為保障景區(qū)秩序安全、提升游客體驗(yàn)，暑期旅游旺季期間，黃果樹(shù)旅游區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)提前部署、多措并舉，通過(guò)強(qiáng)化執(zhí)法管理、優(yōu)化服務(wù)保障、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)等方式，確保旅游市場(chǎng)規(guī)范有序，讓游客玩得安心、舒心。

黃果樹(shù)旅游區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)優(yōu)化服務(wù)保障、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)等方式，確保旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。

精細(xì)化管理，保障景區(qū)秩序

針對(duì)旺季游客激增的情況，綜合執(zhí)法大隊(duì)采取“定點(diǎn)值守+動(dòng)態(tài)巡查”相結(jié)合的模式，在景區(qū)入口、觀瀑臺(tái)、乘車點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)執(zhí)勤崗，日均投入執(zhí)法力量100余人次。同時(shí)，針對(duì)旅游旺季客流高峰時(shí)段，科學(xué)調(diào)整勤務(wù)模式，實(shí)行“早提前+晚延后”錯(cuò)時(shí)工作制，調(diào)整一線卡點(diǎn)人員上班時(shí)間為6:30—22:00，并加大對(duì)景區(qū)入口、停車場(chǎng)等搓客拉客、占道經(jīng)營(yíng)、尾隨兜售等高發(fā)區(qū)域的打擊力度，實(shí)現(xiàn)管理時(shí)段與亂象高峰“無(wú)縫對(duì)接”，確保管理無(wú)空檔、執(zhí)法無(wú)盲區(qū)。

黃果樹(shù)旅游區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)優(yōu)化服務(wù)保障、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)等方式，確保旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。

科技賦能，提升執(zhí)法效率

綜合執(zhí)法大隊(duì)充分利用智慧景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流密度，及時(shí)調(diào)配執(zhí)法力量，避免擁堵風(fēng)險(xiǎn)。此外，啟用無(wú)人機(jī)巡查輔助執(zhí)法，對(duì)交通要道、危險(xiǎn)路段進(jìn)行高空監(jiān)測(cè)，快速發(fā)現(xiàn)并處置安全隱患。執(zhí)法隊(duì)員還通過(guò)“移動(dòng)執(zhí)法終端”實(shí)現(xiàn)案件快速錄入、證據(jù)實(shí)時(shí)上傳，大幅提升執(zhí)法響應(yīng)速度。

黃果樹(shù)旅游區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)優(yōu)化服務(wù)保障、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)等方式，確保旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。

暖心服務(wù)，彰顯執(zhí)法溫度

執(zhí)法人員主動(dòng)化身“旅游向?qū)А保ㄟ^(guò)設(shè)立綜合執(zhí)法崗?fù)し?wù)站，采取“綜合執(zhí)法+志愿者”網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)的方式，為游客提供咨詢、導(dǎo)覽、應(yīng)急救助等便民服務(wù)。累計(jì)幫助游客尋找車輛10余次，救助受傷、困難游客8次。針對(duì)高溫天氣，在執(zhí)勤點(diǎn)配備藿香正氣水、礦泉水等防暑物資，獲得游客廣泛好評(píng)。

黃果樹(shù)旅游區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)優(yōu)化服務(wù)保障、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)等方式，確保旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。

部門(mén)聯(lián)動(dòng)，筑牢安全防線

聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、交警等部門(mén)開(kāi)展“利劍行動(dòng)”，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、欺客宰客、尾隨兜售、“黑車”“黑導(dǎo)”及價(jià)格欺詐等行為，累計(jì)查處違規(guī)行為15起，有效凈化了旅游市場(chǎng)環(huán)境。采取現(xiàn)場(chǎng)巡查、視頻取證等方式固定證據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)教育搓客拉客人員20余人，清理尾隨兜售人員450余人次，清理流動(dòng)攤販300余起，清理占道經(jīng)營(yíng)710余起，對(duì)亂停亂放車輛的行為人進(jìn)行行政處罰2起。通過(guò)高壓整治，有效遏制了“圍追堵截”亂象，游客滿意度顯著提升。

黃果樹(shù)旅游區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)優(yōu)化服務(wù)保障、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)等方式，確保旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。

黃果樹(shù)旅游區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)通過(guò)科學(xué)調(diào)整勤務(wù)模式、重拳整治違法違規(guī)行為、優(yōu)化旅游咨詢服務(wù)和加強(qiáng)交通疏導(dǎo)等一系列有力措施，有效保障了旅游旺季期間景區(qū)的秩序和游客的體驗(yàn)。大隊(duì)以實(shí)際行動(dòng)踐行“執(zhí)法為民、服務(wù)至上”的理念，為游客營(yíng)造了安全、有序、舒心的旅游環(huán)境，贏得了廣泛贊譽(yù)。接下來(lái)，黃果樹(shù)旅游區(qū)將繼續(xù)以嶄新的姿態(tài)迎接每一位游客，讓游客們?cè)诟惺艽笞匀粔衙里L(fēng)光的同時(shí)，也能享受到貼心、周到的服務(wù)。（文/圖 周佳）

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