連日來，五里沖街道堅持以“網格化”管理服務為抓手，以轉作風、辦實事為主線，依托網格員隊伍建設行動，助推“我為群眾辦實事”實踐活動落地見效，持續提升轄區居民的便利度和滿意度。

聚焦“一老一幼”，關愛服務有溫度

街道聚焦“一老一幼”，主動靠前服務，做好一件件為老為小的“小事”，讓關愛觸手可及。

“多虧社區幫忙，不然病情只會加重，后期都不知道怎么辦！”家住福園社區的龐先生感慨道。因糖尿病導致視力嚴重下降的他，由于患有精神障礙的女兒急需照料，導致他一直無法就醫。福園社區了解該情況后，迅速安排女性網格員上門陪護其女兒，同時，增派網格員全程護送龐先生就醫，協助檢查、辦理手續，并貼心解讀醫保政策、開展心理疏導，徹底解決了居民就醫難題。

同樣令人動容的一幕還發生在豐園社區。豐園社區黨總支書記在日常巡邏中發現一名走失幼童在路邊哭泣，便第一時間上前安撫情緒，并通過書包信息聯系到幼兒園，經多方努力，最終將孩子安全交到母親手中。“孩子是家長的心頭寶，孩子獨自走丟很危險，呼吁各位家長看好孩子，我們也會繼續站好崗、巡好線，及時處理突發狀況。”黨總支書記這樣說道。

這些看似平凡的“小事”，正是網格員日復一日用腳步丈量民情、用真情服務社區的生動寫照。

精準對接需求，破解難題有廣度

街道緊扣群眾“急難愁盼”，以需求為導向，真正把“問題清單”變為“滿意清單”，讓居民感受到實實在在的幸福感。

“感謝你們給我購買車票，讓我能順利回家，”今年3月，和園社區網格員在入戶時，得知一名居民近期處于失業狀態，無經濟來源，銀行卡被凍結，本想退租回家，卻連回家的車票錢都湊不齊，滿心焦慮。社區網格員在穩定居民情緒后，迅速將此事進行上報，通過多方核實、認真研判，開展愛心幫扶行動，護航居民順利上車回家。

延安南路社區網格員還為轄區一名就業難的母親推薦時間靈活、離家近的崗位，幫助其做到工作與照顧家庭兩不誤，減輕其經濟負擔。這些務實舉措，不僅實實在在破解了居民生活難題，更傳遞出“可感可及”的幸福溫度。

踐行楓橋經驗，矛盾化解有深度

街道積極踐行新時代“楓橋經驗”，用好網格員力量，推動治理資源整合、重心下移、關口前置，推動調解從單點突破向體系作戰轉變，提高矛盾糾紛化解效能。

今年6月中旬，街道成功調解一宗復雜的婚戀家庭糾紛，面對因家庭瑣事激化的夫妻矛盾，街道集結派出所、法院及延安南路社區等力量，引導當事人依法理性協商，最終通過司法途徑達成協議，避免了矛盾升級，該案例正是街道深化矛盾糾紛化解的一個生動縮影。

此外，街道依托“辦所聯席”“兩所一庭”等機制，進一步打通司法所、法庭、城管等部門協同聯動通道。據統計，通過警情推送、部門推送、網格員主動靠前收集矛盾糾紛共4900多件，召開聯席會議10余次，化解矛盾糾紛100%，推動實現“小事不出網格、大事不出社區、矛盾就地化解”。

聯動治理增效，小修小補有效度

街道整合資源，用好多元共治共建平臺，持續開展基礎設施微更新、安全隱患即時修服務。

從修復排水溝蓋板到修補破損路面，從修復漏水管道到恢復路燈照明，一處處“小修補”消除了安全隱患，換來了居民“大安心”，切實守護了群眾“腳下安全”。

今年7月，松園社區網格員在巡查時發現，因持續強降雨導致一處公共路面出現破損和下陷，存在安全隱患。網格員隨即在旁設置了警示標志和圍擋板，提醒居民注意安全，同時，聯合物業緊急制定修補方案，組織施工人員對路面進行開挖、填補和加固，及時恢復路面平整，保障了居民出行順暢。

同月，沁園社區居民反映2棟樓下人行道路面破損，嚴重影響了小區居民出行安全，社區網格員積極聯系了物業施工方，通過及時采取錯峰作業的方式快速修復路面，保障了居民的出行安全。

今年以來，街道開展“我為群眾辦實事”320余件。街道集結社區網格力量，深耕細微之處，著眼于瑣碎之事，用務實行動及時回應、排解民憂，正是在這樣一個個問題被化解、一件件小事被落實的日常中，凝結成尋常日子里的安寧與美好。（南明區五里沖街道）

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