近日，貴州省安順市西秀區(qū)召開旅游旺季安全保障暨旅游服務提升工作會議，聽取2025年上半年旅游安全生產(chǎn)工作及服務質量提升工作開展情況匯報，并對夏季避暑旅游期間的安全管理、服務質量、市場秩序等重點工作進行安排部署。

會議指出，當前正值旅游旺季，各相關部門要聚焦全區(qū)文旅行業(yè)關鍵環(huán)節(jié)，精準發(fā)力，積極融入和服務全區(qū)旅游發(fā)展大局，圍繞“資源、客源、服務”三大要素，壓實責任、聯(lián)動協(xié)作，抓好文旅工作落地落實。

會議現(xiàn)場。

會議強調，要加強對酒店、餐飲、交通等領域的培訓督導，規(guī)范服務標準，提升行業(yè)服務質量。要精心策劃推出特色文化體驗、民俗展演等實踐活動，豐富文旅活動，不斷增強游客的參與感。要嚴格落實投訴快速響應機制，高效處理旅游投訴，做到“接訴即辦”，切實維護游客合法權益。公安、市場監(jiān)管等部門要嚴查“黑車”“宰客”等違規(guī)行為，凈化旅游市場。要堅持以游客為中心，完善應急預案，加強景區(qū)設施、消防、食品等領域的安全排查力度，統(tǒng)籌推進服務優(yōu)化與風險防控，全力營造安全、有序、優(yōu)質的旅游環(huán)境。 要加大旅游宣傳力度，借助新媒體平臺、網(wǎng)紅大V等推廣西秀旅游資源，突出亮點景點和特色服務，提升品牌吸引力，真正把“流量”轉化為“留量”和“口碑”，全力提升西秀的影響力和美譽度，推動西秀旅游高質量發(fā)展實現(xiàn)新跨越。

會上，還通報了“文明在行動·滿意在貴州”近期督查暗訪情況。（圖/文 羅爽）

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