假期出游時，你是否有過這樣的煩惱：背著行李去旅游，大好河山在前，卻被大包小裹累得氣喘吁吁；放下行李再去游玩，又要多花時間。

如何破解這個難題？“文旅+即時配送”模式，讓“說走就走”的旅行越來越輕松。近年來，物流配送服務場景更加豐富、邊界不斷拓展，為游客出行提供便利與支撐。覆蓋“取、送、買、辦”的文旅即配逐漸成為現代旅游服務的重要組成部分，不僅進一步釋放消費活力，全面提升游客體驗，也為商家和地方文旅帶來更多增長空間。

行李能寄遞 方便又劃算

一大早，來自北京的王先生一家乘著動車抵達海南三亞站。下車后，王先生就推著兩個行李箱直奔出站口，來到車站旅游信息咨詢中心。掃碼、填寫信息、身份認證……短短數分鐘，兩大箱行李就實現了寄存。

“三亞推出‘輕松游’服務，行李能寄存能代送，這下可以玩得更盡興了。”放下行李，王先生一家立馬前往景區暢游。另一邊，“輕松游”三亞站駐點的工作人員則按照流程規劃訂單線路，將行李逐件送達。

“除了方便，還很劃算！”游客李素算了一筆賬，“白天去購物，晚上乘航班離開。如果自己回來取行李，打車大約60元。而通過‘輕松游’代送到機場，1件行李只要15元。”

“下一階段，三亞將繼續擴大‘輕松游’服務范圍，實現機場、高鐵站、酒店、景區、商超、免稅店全方位雙向寄遞。”三亞市旅游和文化廣電體育局規劃開發科科長楊典涇說。

高原急送氧 安全更安心

下午四五點，一則系統提示在手機上彈出，西藏自治區拉薩市的騎手梁小崗接到一個即時配送訂單——“配送幾罐氧氣瓶到拉薩南山公園。備注：已經爬到山上了，需要把氧氣瓶送上來。”這時候，顧客的電話也來了：“我們是外地來的游客，在南山公園爬山，家人突然感覺身體不舒服，急需吸氧！”“馬上到！”梁小崗迅速趕到商店，帶上氧氣瓶，奔向南山公園。

南山公園是拉薩知名的戶外打卡點，登頂后可以俯瞰拉薩美景。這里地勢陡峭、臺階眾多，再加上高海拔，在此處攀爬需要耗費不少體力。“一些游客剛來拉薩時高原反應不明顯，爬山中途才開始不舒服，需要趕快吸氧。可山上沒有供貨，就需要即配送氧。”梁小崗說。在半山腰的觀景平臺，他把氧氣瓶交到游客手中，心里的石頭才落了地。

即時配送服務的推廣，讓更多五花八門的需求得到滿足。

當游客坐車來到八廓古城的巷口，車輛無法繼續深入前行，可酒店還有一公里遠，行李搬不進去，怎么辦？設置好需求：把行李從小巷口送到房間。通過手機下單后，騎手火速趕到，將行李安全送達。

“網紅”餐廳和打卡點需要排長隊，也能解決。“游客下單后，騎手提前去排隊取號；游客到達后，再交給對方。”梁小崗笑道，“這也算是一種配送嘛。”

漢服可代還 省時也省事

暮色四合，陜西西安大唐不夜城古韻悠悠。身著華美漢服、頭戴步搖、妝造精致的四川游客李恬菲，在攝影師指導下，以“旅拍”形式記錄下古城一日。回到酒店，李恬菲一邊卸妝，一邊在手機上下單，呼叫附近的快遞騎手代還租來的漢服與飾品。

騎手劉荔群接單后，趕到酒店大堂，接過李恬菲的漢服包裝袋與飾品收納袋。檢查無誤后，他又趕往漢服館，“這是今天配送的第二十五單。”20分鐘后，這套漢服與飾品按時歸還到鐘樓附近的一家漢服館。

“送回一件，清洗一件，工作效率挺高。”店長曹張彤接過漢服，笑著說道。幾年前，服飾還只能到店歸還，晚上10點前后，店里經常擠滿卸妝、換衣的游客，店員們常常要忙到深夜。

如今，顧客來做妝造，店里會取出物流方提供的收納袋，并叮囑游客歸還前分類包裝。“店里收到的服飾，都是游客分類好、騎手檢查過的，大家都更省心。”曹張彤說，如今約八成顧客會選擇“漢服代還”，漢服館的服務半徑也更大了。

文旅場景下，即時配送展現出超越傳統物流的獨特價值。“‘文旅+即時配送’的創新模式，不僅為傳統物流行業開辟更多增長空間，也悄然改變著現代旅游的服務形態。”上海財經大學數字經濟研究院副院長崔麗麗表示。

原刊于《人民日報》（2026年01月02日 第 06 版）

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