jiān)管等方面發(fā)揮巨大作用。貴陽(yáng)貴安在各區(qū)（市、縣）成立區(qū)級(jí)旅游數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)與市級(jí)旅游數(shù)據(jù)中心的有效銜接，形成“市-區(qū)-景區(qū)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)，建成貴陽(yáng)市全域旅游監(jiān)控管理平臺(tái)。

目前，通過(guò)貴陽(yáng)市全域旅游監(jiān)控管理平臺(tái)建成的客流分析、客源地分析、游客喜好分析、輿情分析等數(shù)據(jù)分析模型，基本能掌握各省份入筑游客的人次和駐留時(shí)間、各縣區(qū)接待游客的人次和駐留時(shí)間以及游客的喜好、住宿、交通等分布情況，為全市乃至全省文化和旅游業(yè)發(fā)展決策提供科學(xué)支撐。

在大數(shù)據(jù)助力下，今年“五一”期間，全市累計(jì)接待游客785.38萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入48.56億元。其中，黔靈山公園接待游客約46萬(wàn)人次，創(chuàng)歷史新高；全市酒店業(yè)平均出租率84.8%，重點(diǎn)民宿平均出租率71.35%。

同樣背靠“數(shù)據(jù)藍(lán)海”的還有貴陽(yáng)貴安智慧招商平臺(tái)。依托“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺(tái)，貴陽(yáng)貴安在全省率先打造數(shù)字化、可視化、智能化的文旅智慧招商線上平臺(tái)，重點(diǎn)建設(shè)貴陽(yáng)貴安文旅招商“兩圖”“兩庫(kù)”“兩池”，全景展示貴陽(yáng)貴安文旅產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)文旅資源及開發(fā)項(xiàng)目，利用大數(shù)據(jù)手段向資源方、投資方、運(yùn)營(yíng)方、業(yè)態(tài)方精準(zhǔn)推送關(guān)聯(lián)信息等，實(shí)現(xiàn)貴州省文旅產(chǎn)業(yè)全年24小時(shí)線上招商及在線服務(wù)“零”的突破。

技術(shù)更新全面提速智慧旅游

隨著5G、虛擬現(xiàn)實(shí)、全息投影等新技術(shù)的更新，貴陽(yáng)貴安不斷創(chuàng)新云旅游、云游戲、云演藝、云展覽、數(shù)字景區(qū)等新業(yè)態(tài)，在推進(jìn)數(shù)字技術(shù)與文旅產(chǎn)業(yè)深度融合的征程中踏上新浪潮、發(fā)現(xiàn)新路徑、探索新方案。

2022年3月，馬蜂窩國(guó)內(nèi)總部落地貴陽(yáng)。作為中國(guó)領(lǐng)先的旅行玩樂(lè)平臺(tái)，基于用戶內(nèi)容的大數(shù)據(jù)，馬蜂窩成為連接供需兩端的橋梁。2022年4月以來(lái)，馬蜂窩組建10人營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專項(xiàng)服務(wù)貴陽(yáng)市文旅局，并調(diào)動(dòng)馬蜂窩社區(qū)、內(nèi)容中心、北極星攻略、行業(yè)賦能、公共關(guān)系、創(chuàng)作者平臺(tái)等多個(gè)全國(guó)部門，優(yōu)先支持貴陽(yáng)市年度營(yíng)銷服務(wù)項(xiàng)目，圍繞年輕人旅游的新方式、新玩法也在貴陽(yáng)生根發(fā)芽。

新實(shí)踐，新體驗(yàn)。目前，貴陽(yáng)貴安正在籌建文旅領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙平臺(tái)，這是一個(gè)高效的智能指揮管理系統(tǒng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)絡(luò)將功能獨(dú)立的各子系統(tǒng)有機(jī)地集成在一起，實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管、產(chǎn)業(yè)調(diào)度、監(jiān)測(cè)預(yù)警、投訴處理、應(yīng)急指揮等多種功能的綜合聯(lián)動(dòng)應(yīng)用，全面提升旅游舒適度。

隨著5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，智慧旅游發(fā)展的想象空間也在擴(kuò)大。“貴陽(yáng)貴安正在利用5G新技術(shù)打造智慧旅游新模式，將在景區(qū)增加沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，如把我們的一些旅游線路特別是研修線路及研修景區(qū)進(jìn)行場(chǎng)景活化，達(dá)到‘游中學(xué)、學(xué)中游’，寓教于游、潤(rùn)心無(wú)聲的境界，提升游客的體驗(yàn)感。”貴陽(yáng)市文旅局黨委委員、副局長(zhǎng)龐勇說(shuō)。

記者?董容語(yǔ)

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