2025年，貴州省信訪部門及時受理率達99.99%、責任單位及時受理率達99.98%，信訪事項按期辦結率達99.87%。這背后凝結著全省各級各部門在信訪工作中付出的心血與努力，體現了履職盡責的堅實擔當。

辦理法治化是信訪工作五個法治化關鍵環節之一，事關群眾身邊煩心事的順利解決。根據“受理→調解→行政三級辦理→法院兩審終審→檢察院法律監督→人大監督”信訪工作路線圖，在省委、省政府的全力支持下，貴州省信訪工作聯席會議辦公室充分發揮統籌協調職能，從建章立制到督促履職擔責，強力推動辦理法治化落實到位，有效形成了受理部門負責程序推進，辦理部門負責實質解決的良好局面。

近年來，貴州省先后制定出臺《貴州省信訪事項受理辦理工作規程》《貴州省信訪事項復查復核辦法》《貴州省信訪事項聽證辦法》等多項制度機制，特別是針對信訪事項辦理的具體環節，出臺了一系列配套措施，推動事項從信訪部門“精準分題”到責任單位“精準答題”，在法治軌道上科學規范有序流轉，最終實現群眾“事心雙解”，有力維護了群眾合法權益。

為把“辦理部門負責實質解決”落實到位，貴州省多個職能部門積極與信訪部門聯動，結合本部門信訪工作職責及信訪事項特點，多措并舉解決群眾合理訴求。

貴州省委組織部成立信訪問題分析研判工作領導小組，每季度召開信訪問題研判專題會，總體把握涉組涉干信訪問題趨勢，分析原因、找準對策，通過及時提醒、限時催辦、精準督辦等，督促信訪問題歸屬地采取有效措施化解問題，努力解決合理訴求，切實為群眾排憂解難。

貴州省委宣傳部按照“管行業必須管信訪、管業務必須管信訪”要求，對全省宣傳思想文化系統各單位信訪事項進行一體調度、聯動處置，構建了風險聯查、線索聯調、問題聯處的“三聯”工作機制，使潛在問題“早發現”、問題線索“早處置”、信訪積案“早化解”。

省人大常委會機關制定領導同志下訪接訪工作方案，建立領導推動、機關協調、屬地落實、回訪督導的責任體系，確保信訪事項辦理主體和辦理時限明確，在強化個案問題解決的同時，推動同類事項的系統治理。

貴州省司法行政機關推動出臺《貴州省矛盾糾紛多元化解條例》等制度，推進配備村（居）專職人民調解員1.4萬余名，進一步強化了人民調解在化解矛盾糾紛中的基礎性作用。同時，堅持依法分類處理，將相關信訪事項導入行政復議程序，有效化解行政爭議。

全省各級人民法院以“有信必復”、領導包案、信訪聽證為主要抓手，著力發揮聽證在涉訴信訪化解中的作用，探索實行上下級法院聯合聽證方式，推動疑難復雜、矛盾突出信訪事項有力化解。

省檢察機關深入踐行“高質效辦案”理念，堅持法治思維和系統思維，通過前端壓實責任、中端聯動化解、末端檢視問題“三步走”，不斷推動信訪事項高質效辦理、矛盾糾紛實質性化解。

省公安廳制定本領域信訪事項辦理規定，進一步規范辦理流程，建立“每項盯辦督辦、每件審核評定”的初信初訪閉環工作機制，開展疑難信訪案件重點評查、提級評查，進一步提高信訪事項辦理質量。

省人力資源和社會保障廳結合工作實際，制定本領域通過法定途徑分類處理信訪投訴請求清單、信訪工作法治化工作手冊，建立涉嫌欠薪重大風險隱患研判處置機制，壓實屬地化解處置責任，確保重點信訪事項及時妥善解決。

未來，貴州省信訪工作聯席辦將進一步加強與各省直部門、市縣兩級工作聯動，打通信訪事項流轉堵點，在全省各級各部門形成濃厚的信訪工作法治化氛圍，確保群眾的每一項訴求都有人辦理、都依法推進，著力構建黨委統一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。（李雷、余瑞琦）

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