為給群眾用上放心電、安全電，貴州興義望謨供電局采取線上+線下服務(wù)方式，解決群眾各類用電需求，用實(shí)際行動(dòng)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入到廣大電力用戶心中，提升客戶辦電滿意率。

近日，筆者在望謨縣邊饒鎮(zhèn)一處民營(yíng)果樹(shù)現(xiàn)場(chǎng)看到，貴州興義望謨供電局工作人員正在給群眾安裝電表，解決群眾抽水灌溉用電需求。

邊饒鎮(zhèn)蜂糖李種植戶何兵說(shuō)：“今年天氣炎熱，我們的李子樹(shù)很缺水，我打電話給供電局，沒(méi)想到他們直接上門收集材料，給我們安裝電表，解決我們用電抽水灌溉問(wèn)題，真的太方便了，太感謝他們了。”

據(jù)悉，此次為群眾裝表接電，整個(gè)用電辦理過(guò)程不到24個(gè)小時(shí)就讓果農(nóng)用上了三相電，切實(shí)讓群眾體驗(yàn)到便捷高效的服務(wù)，真正做到持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，積極為民營(yíng)、小微企業(yè)等提供“三零”服務(wù)，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)秩序穩(wěn)定提供優(yōu)質(zhì)電力支持。

貴州興義望謨供電局副總經(jīng)理劉安云說(shuō)：“為持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，我們提前介入，靠前服務(wù)，讓辦電服務(wù)再升級(jí)。通過(guò)線上線下服務(wù)通道，進(jìn)一步壓縮辦電時(shí)長(zhǎng)、簡(jiǎn)化辦電流程、不斷提高辦電效率，在供電源頭上加強(qiáng)建設(shè)，提高辦電的便利度和可靠性。著力打造‘敏捷前臺(tái)、高效中臺(tái)、堅(jiān)強(qiáng)后臺(tái)’的現(xiàn)代供電服務(wù)體系，為廣大用戶提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供電服務(wù)。下一步，南方電網(wǎng)貴州興義望謨供電局將持續(xù)貫徹落實(shí)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)工作部署，聚焦‘獲得電力’服務(wù)水平、嚴(yán)格落實(shí)‘三零三省’服務(wù)，以客戶需求為導(dǎo)向，將解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)客戶辦電體驗(yàn)感和用電‘獲得感’。”（望謨縣人民政府網(wǎng)）

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