在貴州經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的進程中，小微企業(yè)充滿活力、數(shù)量眾多，關(guān)系著就業(yè)穩(wěn)定和創(chuàng)新發(fā)展。國家稅務(wù)總局貴州省稅務(wù)局開展“春雨潤苗”專項行動，聯(lián)合省工商聯(lián)、省發(fā)展改革委等部門，共同為小微企業(yè)提供支持，通過精準落實政策、提前防控風(fēng)險、定制專屬服務(wù)等方式，為小微企業(yè)發(fā)展助力，讓稅務(wù)服務(wù)切實幫助企業(yè)穩(wěn)健前行。

多方聯(lián)動，讓服務(wù)更精準

近年來，國家出臺了不少針對小微企業(yè)的稅費優(yōu)惠政策，但企業(yè)在獲取和理解這些政策時，常遇到渠道分散、理解不透徹等問題。為解決這一問題，貴州省稅務(wù)局按行業(yè)分類，為制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等20家行業(yè)商（協(xié)）會對接了13個稅費業(yè)務(wù)處室，形成“商協(xié)會—稅費處室”一對一響應(yīng)模式。貴州省白酒行業(yè)商會、貴州省汽車流通協(xié)會、貴州省江蘇商會等負責(zé)收集企業(yè)的涉稅訴求，稅務(wù)部門則按照“即辦、釋明、溝通”三類標準限時處理，目前已解決24個共性問題。

同時，稅務(wù)部門深化與工商聯(lián)的合作，建立“聯(lián)合調(diào)研、信息互通、定期會商”機制，完善“統(tǒng)計數(shù)據(jù)+稅收數(shù)據(jù)+運行調(diào)查”的統(tǒng)計監(jiān)測方式和“稅眼CT”快查實幫機制，分析小微企業(yè)的政策需求，還將830項稅費優(yōu)惠政策按促就業(yè)穩(wěn)就業(yè)、支持小微企業(yè)發(fā)展、改善民生等14個領(lǐng)域進行分類整理，形成政策匯編。

以汽車流通行業(yè)為例，此前有企業(yè)反映不了解相關(guān)稅費優(yōu)惠政策的享受條件和主體。貴州省稅務(wù)局貨物勞務(wù)稅處與省汽車流通協(xié)會對接后，3個工作日內(nèi)就回應(yīng)了訴求，并通過協(xié)會向全行業(yè)會員企業(yè)推送了政策提醒，覆蓋了全省汽車流通領(lǐng)域的會員企業(yè)。

高效的訴求響應(yīng)，讓政策紅利切實落地。黔東南州九黎苗妹工藝品有限公司通過蠟染協(xié)會直接聯(lián)系稅務(wù)部門，精準享受了小型微利企業(yè)“六稅兩費”減免3.7萬元。公司法人唐勝蘭說：“稅務(wù)部門響應(yīng)很及時，政策紅利實實在在到了賬上。”

2025年，訴求聯(lián)動響應(yīng)機制進一步升級。貴州省稅務(wù)局聯(lián)合省工信廳、省市場監(jiān)管局、省發(fā)改委等11個部門，出臺《助力小微經(jīng)營主體發(fā)展十條措施》，以“聯(lián)動征集分析”“高效響應(yīng)訴求”為核心，通過共享訴求數(shù)據(jù)、聯(lián)合解決復(fù)雜問題，確保跨領(lǐng)域難題有人接手、協(xié)同辦理、高效解決。

數(shù)字賦能，讓經(jīng)營更合規(guī)

內(nèi)生發(fā)展動力不足、風(fēng)險防控能力弱，是小微企業(yè)發(fā)展中需要突破的難點。貴州省稅務(wù)局借助數(shù)字技術(shù)，打造“稅眼CT”快查實幫機制，通過稅收大數(shù)據(jù)精準找出小微企業(yè)發(fā)展中的問題，幫助企業(yè)避免涉稅風(fēng)險，實現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營。

貴州貴安新區(qū)冠宇建設(shè)工程有限公司法人吳剛說：“要是沒有稅務(wù)部門的提示，我還不知道公司在成本列支、工資差異、專票抵扣等關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在風(fēng)險。”在稅務(wù)人員的輔導(dǎo)下，企業(yè)開展了全面自查自糾，主動調(diào)減與經(jīng)營無關(guān)的支出49.3萬元，合規(guī)繳納稅款61.7萬元，化解了潛在的涉稅風(fēng)險。“這次提示不僅解決了當前問題，還讓我們完善了票據(jù)審核、跨項目核算等內(nèi)部流程，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。”

