10月27日，黔東南稅費e辦中心正式全面運行。該中心是由黔東南州稅務局整合16個縣級稅務局資源打造而成，旨在創新打造“業務提級受辦、事項集約處理、數據集中分析、風險協同聯動”的服務管理新模式，著力實現全州稅費“政策口徑統一”“服務標準統一”“執法尺度統一”“監管力度統一”“資源調配統一”目標，推動全州辦稅服務從“辦得成”向“辦得好”躍升。

據悉，黔東南稅費e辦中心緊緊圍繞“高效辦成一件事”和效能稅務建設，以實現辦稅繳費“最短路徑、最優服務”為目標，通過整合全州線上稅費服務渠道，擴展服務場景運用，構建起“征納互動統一調度、熱線接聽扎口運營、訴求分析集中指揮、業務處理集約辦結”的稅費服務新格局，推動全州網辦率達98%以上。通過黔東南州稅費業務線上集中受辦，著力打造涉稅訴求響應更快、政策推送更精準、辦稅程序更優、納稅成本更低的稅費服務環境，有效服務全國統一大市場建設。

中心自2025年9月試運行以來，黔東南稅費e辦中心辦結跨縣域稅費業務600余件，梳理完成納稅人注銷、退稅資料清單、更正申報審核等4000余筆業務，幫助1.5萬納稅人解決辦稅難點堵點，跨區域協同服務量持續增長。“不用跑大廳、線上全搞定，讓我們辦稅更省時、省心。”貴州益同建材貿易有限責任公司財務人員李女士的評價，道出了眾多納稅人繳費人的心聲。

黔東南稅費e辦中心負責人表示，中心將持續踐行“智慧引領、集約賦能、辦問協同、一站服務”的理念，不斷深化數據分析運用，持續推動稅費服務、稅收監管、風險防控等數據信息深度融合。在智能化水平提升上，持續優化完善AI智能分析運用，擴大流程自動化覆蓋范圍，實現高頻業務“自動受理、智能審核、即時辦結”，進一步壓縮辦理時長。在服務精準度強化上，推動服務從“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，結合行業特點與企業規模，通過平臺精準推送政策指引，開展“一對一”輔導和“一企一策”專項服務。在協同能力拓展上，深化“片區集約化改革”，完善跨區域協調機制，極端情況下可通過遠程坐席“隔空代辦”保障服務不斷檔，同時聯動多部門實現數據共享，提升復雜事項協同辦理效率。

下一步，黔東南州稅務局將持續健全完善中心運行工作體制機制，拓展集約處理業務范圍，聚焦數據賦能、跨區域協作、智慧治理等關鍵領域尋求突破，進一步提速“稅費e辦中心”運轉效能，全力打造具有黔東南特色的稅費服務新格局。（貴州省稅務局官網 王啟源、姜潤靜）

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