黔南稅務:業務提速 高效服務獲企業點贊
2026年02月13日14:24 |
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收藏“原本以為要跑好幾趟,等好幾周的運維問題,沒想到短短兩天就全部處理辦結,現在黔南稅務部門的辦事效率太讓人驚喜了!”近日,貴州毅峰商貿有限公司的財務負責人在順利完成涉稅運維事項后,對稅務部門的高效服務連連稱贊。
據悉,該企業因年關將至,急需開具發票結款支付工資,但在電子稅務局開具發票時,系統提示“您當前存在增值稅、消費稅申報比對不符或逾期未申報的記錄,已暫停賦額且不可開具增值稅發票”。但該企業經過反復確認,并不存在未申報事宜,只能向稅務局求助。
接到訴求后,主管稅務機關當即進行核實,確定該納稅人應申報事項均已申報完畢,且申報“比對結果”均為“通過”,判斷是系統問題,需要進行運維處理。依托運維分類分級規則庫迅速定位問題的解決方法,并將事項分流到運維工作組,從縣局受理崗線上核驗資料提報運維單,到省局受理崗遠程協同處置,僅用31小時便完成了受理、審核、辦結。
這一高效服務的背后,是黔南州稅務局試行運維分類分級新模式的扎實探索與實踐。通過建強協同運維工作組、搭建分類分級規則庫、強化數據賦能新運維三步舉措,有效解決了信息系統日常運行維護管理中,工單數量多、運維辦理時長長、提報工單不規范等問題,推動跨部門、跨區域協同聯動,實現簡單運維事項“快響應、短辦結”,核心征管系統運維問題平均辦理時長由12天縮短至5天。
黔南州運維工作組負責人表示,將持續聚焦納稅人繳費人急難愁盼,不斷優化運維流程,提升運維效能,以更準確高效的運維服務為企業發展賦能,進一步為地方經濟高質量發展注入強勁“稅動力”。(陳星灼、馬瑤)
(責編:李麗萍、陳康清)
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