“3·15”國際消費者權益日將至，貴州省銅仁市江口縣各商店、景區商鋪，貨架上商品一律明碼標價，市場秩序井然。近年來，江口縣牢牢守住消費安全底線，聚焦消費者合法權益保障，以嚴格監管、快速維權、強化共治為抓手，持續營造安全、放心、舒心的消費環境。

走進江口縣雙江街道，市場監管局執法人員正對轄區鹵味經營門店開展食品安全檢查，重點查驗鹵制食材的進貨來源、索證索票、進貨臺賬及檢驗檢疫證明，嚴格核查加工操作規范、食品儲存條件、保質期等關鍵環節，嚴查使用過期原料、變質食材、違規添加、衛生不達標等違法行為，對檢查發現的問題現場督促整改。

檢查現場。

這是江口縣從嚴從細守護食品安全、筑牢消費安全防線的生動縮影。監管不止于日常，更聚焦關鍵節點，江口縣在強化日常監管的基礎上，重點加大節假日、旅游旺季等消費高峰期的監管力度，推行“你點我查”“你點我檢”監管模式，邀請群眾、人大代表、政協委員等參與監管，讓執法監督更接地氣、更貼民心。

“消費安全無小事，市場監督管理部門是第一道防線。我們始終聚焦食品藥品、重點工業品、旅游消費等民生領域的重點領域，常態化開展專項整治行動。2025年以來，全縣累計檢查各類經營主體1818家次，排查整改安全隱患415個，查辦各類違法案件297起。”江口縣市場監督管理局黨組成員、消費者協會會長張輝說。

消費提質升級，是滿足人民美好生活需要的直接體現，唯有讓消費者“能消費、愿消費、敢消費”，才能持續激發市場消費活力。江口高度重視消費者在消費環節中的主體地位，倡導消費者優先，加大消費者合法權益保護力度。為此，江口縣不斷健全消費維權機制，暢通12315、12345熱線、線上平臺等多元投訴舉報渠道，建立“接訴即辦、快速處置、限時辦結、回訪反饋”的全流程工作機制，全力打通維權“最后一公里”。

檢查現場。

“我們始終堅持以群眾需求為導向，全力做好消費投訴受理、處置、反饋工作，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落。2025年全縣共受理各類消費投訴1335件，辦結率達100%，為消費者挽回經濟損失超16.53萬元。”江口縣市場監督管理局黨組成員、消費者協會會長張輝說。

此外，江口還常態化開展消費維權知識進社區、進鄉村、進學校、進企業、進景區活動，通過發放宣傳資料、現場答疑解惑等方式，普及消費維權法律法規，提升群眾自我維權意識和能力，全年累計發放宣傳資料1.5萬余份，覆蓋群眾10萬余人次。

如今，在江口縣多家商超、餐飲門店內，商家們主動亮證經營、明碼標價、誠信待客，用實際行動守護消費者權益。無論是日常消費還是旅游購物，江口縣不斷優化的消費環境，讓市民游客都感受到了實實在在的變化。

“作為商家，誠信經營是我們的立足之本，只有保障商品的質量、做好售后服務，才能贏得消費者信任，生意才能長久。我們拒絕預制菜，以綠色食品為主，我們努力把好商品質量關，努力為消費者提供優質、安全、放心的消費體驗，讓消費者愉快而來、滿意而歸。”鳳棲酒店餐飲有限公司總經理張茸說。

“現在不管是買日常用品還是別的東西，都特別放心，價格也明明白白、質量也很有保障，遇到問題也很快給你解決，消費起來心里特別踏實。”市民消費者劉朱容說。

守護消費安全，永不止步。未來，江口將持續聚焦群眾消費領域急難愁盼問題，不斷深化市場監管改革，完善消費維權體系，加大違法違規行為查處力度，持續優化消費環境，以更實舉措、更嚴監管、更優服務，守牢消費安全底線，全力保障群眾合法權益。（圖/文 楊銅琴、楊康）