來自貴陽公交公司消息，2025年，該公司累計完成客運量2.7億余人次，日均客運量74.57萬人次，定制公交專線達千余條，初步構建“六橫八縱一環”公交骨干廊道。

2025年，面對軌道交通網絡化帶來的客流結構性變化，貴陽公交公司堅持“穩規模、調結構、提效率”，不斷優化線網布局，強化微循環線路與軌道交通接駁融合，延伸服務觸角。同時，不斷深化“五進工作法”與“合議制”，建立網格化、責任制走訪體系，全年累計走訪覆蓋約40萬人次，深入近30個鄉鎮，通過“壩壩會”“座談會”等形式與群眾共商線路規劃、站點設置等事宜，達成合作164項。

不斷深化“公交+N”模式，截至目前定制專線總量突破1000條，覆蓋通勤、通學、文旅、醫療等多重場景，年服務乘客約1114萬人次。開通“軌道樞紐+核心景區”旅游專線，助力“避暑經濟”發展。與順豐速運、京東物流、攜程等頭部企業建立合作，無人駕駛新業態在大學城園區、黃果樹景區落地，“公交+N”產業生態圈初步形成。

圍繞“四個一”工作要求，貴陽公交公司開通“惠農公交”線路39條，2025年累計服務菜農及乘客61.38萬人次，運輸果蔬1400余噸。創新運營組織模式，通過V8路試點打造“響應式網約微循環巴士”，推行預約乘車服務；打造15條高頻骨干線路，全面推動公交服務模式變革。圓滿完成民族大聯歡、貴陽馬拉松、“城超”等30余場大型活動的交通保障任務，累計安全運送乘客約17萬人次，實現“零事故、零投訴”。

為提高服務質量，貴陽公交公司打造“經理接待日”“公交面對面”“早晚高峰直播”等欄目矩陣，2025年累計直播656場，收集并反饋乘客意見上千條。不斷優化客服流程，平均處理時效縮短至3個工作日，投訴受理量同比下降14.46%。（貴陽市人民政府網）