“花燕路學府青藤門口往大學城方向掉頭處，綠化帶綠植過高，遮擋駕駛視線，存在安全隱患，建議修剪。”花溪市民龍先生通過貴陽市融媒問政平臺反映了轄區(qū)內(nèi)一處交通安全隱患案件。

花溪區(qū)融媒體中心接案后進行仔細核實，雖然此案涉及交通出行安全問題，但造成此問題的原因在于道路綠化帶綠植生長過高，屬于城市綠化管理問題，應由區(qū)綜合行政執(zhí)法局進行核實處理。

于是，在市民通過電腦PC端、移動客戶端、微信公眾號或花溪區(qū)多部門政府公眾號等多元渠道在線上為花溪“城市家園”建設進行線上“點單”后1小時內(nèi)，該案就被花溪區(qū)綜合行政執(zhí)法局“接單”。一天內(nèi)，經(jīng)現(xiàn)場核查處理，市民反映區(qū)域遮擋視線的灌木叢就被該局工作人員完成剪修。為此，龍先生對花溪職能部門積極高效為民辦實事的做法給予充分肯定并獻上一個大大的贊。

這一案例，只是花溪區(qū)鼓勵市民主動參與融媒問政工作，提出身邊的問題，督促相關責任單位對問題即時高效核實處理，從而推動民意訴求高效解決、社會治理效能顯著提升的一個生動縮影。

截至目前，花溪區(qū)依托貴陽市融媒問政管理調(diào)度平臺累計受理群眾訴求5964件，真正解決3835件，連續(xù)三年全年結案率100%、群眾滿意率從92.3%提升至96.7%，成為新時代踐行“網(wǎng)上群眾路線”的生動實踐。

近年來，花溪區(qū)依托貴陽市融媒問政平臺不斷打造“融媒問政”品牌，通過“新聞+政務+服務”模式，創(chuàng)新構建“分辦、催辦、督辦、承辦”四辦工作機制，逐漸形成“發(fā)現(xiàn)問題、解決落實、跟蹤鞏固、整改銷號”的完整閉環(huán)鏈條，讓入駐平臺的65家單位切實做到“入駐到位、人員到位、工作到位”從而保障市民提交的案件“件件有落實、件件有回音、件件見實效”。同時，充分發(fā)揮媒體融合優(yōu)勢，主動對接市級平臺，積極配合貴陽貴安“融媒直通車”“融媒問政·市民建議”“融媒問政現(xiàn)場辦公會”“問政記者來幫忙”等品牌欄目挖掘典型案例，與區(qū)委宣傳部聯(lián)合推出《秀美花溪·融媒問政》訪談節(jié)目，深入實地調(diào)研，聚焦群眾急愁難盼，回應民生關切，在黨政部門與群眾之間架起了一座民意連心橋，讓花溪區(qū)在基層社會治理中更便捷更高效，讓花溪區(qū)在推動全民共建共治花溪“城市家園”上更強大更美好。（田花、蔣義）

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