為深入推進“便民辦稅春風行動”，近日，國家稅務總局盤州市稅務局聯合市政務服務中心、人社局、市場監管局等部門，開展“企業之家”進商圈活動。針對商戶經營中的難題，創新推出“零距離政策輔導、移動式業務辦理、直通車訴求響應”的“三步曲”服務，提高稅費服務質量，助力商戶高質量發展。

稅務干部輔導商鋪人員登錄電子稅務局系統操作。

政策輔導“零距離”

“電子發票開具后該如何交付給客戶呢？”在一家電子產品商鋪里，稅務業務骨干正輔導商鋪工作人員，通過現場登錄征納互動平臺，以“實戰演練”的方式進行細致答疑。

針對商圈內零售、餐飲、服務等行業，該局定制內容涵蓋小規模納稅人稅費優惠政策到個體工商戶個稅匯算等稅費指南要點的“一業一策”專屬政策包。采用“現場坐診 + 案例教學”的創新模式，為商戶開展精準滴灌式輔導。某連鎖餐飲店財務負責人王女士，翻開《商圈稅費指南》后不禁感慨：“手冊里把餐飲業發票開具的風險點特意標紅提示，這樣的貼心服務實在太實用了！”

移動辦稅“送上門”

“原本得跑去辦稅大廳辦理的發票增量業務，沒想到現在在店里5分鐘就搞定了！”服裝店老板張師傅在稅務人員的指導下，通過電子稅務局成功現場申領發票后，滿意地說。同時，除了即時辦理高頻業務，服務團隊還著重輔導“非接觸式”辦稅操作，手把手指導商戶完成社保費繳納、納稅申報等12項線上業務流程。當天，累計有37戶商戶在現場完成了相關系統操作的學習，切實感受到了辦稅的便捷與高效。

稅務人員聯合市場監管部門為商戶答疑解惑。

訴求響應“直通車”

“我新店剛開業，急需給客戶開發票，請問首次申請發票票種核定需要準備哪些資料呢？”該局構建“訴求收集-分類處理-及時辦結-跟蹤回訪”閉環管理機制，對發票業務、申報異常、新戶辦稅等20余類商戶常見問題，進行簡事快辦處理。稅務人員不僅當場詳細解答了李女士的疑問，還指導她準備好相關材料，協助其通過電子稅務局上傳資料提交申請。

此外，該局與市場監管部門聯動，現場核實商戶經營信息，實現稅務登記變更等業務的“一窗通辦”，大幅提升辦事效率。活動共收集商戶訴求9件。現場發放《合規經營指引》200余份，為商戶合規經營提供了有力支持。

稅務人員為商戶宣講稅費優惠政策。

盤州市稅務局相關負責人表示，下一步將依托“企業之家”建立商圈稅費服務檔案，通過動態跟蹤機制，實現“服務需求精準捕捉、政策紅利精準釋放”，持續為市場主體發展注入稅惠動力。（圖/文 李琪）

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