稅務總局黨史學習教育第五巡回指導組、省、州稅務局領導及納稅人到凱里市“智慧辦稅服務廳”體驗辦稅場景。楊文攝

近日，貴州省稅務局第三季度納稅人座談會在凱里市召開。會前，國家稅務總局黨史學習教育第五巡回指導組王子龍，國家稅務總局貴州省稅務局黨委成員、副局長劉輝等同志，以及5名納稅人代表，受邀到凱里市稅務局“智慧辦稅服務廳”開展“走流程、找差距、抓整改、促提升”體驗活動。

“智慧辦稅服務廳依托一體化智慧辦稅集成管理系統實現的主要功能，一是運用智能技術和智能設備，為納稅人繳費人提供最合適、最方便的服務方案，引導納稅人繳費人選擇最便捷的辦稅方式；二是依托5G網絡、AR人機交互技術，虛擬‘稅務社區’，將稅務機關化身為納稅人繳費人身邊的‘服務專員’，實現‘雙向’交流互動；三是應用智能監控系統和設備，結合大數據技術，自動進行人臉識別、人員統計、人員跟蹤、異常情況報警等，實現對辦稅繳費服務場所全方位的監控預警。讓納稅人輕松刷臉無需排隊等待即可暢通無阻高效辦稅。精準導稅、智能風控、自助投訴、呼叫幫辦等多項智慧辦稅功能彌補了當前智慧辦稅服務廳的功能空白，為推進智慧政務、智慧城市建設提供了‘稅務樣本’……”凱里市稅務局講解員王菁認真熱情地為大家介紹。

自2020年10月份智慧辦稅廳投入使用后，實體窗口從14個減少到6個,壓縮了57%，群眾排隊取號辦稅繳費筆數由日均200號減少到80號，同比下降60%，單次辦稅繳費平均耗時從15分鐘降至5分鐘，同比縮減66%以上，大幅提升辦稅質效。

“原來我到稅務局辦理涉稅事項，得準備一大袋的資料，現在我只要‘帶張臉’過來就能搞定了，這個智慧辦稅真的太方便了。”貴州省冠順置業有限公司會計楊應權笑著說。

“由于網上電子稅務局能處理大部分的涉稅業務，加上嫌麻煩，這幾年我很少跑稅務服務廳了，本以為還是和原來一樣要早早過來排隊、等候，想不到現在的辦稅服務廳這么智能化，完全超出了我的想象。”在體驗過“智慧辦稅服務廳”的各項功能后，凱里云谷田園農業發展有限公司財務經理朱紅平感慨地說。

觀畢“智慧辦稅服務廳”，12名納稅人繳費人代表受邀參加座談會。

劉輝在會上介紹了貴州省實行“便民辦稅春風行動”工作帶來了6大變化：一是企業開辦更便利，從多部門受理變“一網通辦”。如企業登錄貴州政務服務網企業開辦“ 一網通辦”平臺，可以同步辦理一般納稅人登記、發票申領、實名認證等涉稅業務，線上申請，極大壓縮企業開辦時間。二是發票領用更便利，從到窗口領取變“多渠道獲取”。如納稅人通過電子稅務局、增值稅發票開票軟件、手機APP等即可完成發票驗舊、領用。同時，還提供自助辦稅終端、發票云柜等自助申領發票方式。三是不動產交易更便利，從多窗口受理變“一窗受理”。如省稅務局聯合自然資源、住房城鄉建設等部門推行不動產登記“一窗受理、并行辦理”模式，142項不動產登記事項實現“一套資料、一個窗口、部門聯辦、一窗出件”。四是納稅申報更便利，電子稅務局申報流程變得更簡。如6月1日起，全面實現實行財產和行為稅合并申報，納稅人實際填報表單數量由35張減少至11張，減少22張，需人工填報的數據項減少204項，減少約三分之一。五是納稅繳費更便利，從傳統繳稅方式向更加多元的方式轉變。積極推廣第三方支付等多元化稅費繳納方式，支持財稅庫銀聯網繳稅，支持稅、非稅刷卡、云閃付、支付寶、微信多種主要支付方式繳納稅費。六是優惠辦理更便利，從傳統的備案審批向申報即享受轉變。目前，需依法具有批準權限的稅務機關核準確認后執行的減免稅事項僅有9項，具備相應減免稅資質的納稅人，履行規定的備案手續后，不需要稅務機關核準即可執行的減免稅事項有21項，絕大部分稅收優惠在辦理納稅申報時直接享受。

會上，納稅人繳費人代表紛紛為稅務局點贊，并結合自身企業實際在個人所得稅申報、電子發票推廣應用、稅收業務精準培訓等方面提出了2條建議16條需求。

黔東南州稅務局黨委書記、局長陳輝俊表示：“為納稅人繳費人辦實事解難題是黨史學習教育的重要內容，稅務部門始終堅持把‘始于納稅人需求，終于納稅人滿意’作為工作目標之一，我們一定虛心聽取大家的建議，認真梳理大家的需求，在法律法規允許范圍之內盡量滿足大家的個性化需求，真真切切為納稅人繳費人辦實事辦好事。”

同日下午，國家稅務總局黨史學習教育第五巡回指導組和省、州稅務局一行人繼續深入企業進行走訪。

“稅務局真的是為我們辦了實事，太給力了！”當問到黔東南州納稅服務做得怎么樣、有什么意見建議時，國藥集團貴州血液制品有限公司總經理助理兼財務部經理燕魁脫口而出。

原來，今年4月初在黔東南州稅務局舉行的稅企座談會上，該公司提出，希望州稅務局能幫助解決協調黔東南州科技局推進研究開發費用加計扣除技術鑒定工作的困難請求，稅務部門先后5次專程到實地了解情況幫助企業梳理、明確鑒定申報流程，并立即協調州科技局一起推進該公司自行立項研發的“三新”技術鑒定工作，5月底鑒定通過。

“沒想到抱著試一試的心態在會上提出的困難，稅務部門能迅速響應，幫助協調推進，讓我公司的研發項目技術鑒定工作取得實質性進展，解決了困擾我們許久的問題。該項鑒定通過后預計每年又為公司節稅60余萬元。近3年來公司已享受到各種稅收優惠政策，優惠稅款累計達8000多萬元。”燕魁經理高興地說。

在華潤雪花啤酒(黔東南)有限公司，總經理陳發運真誠地說：“自公司成立以來，州、區稅務局定期到企業了解生產經營情況，宣傳推送稅收政策，開展涉稅輔導，為我們公司出謀劃策，感覺稅企就像一家人一樣親。”

王子龍表示：“到黔東南州凱里市體驗智慧辦稅流程、召開納稅人座談會、開展實地走訪，讓人耳目一新，收獲頗豐，這也見證了我們基層稅務機關在開展黨史學習教育‘我為群眾辦實事’實踐活動中，措施是實在的，效果是明顯的。大家要一鼓作氣，持續推動黨史學習教育往深里走、往心里走、往實里走，統籌做好結合文章，落實落細減稅降費政策，抓細抓實便民辦稅春風行動，傾心傾力維護公平，更好實現政策惠民、服務便民、執法為民，著力推動為民辦實事取得更大實效。”（李德業、陳瑤）

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