30余位身著侗族盛裝的歌者與市民游客圍成圓圈，多聲部和聲如清泉流淌——這是多彩貴州城周末上演侗族大歌時(shí)的熱鬧場(chǎng)景，也唱響了這個(gè)AAAA級(jí)景區(qū)煥新升級(jí)的動(dòng)人樂(lè)章。

“天籟之音不該只藏在深山里。”12月28日，侗族大歌傳承人吳佳佳說(shuō)。

去年此時(shí)，她和她的歌隊(duì)還在黔東南的寨子里，只有重大節(jié)慶或旅游團(tuán)隊(duì)到訪時(shí)才會(huì)開(kāi)唱。如今，她們成了多彩城街區(qū)的“駐場(chǎng)藝術(shù)家”，每周末與市民游客共同歡唱。

變化始于一條老街的“覺(jué)醒”。

多彩貴州城一角。

2024年7月，多彩貴州城煥新開(kāi)街。這個(gè)緊鄰貴陽(yáng)龍洞堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)、地鐵2號(hào)線環(huán)繞、距市中心僅6.5公里的文旅綜合體，從傳統(tǒng)商業(yè)街區(qū)轉(zhuǎn)型為集文化體驗(yàn)、藝術(shù)休閑、商業(yè)購(gòu)物于一體的潮流文化地標(biāo)。

改變是顛覆性的。過(guò)去多彩貴州城內(nèi)商鋪不足40家，業(yè)態(tài)單一，吸引力有限。如今，這一數(shù)字已躍升至115家，涵蓋了文創(chuàng)、餐飲、娛樂(lè)、體驗(yàn)等多種業(yè)態(tài)。

“最大的改變，是街區(qū)的‘表情’變了。”貴州多彩城商業(yè)運(yùn)營(yíng)有限公司副總周琳指著煥然一新的街道說(shuō)，曾經(jīng)單調(diào)的業(yè)態(tài)如今包羅萬(wàn)象，曾經(jīng)疏離的商戶關(guān)系如今走得更近，最直觀的是，游客和商家的笑臉多了。

截至2025年11月30日，景區(qū)累計(jì)接待游客178.88萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)近150%。強(qiáng)大的引流能力惠及全街區(qū)——景區(qū)內(nèi)的極地海洋世界省外游客比例提升至5%，“朝黔門”餐飲暑假營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)50%。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

在商業(yè)繁榮的背后，一套創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)機(jī)制正在默默運(yùn)轉(zhuǎn)。

多彩貴州城實(shí)施了網(wǎng)格化服務(wù)，將街區(qū)劃分為3個(gè)網(wǎng)格點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)與物業(yè)服務(wù)在網(wǎng)格內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)商戶，將問(wèn)題平均響應(yīng)時(shí)間從過(guò)去的48小時(shí)縮短至4小時(shí)以內(nèi)。

“現(xiàn)在店里水管漏水什么的，只要給他們打電話，都處理得很快。”老凱里酸湯店店長(zhǎng)林敏說(shuō)。

其次是成立了首屆商家聯(lián)盟，由商戶自主選舉理事會(huì)成員及會(huì)長(zhǎng)。這一舉措打破了商戶與運(yùn)營(yíng)單位之間的溝通壁壘，連通了商戶間的業(yè)務(wù)往來(lái)，形成了良性互動(dòng)機(jī)制。

林敏表示，大家現(xiàn)在都是街區(qū)發(fā)展合伙人。景區(qū)為商戶提供戶外大屏、宣傳視頻等全方位支持，并協(xié)助其推出消費(fèi)代金券，有效提升了店鋪的曝光度和客流量。“這種定制化的服務(wù)，讓我們感受到了從‘租戶’到‘伙伴’的身份轉(zhuǎn)變。”

溫暖不僅存在于商戶之間，更延伸至每一位游客。

多彩貴州城內(nèi)“暖心驛站”。

多彩貴州城內(nèi)的“暖心驛站”，已經(jīng)成為游客心中的“安心角落”。

有一次，一位衣著單薄的老人匆匆走進(jìn)驛站。他說(shuō)著一口流利的普通話，自稱外地游客，身份證不慎丟失。看到“暖心驛站”的名字，就想來(lái)問(wèn)問(wèn)。

工作人員隨即展開(kāi)尋找，好在當(dāng)時(shí)景區(qū)人不多，身份證掉落的地點(diǎn)也不遠(yuǎn)，很快就找到了遺失的證件。老人當(dāng)即表示了感謝。

這樣的故事，在煥新后的多彩貴州城并不少見(jiàn)。

從提供免費(fèi)熱水、應(yīng)急藥品，到幫助尋找失物、提供旅游咨詢，“暖心驛站”已成為街區(qū)服務(wù)的一張溫暖名片。

為精準(zhǔn)吸引年輕客群，多彩貴州城創(chuàng)新推出了“多彩星光秀”，深度融合音樂(lè)、文化與互動(dòng)賽事，打造“日間觀演+夜間沉浸”的文體活動(dòng)新模式。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

與傳統(tǒng)演出不同，“星光秀”是一個(gè)打破傳統(tǒng)觀演，提倡主客共享、全民參與的綜藝大舞臺(tái)，游客可以隨時(shí)加入表演隊(duì)伍，與專業(yè)演員載歌載舞，已成為街區(qū)最具人氣的夜間品牌。

這種參與感，正是多彩貴州城轉(zhuǎn)型成功的核心邏輯之一。“我們不只是提供產(chǎn)品和服務(wù)，更是創(chuàng)造體驗(yàn)和記憶。”周琳表示。

立足新起點(diǎn)，多彩貴州城已開(kāi)始規(guī)劃下一階段的發(fā)展。未來(lái)將持續(xù)深化業(yè)態(tài)煥新與內(nèi)容升級(jí)，積極引入具有創(chuàng)造力的品牌主理人，重點(diǎn)打造非遺活化體驗(yàn)、本土酒文化深度展示、主題民宿集群等特色項(xiàng)目。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

“我們要構(gòu)建更富層次、更具吸引力的文旅消費(fèi)生態(tài)，推動(dòng)街區(qū)從旅游打卡地向文化目的地持續(xù)演進(jìn)。”周琳說(shuō)，這意味著更多文化元素的深度挖掘，更多互動(dòng)體驗(yàn)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，更多溫暖服務(wù)的持續(xù)升級(jí)。

從深山天籟到街區(qū)合唱，從商業(yè)空間到溫暖社區(qū)，多彩貴州城的故事仍在繼續(xù)。（文/圖 貴旅集團(tuán)）

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