“原本以為要跑好幾趟，等好幾周的運維問題，沒想到短短兩天就全部處理辦結，現在黔南稅務部門的辦事效率太讓人驚喜了！”近日，貴州毅峰商貿有限公司的財務負責人在順利完成涉稅運維事項后，對稅務部門的高效服務連連稱贊。

據悉，該企業因年關將至，急需開具發票結款支付工資，但在電子稅務局開具發票時，系統提示“您當前存在增值稅、消費稅申報比對不符或逾期未申報的記錄，已暫停賦額且不可開具增值稅發票”。但該企業經過反復確認，并不存在未申報事宜，只能向稅務局求助。

接到訴求后，主管稅務機關當即進行核實，確定該納稅人應申報事項均已申報完畢，且申報“比對結果”均為“通過”，判斷是系統問題，需要進行運維處理。依托運維分類分級規則庫迅速定位問題的解決方法，并將事項分流到運維工作組，從縣局受理崗線上核驗資料提報運維單，到省局受理崗遠程協同處置，僅用31小時便完成了受理、審核、辦結。

這一高效服務的背后，是黔南州稅務局試行運維分類分級新模式的扎實探索與實踐。通過建強協同運維工作組、搭建分類分級規則庫、強化數據賦能新運維三步舉措，有效解決了信息系統日常運行維護管理中，工單數量多、運維辦理時長長、提報工單不規范等問題，推動跨部門、跨區域協同聯動，實現簡單運維事項“快響應、短辦結”，核心征管系統運維問題平均辦理時長由12天縮短至5天。

黔南州運維工作組負責人表示，將持續聚焦納稅人繳費人急難愁盼，不斷優化運維流程，提升運維效能，以更準確高效的運維服務為企業發展賦能，進一步為地方經濟高質量發展注入強勁“稅動力”。（陳星灼、馬瑤）