在貴州畢節，有這樣一位女性：她從貧困農家走出，年少外出打拼飽經磨礪；她返鄉扎根家政行業，從夫妻小店做到行業標桿；她成功后不忘回饋，用實干為殘疾人撐起一片天。她就是畢節多彩黔靈女家政管理有限公司總經理譚美東。

從漂泊打工妹到家政行業“領航者”

1985年，譚美東出生在畢節市七星關區楊家灣鎮的一個貧困農家。窘迫的家境讓她早早懂事，十幾歲便背起行囊外出闖蕩，在手機店站柜臺、在建材市場搬貨物、在美容院當學徒……漂泊的歲月里，她不僅攢下了創業的第一桶金，更在摸爬滾打中讀懂了服務行業“用心才能留人”的本質，這也為她后來的創業之路埋下伏筆。

2008年，譚美東捕捉到家政行業的潛力，便與丈夫劉勇攜全部積蓄回到畢節，租下狹小的房屋創辦“大興清潔服務部”。最初的團隊只有夫妻兩人。那段日子里，譚美東身兼數職，既是老板也是員工，既當保潔員又做接單員，提著清潔工具走遍了畢節的大街小巷。

為了打響口碑，譚美東給自己定下“清潔無死角、服務零差評”的嚴苛標準，客戶不滿意就免費返工，遇到困難家庭還主動減免費用。憑著這份較真與真誠，譚美東手上的訂單從每月幾單穩步增長到上百單，僅用三年就實現規模化發展。

2017年，在婦聯的推薦指導下，譚美東加盟貴州省婦聯打造的“黔靈女”品牌，成立了畢節多彩黔靈女家政管理有限公司，開啟規范化發展之路。為提升專業度，她自費深造，考取高級

育嬰師資格證，并獲得全國家政職業經理人等多項資質認證，從“門外漢”成長為行業專家。

如今，譚美東的公司年服務客戶上萬家，累計培訓家政人員超8000人次，推薦就業7000余個就業崗位，讓數千名婦女實現家門口就業，真正實現“就業一個人，幸福兩個家庭”的美好愿景。

“自己淋過雨，總想為別人撐把傘”

創業站穩腳跟后，譚美東始終記得自己“從苦日子里走出來”的經歷，便將目光投向了最需要關懷的殘障群體。在她眼中，殘障群體既是最需要被看見的服務對象，也是最值得被挖掘的就業力量。

為破解重度殘障家庭“居家照料難”的痛點，譚美東牽頭組建“巾幗家政志愿服務隊”，挑選25名技能精湛、有愛心耐心的員工，為七星關區30余戶殘障家庭提供免費居家清潔、收納整理、指甲修剪等上門服務，還反復叮囑隊員：“這些家庭不容易，我們要多一份細心，他們就多一份舒心。”

聽力一級殘疾的楊紅飛便是譚美東助殘賦能的生動寫照。曾經的楊紅飛因自身殘疾、丈夫肢體殘疾，還要撫養三個年幼的孩子。譚美東了解情況后，主動邀請她到公司，量身定制培訓課程，安排老員工一對一指導。在耐心引導下，楊紅飛不僅熟練掌握了保潔技能，更重拾了對生活的信心。如今的她在畢節市中醫院做保潔，閑暇時還為公司兼職招生，并用自己的經歷鼓勵更多身處困境的人：“別怕，我能做到的，你也一定可以！”

除了精準幫扶殘障群體，譚美東還將公益事業融入企業發展血脈。2024年，她向貴州省慈善總會捐贈6000元，為畢節體校捐贈書籍；2025年，出資5萬元贊助七星關區“樂業星·職引未來”技能大賽，還贊助畢節市第一屆殘疾人運動會服裝100余套。近年來，她累計為慈善事業捐款捐物達13萬余元，用點滴善舉傳遞企業家的社會責任與擔當。

以初心踐使命，用實干傳遞巾幗力量

作為七星關區婦聯兼職副主席、區政協委員，她更是積極履職盡責，圍繞家政技能培訓、行業規范建設、困難職工幫扶等議題建言獻策，推動拓寬婦女就業渠道和創業路徑。她常說：“哪怕是給別人刷馬桶，也要用勤勞的雙手實現人生的自我價值。”這句話不僅是她的人生信條，更激勵著數千名家政從業者。

從外出打工妹到家政行業“女掌門”，從創業逐夢到助殘賦能，譚美東用17年的堅守與深耕，贏得了社會的廣泛認可。先后榮獲貴州省“最美勞動者”“貴州省五一巾幗標兵”等多項榮譽，事跡被多家主流媒體多次報道。如今的譚美東，依然保持著創業初期的熱忱與初心，堅信家政是傳遞溫暖的事業，助殘是企業的擔當。

“未來，我將繼續深耕家政培訓與服務領域，拓展助殘幫扶的廣度與深度，帶動更多困難群眾就業增收，書寫更多‘就業一個人、幸福兩個家庭’的美好故事。”譚美東說道。（王莉）

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