像冠宇建設(shè)這樣受益于智慧稅務(wù)的企業(yè)還有很多。貴州省稅務(wù)局通過人工智能工具，深入分析12366熱線、12345熱線、征納互動等渠道收集的34萬條咨詢信息，主動發(fā)現(xiàn)小微企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中可能遇到的稅費堵點、難點和風(fēng)險點。2025年上半年，針對25個高頻辦稅場景，推送提示提醒信息242.42萬條，引導(dǎo)33.67萬戶次小微企業(yè)及時合規(guī)申報，讓風(fēng)險防控從“事后糾正”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆虑熬珳侍嵝选⑹轮泻弦?guī)引導(dǎo)”。

依托稅收大數(shù)據(jù)，貴州省稅務(wù)局還建立了涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)信用評價體系，嚴格執(zhí)行“守信激勵、失信懲戒”機制：為TSC5級機構(gòu)提供綠色通道和專人服務(wù)；對有違規(guī)代理行為的機構(gòu)，及時扣減信用積分。稅務(wù)部門通過電子稅務(wù)局為涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)及人員發(fā)放專屬二維碼，用數(shù)字化手段將“信用積分”變成可掃描、可查詢的“信用身份證”，并通過貴州省稅務(wù)局官網(wǎng)、微信小程序、辦稅大廳、貴商易平臺展示“涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)信用積分紅黑榜”，向全省超百萬戶經(jīng)營主體公示機構(gòu)信用情況和積分趨勢。

截至2025年7月，全省3248戶涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、9172名涉稅服務(wù)人員申領(lǐng)了專屬信用碼，誠信執(zhí)業(yè)的氛圍逐漸形成。

在各部門和機構(gòu)的共同努力下，貴州省小微企業(yè)在前期洽談、落地建設(shè)、建成投產(chǎn)和培育壯大的全生命周期中，都能享受“一戶一檔”“一項目一清單”的精細服務(wù)，通過“提示-整改-規(guī)范”的閉環(huán)管理，助力小微企業(yè)在合規(guī)經(jīng)營中成長。

定制服務(wù)，讓訴求響應(yīng)更及時

小微企業(yè)數(shù)量多、分布廣，不同行業(yè)、不同地區(qū)的企業(yè)，對服務(wù)的需求各不相同。如何打通稅費服務(wù)的“最后一公里”，滿足各類小微企業(yè)的合理訴求？貴州稅務(wù)的做法是因地制宜、精準施策。

黔西南州晴隆縣的阿妹戚托小鎮(zhèn)，原本是易地扶貧搬遷安置點。彝族、布依族、苗族等少數(shù)民族群眾搬遷到這里后，在多元文化的融合中，誕生了貴州布依垚文化發(fā)展有限責(zé)任公司、晴隆縣歪梳苗苗繡有限責(zé)任公司、彝外婆服飾等一批特色民族服飾企業(yè)，成為傳承和發(fā)展民族文化的重要力量。

但小鎮(zhèn)里的民族企業(yè)很快遇到了難題：生產(chǎn)經(jīng)營中存在涉稅語言溝通障礙和政策理解困難。

晴隆縣稅務(wù)局早就考慮到這一點，創(chuàng)新推出“阿妹話稅”雙語服務(wù)，融合“漢語+少數(shù)民族語言”，通過雙語直播解讀政策、遠程視頻幫辦、上門“面對面”輔導(dǎo)等方式，為民族企業(yè)提供適合的稅費服務(wù)，確保稅惠政策和便民舉措能及時落實。

“近年來，公司累計享受稅費減免超過10萬元。我們用這筆錢及時添置了新的縫紉設(shè)備，解決了訂單積壓的問題。”貴州布依垚文化發(fā)展有限責(zé)任公司負責(zé)人李利說，“稅務(wù)部門不僅幫我們守住了合規(guī)經(jīng)營的底線，還以‘真金白銀’支持企業(yè)發(fā)展，現(xiàn)在我們更有信心把世代傳承的‘指尖技藝’變成增收致富的‘指尖經(jīng)濟’，讓民族文化煥發(fā)新活力。”

如今在貴州，稅費服務(wù)既精準又貼心。依托稅收大數(shù)據(jù)，貴州稅務(wù)從行業(yè)類型、經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展階段等多個角度為小微企業(yè)“畫像”：線下開展公益巡講、交流反饋會，現(xiàn)場解決行業(yè)共性問題；線上通過征納互動服務(wù)平臺“問辦協(xié)同”功能、黔稅新楓訴求“碼上提”“碼上辦”等功能，實現(xiàn)訴求“秒級響應(yīng)”，形成了“訴求有人接、難題有人解、發(fā)展有底氣”的良好環(huán)境。

從直聯(lián)機制暢通服務(wù)渠道，到“稅眼CT”排查風(fēng)險隱患，貴州稅務(wù)正不斷提升服務(wù)效能，為小微企業(yè)開辟一條“輕裝前行、穩(wěn)步發(fā)展”的道路。貴州省稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，未來，貴州稅務(wù)將繼續(xù)深化精準服務(wù)和數(shù)字賦能，助力小微企業(yè)在發(fā)展的新征程中實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。（肖張、周莉）

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