12月26日，“痛點共治·感恩有你”2025多彩貴州滿意旅游痛客行頒獎儀式在貴陽舉行。貴州省文化和旅游廳黨組成員、副廳長李芳出席并致辭。

李芳致辭。

活動旨在鼓勵廣大游客及社會公眾積極為貴州旅游“挑刺”“找茬”，將旅游過程中的“痛點”轉化為優化服務的“亮點”，推動山水之美與服務之暖深度融合，持續擦亮“多彩貴州”品牌。

活動現場。

李芳表示，旅游的真諦不僅在于山水的視覺震撼，更在于體驗的身心愉悅。“痛客行”活動基于“知不足而后進，望遠山而力行”的信念，將游客的每一次“吐槽”視為改進的標尺，每一條建言都視為成長的階梯。她介紹，目前所有征集到的堵點痛點均已建立臺賬并完成整改，15項長效服務機制同步落地。

活動現場。

李芳強調，“痛點共治”并非階段性活動，而是貴州文旅發展的“終身課題”。未來，貴州將持續推動“痛客行”機制常態化，確保游客聲音“聽得見、傳得快、落得實”，并通過深化政、企、民三方協同，凝聚合力推動旅游服務精益求精。

在分享環節，一等獎獲獎痛客代表袁洪業聚焦都勻秦漢影視城等文旅項目，針對文化表達淺表化、體驗單一化等普遍挑戰，提出了構建“內容生產—場景消費—產業延伸”價值閉環的系統建議。他認為，文旅融合應讓文化可感、體驗可續、價值可延，借助影視等載體，通過沉浸式場景讓游客從“旁觀者”變為“參與者”乃至“共創者”，從而激活就業、帶動集群、賦能鄉村。

頒獎儀式。

另一位一等獎獲獎代表趙相康深情回顧了與貴州結緣的十八載。作為一名從山東來到貴州的“新貴州人”，他親眼見證了這片土地從“養在深閨人未識”到“一朝出圈天下知”的蛻變。他指出，“痛客行”活動所體現的開放包容、精益求精的態度，正是貴州持續“圈粉”的核心密碼。他表示將繼續堅守媒體人初心，深耕文旅宣傳一線，為講好貴州故事、傳遞黔地風情貢獻力量。

隨后，活動為獲得一、二、三等獎及參與獎的獲獎代表頒發了榮譽證書。這份榮譽既是對建言者敏銳觀察與智慧貢獻的認可，也是“痛點共治”理念從倡議轉化為行動的有力見證。

頒獎儀式。

據悉，“痛客行”活動自今年6月30日啟動以來反響熱烈，共征集到涉及旅游服務、配套設施、產品體驗、市場監管等領域的“痛點”與有效建議1000余條。經過評選，最終產生332名優秀建言者，包括一等獎5名、二等獎15名、三等獎105名及參與獎207名，為貴州旅游服務質量的精準提升提供了寶貴參考。

活動的成功舉辦，彰顯了貴州以游客為中心、持續優化旅游體驗的決心。通過搭建這一開放互動平臺，有效激發了社會監督和公眾參與熱情。下一步，貴州將繼續暢通意見反饋渠道，建立健全長效機制，將“滿意旅游”建設置于公眾監督之下，致力為每一位游客帶來更加舒心、放心、開心的旅程。

貴州省委宣傳部、省委網信辦、省文化和旅游廳、省教育廳、省商務廳、省市場監管局、省消防救援總隊、省交通運輸廳、省衛生健康委員會等單位相關負責人，貴旅集團、各市州文旅部門、省級旅游行業協會負責人，全省重點文旅企業代表、獲獎痛客代表及媒體記者等共120余人出席了頒獎儀式。（圖/文 張雷）

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