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“執(zhí)法+服務(wù)”雙驅(qū)動(dòng) 黃果樹(shù)旅游區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)力保旺季旅游秩序
為保障景區(qū)秩序安全、提升游客體驗(yàn),暑期旅游旺季期間,黃果樹(shù)旅游區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)提前部署、多措并舉,通過(guò)強(qiáng)化執(zhí)法管理、優(yōu)化服務(wù)保障、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)等方式,確保旅游市場(chǎng)規(guī)范有序,讓游客玩得安心、舒心。

黃果樹(shù)旅游區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)優(yōu)化服務(wù)保障、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)等方式,確保旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。
精細(xì)化管理,保障景區(qū)秩序
針對(duì)旺季游客激增的情況,綜合執(zhí)法大隊(duì)采取“定點(diǎn)值守+動(dòng)態(tài)巡查”相結(jié)合的模式,在景區(qū)入口、觀瀑臺(tái)、乘車點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)執(zhí)勤崗,日均投入執(zhí)法力量100余人次。同時(shí),針對(duì)旅游旺季客流高峰時(shí)段,科學(xué)調(diào)整勤務(wù)模式,實(shí)行“早提前+晚延后”錯(cuò)時(shí)工作制,調(diào)整一線卡點(diǎn)人員上班時(shí)間為6:30—22:00,并加大對(duì)景區(qū)入口、停車場(chǎng)等搓客拉客、占道經(jīng)營(yíng)、尾隨兜售等高發(fā)區(qū)域的打擊力度,實(shí)現(xiàn)管理時(shí)段與亂象高峰“無(wú)縫對(duì)接”,確保管理無(wú)空檔、執(zhí)法無(wú)盲區(qū)。

黃果樹(shù)旅游區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)優(yōu)化服務(wù)保障、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)等方式,確保旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。
科技賦能,提升執(zhí)法效率
綜合執(zhí)法大隊(duì)充分利用智慧景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng),通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流密度,及時(shí)調(diào)配執(zhí)法力量,避免擁堵風(fēng)險(xiǎn)。此外,啟用無(wú)人機(jī)巡查輔助執(zhí)法,對(duì)交通要道、危險(xiǎn)路段進(jìn)行高空監(jiān)測(cè),快速發(fā)現(xiàn)并處置安全隱患。執(zhí)法隊(duì)員還通過(guò)“移動(dòng)執(zhí)法終端”實(shí)現(xiàn)案件快速錄入、證據(jù)實(shí)時(shí)上傳,大幅提升執(zhí)法響應(yīng)速度。

黃果樹(shù)旅游區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)優(yōu)化服務(wù)保障、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)等方式,確保旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。
暖心服務(wù),彰顯執(zhí)法溫度
執(zhí)法人員主動(dòng)化身“旅游向?qū)А保ㄟ^(guò)設(shè)立綜合執(zhí)法崗?fù)し?wù)站,采取“綜合執(zhí)法+志愿者”網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)的方式,為游客提供咨詢、導(dǎo)覽、應(yīng)急救助等便民服務(wù)。累計(jì)幫助游客尋找車輛10余次,救助受傷、困難游客8次。針對(duì)高溫天氣,在執(zhí)勤點(diǎn)配備藿香正氣水、礦泉水等防暑物資,獲得游客廣泛好評(píng)。

黃果樹(shù)旅游區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)優(yōu)化服務(wù)保障、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)等方式,確保旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。
部門(mén)聯(lián)動(dòng),筑牢安全防線
聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、交警等部門(mén)開(kāi)展“利劍行動(dòng)”,嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、欺客宰客、尾隨兜售、“黑車”“黑導(dǎo)”及價(jià)格欺詐等行為,累計(jì)查處違規(guī)行為15起,有效凈化了旅游市場(chǎng)環(huán)境。采取現(xiàn)場(chǎng)巡查、視頻取證等方式固定證據(jù),現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)教育搓客拉客人員20余人,清理尾隨兜售人員450余人次,清理流動(dòng)攤販300余起,清理占道經(jīng)營(yíng)710余起,對(duì)亂停亂放車輛的行為人進(jìn)行行政處罰2起。通過(guò)高壓整治,有效遏制了“圍追堵截”亂象,游客滿意度顯著提升。

黃果樹(shù)旅游區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)優(yōu)化服務(wù)保障、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)等方式,確保旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。
黃果樹(shù)旅游區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)通過(guò)科學(xué)調(diào)整勤務(wù)模式、重拳整治違法違規(guī)行為、優(yōu)化旅游咨詢服務(wù)和加強(qiáng)交通疏導(dǎo)等一系列有力措施,有效保障了旅游旺季期間景區(qū)的秩序和游客的體驗(yàn)。大隊(duì)以實(shí)際行動(dòng)踐行“執(zhí)法為民、服務(wù)至上”的理念,為游客營(yíng)造了安全、有序、舒心的旅游環(huán)境,贏得了廣泛贊譽(yù)。接下來(lái),黃果樹(shù)旅游區(qū)將繼續(xù)以嶄新的姿態(tài)迎接每一位游客,讓游客們?cè)诟惺艽笞匀粔衙里L(fēng)光的同時(shí),也能享受到貼心、周到的服務(wù)。(文/圖 周佳)
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