在稅收服務數字化轉型的浪潮下，黔南州稅務部門以征納互動平臺為紐帶，打破地域行政壁壘，為跨區(qū)域辦稅的納稅人送上“智慧稅務”便民紅利。近日，一場耗時不足十分鐘的摩托車車船稅減免證明跨區(qū)域辦理，成為稅務部門以科技賦能、優(yōu)化跨區(qū)域服務效能的生動實踐。

在黔南州龍里縣稅務局辦稅服務廳，一位戶籍隸屬于畢節(jié)市織金縣的女士正咨詢摩托車車船稅減免業(yè)務辦理事宜。按照傳統(tǒng)辦稅流程，該業(yè)務需納稅人返回戶籍所在地織金縣線下辦理，往返奔波不僅耗時費力，更讓平日忙于工作的她犯了難。

窗口工作人員在核實信息后，并未讓納稅人“跑空趟”，而是迅速啟動征納互動平臺人工服務機制，一邊耐心安撫納稅人焦慮情緒，一邊引導其登錄電子稅務局進入互動對話框，將納稅人身份信息、車輛行駛證等核心資料線上傳遞至織金縣稅務局。

在兩地稅務部門的高效協(xié)同下，織金縣稅務局快速完成信息核驗，隨即開具車船稅減免證明并線上回傳，整個流程一氣呵成，從發(fā)起申請到拿到證明，全程僅用了短短幾分鐘。

“本來以為要專門請假回織金縣，沒想到在龍里就辦成了，既省了時間又省了路費！”辦完業(yè)務的女士連連感慨，話語里滿是對稅務服務的認可。

這一案例的背后，是黔南州稅務部門對“數據多跑路、群眾少跑腿”服務理念的深度踐行。以往跨區(qū)域稅務業(yè)務辦理，往往面臨資料傳遞慢、部門協(xié)同難、納稅人往返跑等痛點，而征納互動平臺的應用，將線下的“跨縣跑”轉化為線上的“數據流”，把原本需要一天的辦理時長壓縮至分鐘級，徹底破解了跨區(qū)域辦稅的地域限制。

從“跑斷腿”到“少跑腿”再到“零跑腿”，黔南州稅務部門始終堅守服務初心，將貼心地溝通、耐心地引導融入數字化服務流程，讓冰冷的技術多了“人情溫度”，推動跨區(qū)域辦稅實踐提質增效。未來，黔南州稅務局將繼續(xù)以納稅人需求為導向，深挖數字化服務潛力，持續(xù)拓展征納互動平臺的應用場景，讓智慧稅務的紅利覆蓋更多群體，以更高效、更貼心的服務，書寫新時代稅收便民服務的新篇章。（ 羅雅麗）

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