為深入貫徹落實“便民辦稅春風行動”，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，國家稅務總局安順經濟技術開發(fā)區(qū)稅務局聚焦納稅人繳費人需求，對辦稅服務大廳開展全面升級改造。通過優(yōu)化功能分區(qū)、再造服務流程、升級硬件設施等具體舉措，推動辦稅服務從“能辦”向“好辦”“快辦”轉變，切實為群眾辦實事、解難題。

增設“簡事快辦專窗” 做好引導第一步

服務大廳專門配備稅務業(yè)務骨干，為納稅人提供“一對一”咨詢輔導服務。針對發(fā)票驗舊、完稅證明開具等高頻簡易事項，推行“即來即辦、立等可取”的服務模式，大幅壓縮簡單業(yè)務辦理時長，同時有效分流常規(guī)窗口業(yè)務壓力。切實實現“進門有人迎、咨詢有人答、辦稅有人幫”，從源頭減少納稅人辦事過程中的疑惑，提升初次接觸時的服務體驗。

優(yōu)化業(yè)務功能分區(qū) 做好辦稅第二步

一方面，將現金征收窗口、社保繳費窗口與自助辦稅區(qū)進行集中整合，打造“一站式”綜合辦稅區(qū)域。納稅人無需往返奔波，在同一區(qū)域即可完成現金繳納、自助開票、社保費查詢等多項業(yè)務，徹底告別“多頭跑、來回找”的困擾。另一方面，優(yōu)化填單區(qū)設置，在各類表單旁詳細張貼資料標簽及填寫模板，為納稅人提供清晰指引；同時在等候區(qū)同步增設便民座椅、充電設施等配套服務，讓整個辦稅流程既高效有序，又充滿貼心關懷。

新設征納互動集約處理中心 做好服務第三步

安排專人提供征納互動在線指導和問題答疑，構建“線上為主、線下為輔”的融合辦稅模式，通過在線答疑、電話答疑、現場答疑等多種方式，根據納稅人提出的疑問實時在線查詢政策、梳理解決思路，進一步優(yōu)化征納互動溝通機制，推動更多業(yè)務實現“網上辦”“掌上辦”，為納稅人提供更靈活便捷的辦稅選擇。

下一步，開發(fā)區(qū)稅務局將持續(xù)推進辦稅服務優(yōu)化升級，始終以納稅人繳費人需求為導向，不斷提升辦稅繳費服務質量與效率，切實讓群眾在辦稅繳費過程中感受到更足的便利度、更強的獲得感與更高的滿意度。（安順市稅務局官網）

分享讓更多人看到