為提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶在等候辦理業(yè)務(wù)的碎片化時(shí)間里更有獲得感，更具價(jià)值感，一場場溫馨實(shí)用的廳堂微沙龍活動正在三都農(nóng)商銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)溫情上演。近日，三合分理處以“家門口的金融茶話會”為主題，把金融知識、反詐提醒與便民服務(wù)送到客戶身邊，讓他們等候的時(shí)光變得溫暖而充實(shí)。

三都農(nóng)商銀行三合分理處開展金融知識廳堂宣傳。

活動中，網(wǎng)點(diǎn)工作人員趁客戶取號等候間隙，熱情搭建臨時(shí)交流小場景，遞上溫水、貼心嘮家常，避開專業(yè)術(shù)語，用通俗易懂的本地話語，聚焦大家最關(guān)心的金融內(nèi)容展開講解。重點(diǎn)科普電信詐騙、養(yǎng)老詐騙防范技巧，結(jié)合真實(shí)案例拆解騙局套路，提醒客戶守護(hù)好錢袋子；現(xiàn)場手把手指導(dǎo)老年客戶操作手機(jī)銀行、智能柜員機(jī)，講解賬戶查詢、社保繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款等常用功能，助力客戶跨越數(shù)字鴻溝；同時(shí)，普及網(wǎng)點(diǎn)儲蓄產(chǎn)品、適老化服務(wù)及線上線下融合辦理渠道，現(xiàn)場答疑解惑，解決客戶實(shí)際業(yè)務(wù)難題。廳堂微沙龍活動節(jié)奏輕快、氛圍融洽，沒有繁瑣流程，完全貼合客戶辦事節(jié)奏，獲得了到場客戶的一致好評。

“本來等著辦業(yè)務(wù)還覺得耽誤時(shí)間，沒想到銀行趁著等候給我們講防詐騙、教用手機(jī)銀行，全是我們老年人用得上的知識，太貼心了！”

三都農(nóng)商銀行三合分理處開展廳堂微課堂。

“不用專門抽時(shí)間來聽課，辦業(yè)務(wù)等著的功夫就學(xué)到干貨，這樣的活動實(shí)在又方便，必須點(diǎn)贊！”

一直以來，三都農(nóng)商銀行立足客戶實(shí)際需求，持續(xù)推進(jìn)適老化改造，設(shè)置敬老窗口、愛心專座，配齊便民物資，打通線上線下服務(wù)壁壘，兼顧智能便捷與人工兜底，針對特殊群體提供流動上門服務(wù)。

下一步，三都農(nóng)商銀行將常態(tài)化開展此類輕量化、實(shí)用型廳堂微沙龍，持續(xù)深耕便民服務(wù)，做實(shí)做細(xì)金融普惠工作，當(dāng)好群眾家門口的金融管家，用更貼心、暖心的服務(wù)守護(hù)百姓金融安全。（文/圖 曾加靜）