在貴州旅游，你可能會遇見一位不一樣的“導游”。

她不在景區手持旗幟，卻能提前為你規劃好每一段行程。

甚至并非真人，而是貫穿旅途始終的智能伙伴——她就是由貴州貴旅數網科技有限公司基于貴州旅游行業大模型打造的AI旅游智能體“黃小西”。

AI旅游智能體“黃小西”界面。

“黃小西”數字人正悄然改變您在貴州的旅游體驗，讓旅途變得更省心、更自在。

“黃小西”之名，本身就是一張生動的貴州旅游名片：“黃”取意黃果樹瀑布的銀河飛瀉，“小”對應小七孔剔透的碧水，“西”則代表了西江千戶苗寨的萬家燈火。

“黃小西”凝結了貴州最具代表性的自然與人文景觀，讓這位智能向導從誕生起便帶著鮮明的貴州印記。

12月22日，貴旅數網副總經理、數字運營部負責人馬榕介紹了“黃小西”智能產品體系，重點包括兩大核心：一是面向游客的C端智能體——“貴州旅游百事通”，如同隨身行程管家；二是專為酒店打造的B端智能體——“數字管家”，提供24小時在線的專屬服務。

馬榕表示：“我們構建的是一個能同時服務游客、賦能企業、輔助決策的智能生態系統。”

研發之路并非坦途。團隊曾面臨大模型常見的“AI幻覺”挑戰——即模型可能生成不實信息。

“最初，智能體曾推薦一家‘黔東南苗繡體驗館’，結果地址卻指向外省。”馬榕回憶。在旅游場景中，此類錯誤直接影響用戶體驗與信任，必須徹底解決。

為此，團隊采取雙軌策略，一方面持續補充與校準9.9萬項本地文旅資源標簽，夯實數據根基；另一方面，創新融合符號推理與DeepSeek等大語言模型技術，通過“數據校驗+邏輯推演”雙重機制，顯著降低“幻覺”發生。

黃小西“酒店智能體”。

經過連續攻堅和千萬次場景測試，“黃小西”智能體的可靠性與實用性大幅提升。

如今，無論是“黔東南民族文化一日游”“春季小眾賞花路線”，還是“徒步漂流三日游”等個性化需求，它都能快速生成量身定制的行程方案，并準確標注注意事項、費用預估與路線圖。

在服務層面，AI智能體“黃小西”實現了旅游全鏈路的數字化閉環。它致力于為游客提供全方位、智能化的旅游服務，涵蓋行程規劃、一鍵訂購、AI伴游、游記生成等多元功能，成功構建了從行程規劃到一鍵下單的完整閉環體驗。憑借輕量化嵌入特性，它能無縫融入“貴客薈”“一碼游貴州”等各類旅游服務平臺，實現數據互通共享，高效鏈接各類旅游企業并提供線下服務，全方位保障游客的貴州之旅。

不少體驗過服務的游客反饋：“它像個本地朋友，不僅能告訴你哪里好玩，還能把細節全都安排好。”

如果說“黃小西”C端智能體優化了游客體驗，那么B端的“酒店智能體”則致力于為行業發展添磚加瓦。

不同于傳統酒店管理系統，“黃小西酒店智能體”定位為“以酒店為核心的本地旅游生態運營平臺”。

黃小西“酒店智能體”首頁。

它以“小程序+網頁”的輕量方式部署，深度整合本地旅游資源與供應鏈，構建了一個賦能酒店的商城體系。既能銷售酒店自己的特色商品，也能上架貴州各地的周邊好物（比如景區門票、旅游線路產品、農特產品等）。這使得酒店得以突破單一服務角色，轉型為本地旅游生態的主動運營者與多元價值的共享者，成功實現了從“降本增效”向“開源拓渠，激活消費新場景”的戰略升級。

與其他旅游平臺不同，“黃小西”智能體從誕生之初就深深植根于貴州土壤。

在資源整合上，它不僅覆蓋熱門景區，更深入挖掘“支支串飛”短途交通、“小車小團”定制游、非遺工坊體驗等本地專屬玩法。

在交互設計上，數字人形象融入了苗族銀飾、本地風光等形象符號。

在服務細節中，會優先呈現本地特色美食和小眾玩法。

“我們以算法為工具，以對貴州旅游的深度理解為指南，推動全域資源有機整合與價值提升。”馬榕表示，“可以說，我們是用AI技術重新編織貴州已有的資源網絡，讓它更智能、更溫暖、更便捷地服務每一位游客。”（文/圖 貴旅集團）

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