稅務(wù)總局黨史學(xué)習(xí)教育第五巡回指導(dǎo)組、省、州稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)到華潤雪花啤酒(黔東南)有限公司進行走訪問需。楊文攝

近日，貴州省稅務(wù)局第三季度納稅人座談會在凱里市召開。會前，國家稅務(wù)總局黨史學(xué)習(xí)教育第五巡回指導(dǎo)組王子龍，國家稅務(wù)總局貴州省稅務(wù)局黨委成員、副局長劉輝等同志，以及5名納稅人代表，受邀到凱里市稅務(wù)局“智慧辦稅服務(wù)廳”開展“走流程、找差距、抓整改、促提升”體驗活動。

“智慧辦稅服務(wù)廳依托一體化智慧辦稅集成管理系統(tǒng)實現(xiàn)的主要功能，一是運用智能技術(shù)和智能設(shè)備，為納稅人繳費人提供最合適、最方便的服務(wù)方案，引導(dǎo)納稅人繳費人選擇最便捷的辦稅方式；二是依托5G網(wǎng)絡(luò)、AR人機交互技術(shù)，虛擬‘稅務(wù)社區(qū)’，將稅務(wù)機關(guān)化身為納稅人繳費人身邊的‘服務(wù)專員’，實現(xiàn)‘雙向’交流互動；三是應(yīng)用智能監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，自動進行人臉識別、人員統(tǒng)計、人員跟蹤、異常情況報警等，實現(xiàn)對辦稅繳費服務(wù)場所全方位的監(jiān)控預(yù)警。讓納稅人輕松刷臉無需排隊等待即可暢通無阻高效辦稅。精準導(dǎo)稅、智能風(fēng)控、自助投訴、呼叫幫辦等多項智慧辦稅功能彌補了當前智慧辦稅服務(wù)廳的功能空白，為推進智慧政務(wù)、智慧城市建設(shè)提供了‘稅務(wù)樣本’……”凱里市稅務(wù)局講解員王菁認真熱情地為大家介紹。

自2020年10月份智慧辦稅廳投入使用后，實體窗口從14個減少到6個,壓縮了57%，群眾排隊取號辦稅繳費筆數(shù)由日均200號減少到80號，同比下降60%，單次辦稅繳費平均耗時從15分鐘降至5分鐘，同比縮減66%以上，大幅提升辦稅質(zhì)效。

“原來我到稅務(wù)局辦理涉稅事項，得準備一大袋的資料，現(xiàn)在我只要‘帶張臉’過來就能搞定了，這個智慧辦稅真的太方便了。”貴州省冠順置業(yè)有限公司會計楊應(yīng)權(quán)笑著說。

“由于網(wǎng)上電子稅務(wù)局能處理大部分的涉稅業(yè)務(wù)，加上嫌麻煩，這幾年我很少跑稅務(wù)服務(wù)廳了，本以為還是和原來一樣要早早過來排隊、等候，想不到現(xiàn)在的辦稅服務(wù)廳這么智能化，完全超出了我的想象。”在體驗過“智慧辦稅服務(wù)廳”的各項功能后，凱里云谷田園農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司財務(wù)經(jīng)理朱紅平感慨地說。

觀畢“智慧辦稅服務(wù)廳”，12名納稅人繳費人代表受邀參加座談會。

劉輝在會上介紹了貴州省實行“便民辦稅春風(fēng)行動”工作帶來了6大變化：一是企業(yè)開辦更便利，從多部門受理變“一網(wǎng)通辦”。如企業(yè)登錄貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)企業(yè)開辦“ 一網(wǎng)通辦”平臺，可以同步辦理一般納稅人登記、發(fā)票申領(lǐng)、實名認證等涉稅業(yè)務(wù)，線上申請，極大壓縮企業(yè)開辦時間。二是發(fā)票領(lǐng)用更便利，從到窗口領(lǐng)取變“多渠道獲取”。如納稅人通過電子稅務(wù)局、增值稅發(fā)票開票軟件、手機APP等即可完成發(fā)票驗舊、領(lǐng)用。同時，還提供自助辦稅終端、發(fā)票云柜等自助申領(lǐng)發(fā)票方式。三是不動產(chǎn)交易更便利，從多窗口受理變“一窗受理”。如省稅務(wù)局聯(lián)合自然資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)等部門推行不動產(chǎn)登記“一窗受理、并行辦理”模式，142項不動產(chǎn)登記事項實現(xiàn)“一套資料、一個窗口、部門聯(lián)辦、一窗出件”。四是納稅申報更便利，電子稅務(wù)局申報流程變得更簡。如6月1日起，全面實現(xiàn)實行財產(chǎn)和行為稅合并申報，納稅人實際填報表單數(shù)量由35張減少至11張，減少22張，需人工填報的數(shù)據(jù)項減少204項，減少約三分之一。五是納稅繳費更便利，從傳統(tǒng)繳稅方式向更加多元的方式轉(zhuǎn)變。積極推廣第三方支付等多元化稅費繳納方式，支持財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)繳稅，支持稅、非稅刷卡、云閃付、支付寶、微信多種主要支付方式繳納稅費。六是優(yōu)惠辦理更便利，從傳統(tǒng)的備案審批向申報即享受轉(zhuǎn)變。目前，需依法具有批準權(quán)限的稅務(wù)機關(guān)核準確認后執(zhí)行的減免稅事項僅有9項，具備相應(yīng)減免稅資質(zhì)的納稅人，履行規(guī)定的備案手續(xù)后，不需要稅務(wù)機關(guān)核準即可執(zhí)行的減免稅事項有21項，絕大部分稅收優(yōu)惠在辦理納稅申報時直接享受。

