近日，國家稅務總局貴州省稅務局推出《非稅收入征收管理易錯“掌中寶”（試行）》，通過梳理非稅收入征管易錯點，強化基層稅務人員業務能力，有效提升繳費服務質效，獲得繳費人廣泛好評。

據了解，貴州省稅務局聚焦非稅收入管理、征收和退費三大環節，梳理教育費附加、地方教育附加等17個費種的38個易錯點，編制成征管易錯“掌中寶”，為基層稅務人員提供精準指導。該舉措有效解決了因業務不熟導致的服務效率低、操作失誤率高等問題，推動非稅收入征管服務規范化、標準化。

“從費源信息推送到申報繳納只用了15分鐘，流程順暢，稅務人員的操作熟練度明顯提升。”貴州金鴻能源有限責任公司的鄭會計對非稅收入繳費服務的變化深有感觸。盤州市稅務局第一分局分局長趙圓表示：“‘掌中寶’幫助一線人員規避操作風險，確保服務準確高效，繳費人體驗顯著改善。”

截至目前，非稅收入服務時長平均壓縮90%，征管基礎數據準確率提高至95.94%，退費實現“零問題”。

貴州省稅務局非稅收入處處長康穎表示，下一步將圍繞“賦能基層、強化基礎”，深化“強基工程”，持續提升非稅收入征繳服務效能，打造更高效、更便捷的繳費環境，切實增強繳費人滿意度和獲得感。（盧麗華、楊曉慶、趙曌）

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