互聯網+旅游：山門別樣開 游人紛至來

有人喜歡名山大川,有人喜歡名勝古跡。在貴州黃果樹景區,從OTA(線上旅行社)平臺上不斷導入的游客大數據,讓景區智慧旅游平臺同樣“人山人海”。

作為貴州最大的旅游目的地,黃果樹景區自2013年啟動“黃果樹+互聯網+N”的旅游產業升級戰略以來,生成了774萬游客的消費者畫像。依托這些數據,游客在行程中能得到更加優質、貼心的個性化服務；景區則可在線上線下的營銷服務中,聯動周邊地區的文化旅游農特資源,從渠道、流量、品牌等多方面凸顯區域經濟領頭羊作用。

“我們是國內最早啟用電子門票的景區,又在2018年謀劃啟動了游客實名制。通過互聯網訂票、分時預約,游客拿著身份證快速進入景區,不用排隊換票,也不用等待檢票。同時,也對景區人流量進行了有效控制。疫情防控形式逐漸好轉,旅游復蘇,運行得成熟、優勢明顯,得到了國家文化和旅游部的肯定。”貴州黃果樹智慧旅游股份有限公司董事長張目說。

打破時間、空間界限,以互聯網、大數據為代表的全球新一輪科技革命,正在深刻改變人們的生產生活方式。對于旅游業來說,旅游信息海量增長,通過大數據分析共享,了解游客、發現需求、因時因地制宜,由此帶來的是營銷服務產品的整體升級與游客滿意度的不斷提高。

在貴州,從2015年《貴州省智慧景區建設指導規范(試行)》的發布,到2017年基本完成貴州智慧旅游一站式服務平臺主體建設,再到2018年“行游貴州”預警提示系統上線運行,再到今年5月“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺正式上線,智慧旅游在貴州從概念成為現實。如今,只需打開微信掃一掃二維碼或是通過智慧旅游平臺,貴州景區、酒店、美食、交通、線路推薦等旅途所需信息盡在游客掌握之中。

新冠肺炎疫情期間,“互聯網+旅游”為各景區景點帶來了更多的新體驗。安順市通過推出抖音平臺上的“安順游寶藏”推介活動,將黃果樹、龍宮、格凸河、天龍屯堡等景區以新的姿態展現在網友面前。畢節織金洞、黔東南州鎮遠古城等景區也以直播的形式,帶領網友“云”游,消解不能親身體驗的遺憾。

“貴州這么美,疫情過后我一定要去看看。”上海網友在直播留言中說。事實上,在今年3月旅行觀察家數據平臺所發布的國內外“心愿指數熱門目的地”榜單上,貴州與三亞、成都一起躋身全國前三。

在貴州師范大學旅游文化學院教授、貴州旅游文化傳播中心主任張曉松看來,除了景區管理、旅游安全、目的地智能化服務這些常規選項,以“互聯網+”為基礎的智慧旅游對于貴州這樣的山地資源大省來說意義非凡。

“那些不為人知的傳統村落、古街小巷、古樹名木、民風民俗,可以通過VR技術等信息化手段,向千里之外的人們開啟沉浸式的體驗,以驅動他們前往。隨著5G時代的到來,每個人既是游客,又是目的地資源的發布者。可以說,智慧旅游的發展關系著貴州旅游的未來。”張曉松說。（貴州日報當代融媒體記者 曹雯）