會上，納稅人繳費人代表紛紛為稅務(wù)局點贊，并結(jié)合自身企業(yè)實際在個人所得稅申報、電子發(fā)票推廣應(yīng)用、稅收業(yè)務(wù)精準培訓(xùn)等方面提出了2條建議16條需求。

黔東南州稅務(wù)局黨委書記、局長陳輝俊表示：“為納稅人繳費人辦實事解難題是黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，稅務(wù)部門始終堅持把‘始于納稅人需求，終于納稅人滿意’作為工作目標之一，我們一定虛心聽取大家的建議，認真梳理大家的需求，在法律法規(guī)允許范圍之內(nèi)盡量滿足大家的個性化需求，真真切切為納稅人繳費人辦實事辦好事。”

同日下午，國家稅務(wù)總局黨史學(xué)習(xí)教育第五巡回指導(dǎo)組和省、州稅務(wù)局一行人繼續(xù)深入企業(yè)進行走訪。

“稅務(wù)局真的是為我們辦了實事，太給力了！”當問到黔東南州納稅服務(wù)做得怎么樣、有什么意見建議時，國藥集團貴州血液制品有限公司總經(jīng)理助理兼財務(wù)部經(jīng)理燕魁脫口而出。

原來，今年4月初在黔東南州稅務(wù)局舉行的稅企座談會上，該公司提出，希望州稅務(wù)局能幫助解決協(xié)調(diào)黔東南州科技局推進研究開發(fā)費用加計扣除技術(shù)鑒定工作的困難請求，稅務(wù)部門先后5次專程到實地了解情況幫助企業(yè)梳理、明確鑒定申報流程，并立即協(xié)調(diào)州科技局一起推進該公司自行立項研發(fā)的“三新”技術(shù)鑒定工作，5月底鑒定通過。

“沒想到抱著試一試的心態(tài)在會上提出的困難，稅務(wù)部門能迅速響應(yīng)，幫助協(xié)調(diào)推進，讓我公司的研發(fā)項目技術(shù)鑒定工作取得實質(zhì)性進展，解決了困擾我們許久的問題。該項鑒定通過后預(yù)計每年又為公司節(jié)稅60余萬元。近3年來公司已享受到各種稅收優(yōu)惠政策，優(yōu)惠稅款累計達8000多萬元。”燕魁經(jīng)理高興地說。

在華潤雪花啤酒(黔東南)有限公司，總經(jīng)理陳發(fā)運真誠地說：“自公司成立以來，州、區(qū)稅務(wù)局定期到企業(yè)了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，宣傳推送稅收政策，開展涉稅輔導(dǎo)，為我們公司出謀劃策，感覺稅企就像一家人一樣親。”

王子龍表示：“到黔東南州凱里市體驗智慧辦稅流程、召開納稅人座談會、開展實地走訪，讓人耳目一新，收獲頗豐，這也見證了我們基層稅務(wù)機關(guān)在開展黨史學(xué)習(xí)教育‘我為群眾辦實事’實踐活動中，措施是實在的，效果是明顯的。大家要一鼓作氣，持續(xù)推動黨史學(xué)習(xí)教育往深里走、往心里走、往實里走，統(tǒng)籌做好結(jié)合文章，落實落細減稅降費政策，抓細抓實便民辦稅春風(fēng)行動，傾心傾力維護公平，更好實現(xiàn)政策惠民、服務(wù)便民、執(zhí)法為民，著力推動為民辦實事取得更大實效。”（李德業(yè)、陳瑤）

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