開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育以來，貴州省清鎮(zhèn)市始終把群眾滿意作為檢驗學習教育成效的重要標尺，黨員干部進一步錘煉黨性、轉(zhuǎn)變作風，主動傾聽民意、回應關切、解決問題，以扎實舉措提升群眾的幸福感與獲得感，讓學習教育成果真正轉(zhuǎn)化為群眾可感可及的實際成效。

數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿

“鄉(xiāng)親們，現(xiàn)在參保資助、報銷流程、異地就醫(yī)備案等事項都可以在線上辦理了……”近日，在清鎮(zhèn)市暗流鎮(zhèn)響水河村，清鎮(zhèn)市醫(yī)保局志愿服務隊為村民詳細講解醫(yī)保惠民政策。

為切實打通醫(yī)保服務“最后一公里”，清鎮(zhèn)市醫(yī)保局組建志愿服務隊，黨員干部“流動式”下沉到村組、社區(qū)，運用通俗易懂的語言，零距離、面對面地解讀醫(yī)保政策，讓群眾在家門口了解醫(yī)保政策、會用醫(yī)保政策，把“到處問政策”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃铀驼摺薄?/p>

同時，為精準服務困難群眾，清鎮(zhèn)市醫(yī)保局建立部門數(shù)據(jù)共享機制，打破數(shù)據(jù)壁壘，定期與衛(wèi)健、民政、公安等部門協(xié)同合作，推行困難人群數(shù)據(jù)共享，實時精準掌握困難群眾基本信息等關鍵數(shù)據(jù)。依托共享數(shù)據(jù)，定期在醫(yī)保系統(tǒng)中對困難人群身份信息進行標識，自動識別納入資助參保范圍，整個過程無需困難群眾提交材料或現(xiàn)場辦理，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

截至目前，清鎮(zhèn)市醫(yī)保局已為1.8萬余名特殊困難人群成功辦理參保手續(xù)，并資助參保資金300余萬元，有效為困難群眾減輕負擔、提供便利，讓他們切實感受到了醫(yī)保服務的溫度與效率。

為群眾減時，為政務提效

“以前取號、排隊可能要等半個小時，今天工作人員教我用手機操作，很快就辦好了。”7月28日，市民李順升到清鎮(zhèn)市政務服務大廳辦理社保待遇資格認證，整個辦事過程不到10分鐘。

為了減少群眾辦事排隊頻次，清鎮(zhèn)市人社局聯(lián)合清鎮(zhèn)市政務服務中心專設“事前輔導”服務區(qū)，黨員干部駐區(qū)擔任專業(yè)“輔導員”，引導群眾直接辦理社保信息查詢、參保證明打印、社保待遇資格認證等10余項高頻低風險個人社保業(yè)務。

除直接辦業(yè)務外，“事前輔導”服務區(qū)還承擔著業(yè)務事前引導功能：屬于人社部門的業(yè)務，能當場辦結(jié)的即時辦結(jié)；暫不能辦結(jié)的，指導群眾備齊材料后到自然人窗口辦理；不屬于人社部門的業(yè)務，則引導群眾到對應辦理區(qū)，切實為群眾減時，為政務提效。

據(jù)統(tǒng)計，“事前輔導”服務區(qū)已累計為群眾辦理高頻低風險個人社保業(yè)務2000余件。這一舉措既減輕了前臺窗口的經(jīng)辦壓力，也顯著提升了社保服務效能，贏得群眾廣泛好評。

親情式勸導，解“面子困局”

“過去辦酒是‘面子債’，現(xiàn)在簡辦是‘幸福事’！”清鎮(zhèn)市暗流鎮(zhèn)礦山村村民蔡祥云算清了酒席背后的“明白賬”。今年7月，在暗流鎮(zhèn)“走親小隊”勸導下，其父親的喪期從7天壓縮至3天，節(jié)省開支3萬余元。

“走親小隊”是由黨員、干部、鄉(xiāng)賢、寨老組成的特殊隊伍，以“沾親帶故”的優(yōu)勢開展“親情式勸導”，柔性治理破解“面子困局”，有效整治人情攀比、大操大辦、鋪張浪費等陋習。全鎮(zhèn)15支“走親小隊”200余名成員，既是“政策宣傳員”又是“矛盾調(diào)解員”，他們帶著《村規(guī)民約》挨家串戶，用“張家長李家短”的家常話講透“攀比害”。截至目前，已成功勸導簡辦宴席136起，帶動全鎮(zhèn)酒席成本平均下降40%，“省錢又省心”的新觀念在酒桌上悄然傳遞。

“今年上半年，全鎮(zhèn)違規(guī)操辦宴席舉報量同比大幅下降，群眾主動簡辦宴席的意識顯著增強，‘婚事新辦、喪事簡辦、余事不辦’的文明理念逐漸成為共識。”暗流鎮(zhèn)黨委書記張星杰說，通過學習教育的開展，推動該鎮(zhèn)黨員干部發(fā)揮示范帶動作用，引領群眾共樹新風正氣，讓大家不再“談席色變”。（代勝強）

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