清點26萬元零鈔 貴州銀行只花了5個小時
日前,貴州銀行安順建安支行營業廳內,工作人員圍坐在桌子四周,低頭專心清點著鈔票。桌上堆滿了各種面額的紙幣——小到一毛、兩毛,大到五十、一百,新舊混雜的鈔票疊成了七八厘米厚的小山。這是周奶奶攢了20多年的存款。
建安支行的大堂經理全敏對周奶奶的印象格外深刻。每個月,這位80多歲的銀發老人都會來網點領取退休工資。由于年事已高,周奶奶聽力不大好。每次到網點辦業務,全敏和同事都會準備紙筆,通過寫字、打手勢等方式和她交流。久而久之,支行的工作人員就跟周奶奶熟悉了,甚至和她的女兒們也成了朋友。

貴州銀行工作人員為顧客清點零鈔。
一天,周奶奶的兩個女兒提著一個大袋子來到網點?!澳銈兡軒兔η妩c一下零錢嗎?”
“當時是下午2點過了。”全敏記得很清楚,“袋子里裝得滿滿當當,全是錢?!?/p>
多年來,周奶奶一直保持著一個習慣——每個月固定到銀行取2000塊錢,刨去水電、買菜等日常開支,剩余的錢就塞進家里的空木柜。平時,她還會把家里的廢紙殼、空瓶子等收集起來,賣掉后的零錢也一并放進去。日積月累,錢越攢越多。直到最近,老屋房子拆遷,裝滿零錢的柜子才被清理出來。
兩個女兒想幫她把錢存進銀行,本打算先在家清點明白,動手后才發現這是個大工程,“錢太多,太老火了,無法整。”兩人一合計,決定到建安支行求助,“在這里辦過業務,服務很好,很貼心,找他們幫忙一定行?!?/p>
“放心!我們幫您存!”建安支行行長何鈺說,“這么多現金,存到銀行比較安全,老人也能更安心?!笨紤]到零錢數額大、清點工作費時,何鈺在營業廳角落騰出一塊地方,從行里抽調了4名工作人員負責清點。全敏也參與其中。
下午3點,清點工作正式開始。全敏和同事將幾張桌子拼在一起,把零錢倒在桌面上,發現不少紙幣發霉、粘連,錢堆里還夾雜著褪色的小票和碎紙屑,甚至有“小強”混在里面。她深吸一口氣,戴上口罩和手套,蹲下身坐到桌前,開始逐一清點。
依據人民銀行《不宜流通人民幣挑剔標準》等要求,工作人員不僅要清點金額,還需對每張紙幣的狀態進行逐一甄別,將霉變、破損嚴重、無法繼續流通的紙幣單獨挑出,便于后續統一上交處理。
零錢分類、殘損幣修整、手工清點、反復核對……從下午3點到晚上8點,經過5個小時“攻堅戰”,近26萬元零鈔終于清點完畢。
數完錢,全敏扭了扭酸痛的脖子,站起身直奔洗手間?!跋胍还淖鳉獍彦X數完,廁所都不敢去?!睆南词珠g出來,她站在洗手臺前,長長地松了一口氣,“終于數完了?!?/p>
晚上8點多,天已經黑了。周奶奶的女兒羅女士(化名)注意到,一位工作人員的孩子正坐在等候區,眼巴巴地望著剛忙碌完的母親?!罢媸翘缓靡馑剂耍⒄`你們下班了,還讓娃娃跟著等。”羅女士滿懷歉意。
“這是我們的本職工作,您別放在心上。”
為了感謝建安支行幫助解決零錢清點存款難問題,羅女士送來了一封感謝信。她在信中寫道:“建安支行工作人員的耐心細致、認真負責,讓我們感到溫暖與信賴”。
作為地方金融機構,貴州銀行始終堅持服務地方、造福民生,著力解決群眾的“急難愁盼”問題,始終以“客戶為中心”,不斷創新金融服務,提升群眾的獲得感和幸福感。(貴州銀行供圖供稿)
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