在稅收服務數字化轉型的浪潮下，黔南州稅務部門以征納互動平臺為紐帶，打破地域行政壁壘，為跨區域辦稅的納稅人送上“智慧稅務”便民紅利。近日，一場耗時不足十分鐘的摩托車車船稅減免證明跨區域辦理，成為稅務部門以科技賦能、優化跨區域服務效能的生動實踐。

在黔南州龍里縣稅務局辦稅服務廳，一位戶籍隸屬于畢節市織金縣的女士正咨詢摩托車車船稅減免業務辦理事宜。按照傳統辦稅流程，該業務需納稅人返回戶籍所在地織金縣線下辦理，往返奔波不僅耗時費力，更讓平日忙于工作的她犯了難。

窗口工作人員在核實信息后，并未讓納稅人“跑空趟”，而是迅速啟動征納互動平臺人工服務機制，一邊耐心安撫納稅人焦慮情緒，一邊引導其登錄電子稅務局進入互動對話框，將納稅人身份信息、車輛行駛證等核心資料線上傳遞至織金縣稅務局。

在兩地稅務部門的高效協同下，織金縣稅務局快速完成信息核驗，隨即開具車船稅減免證明并線上回傳，整個流程一氣呵成，從發起申請到拿到證明，全程僅用了短短幾分鐘。

“本來以為要專門請假回織金縣，沒想到在龍里就辦成了，既省了時間又省了路費！”辦完業務的女士連連感慨，話語里滿是對稅務服務的認可。

這一案例的背后，是黔南州稅務部門對“數據多跑路、群眾少跑腿”服務理念的深度踐行。以往跨區域稅務業務辦理，往往面臨資料傳遞慢、部門協同難、納稅人往返跑等痛點，而征納互動平臺的應用，將線下的“跨縣跑”轉化為線上的“數據流”，把原本需要一天的辦理時長壓縮至分鐘級，徹底破解了跨區域辦稅的地域限制。

從“跑斷腿”到“少跑腿”再到“零跑腿”，黔南州稅務部門始終堅守服務初心，將貼心地溝通、耐心地引導融入數字化服務流程，讓冰冷的技術多了“人情溫度”，推動跨區域辦稅實踐提質增效。未來，黔南州稅務局將繼續以納稅人需求為導向，深挖數字化服務潛力，持續拓展征納互動平臺的應用場景，讓智慧稅務的紅利覆蓋更多群體，以更高效、更貼心的服務，書寫新時代稅收便民服務的新篇章。（ 羅雅麗）

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