工作人員在給乘客解答。

人民網貴陽1月17日電 1月17日，2022年春運正式拉開帷幕，至2月25日結束（春節為2月1日）。記者從貴陽車站獲悉，春運期間，貴陽車站管內預計發送旅客347.0萬人（日均8.8萬人），同比增長11.0%。其中直通預計發送120萬人，同比增長11%；管內預計發送227萬人，同比增長11%。

貴陽車站按照“適需安排、應急有備、精準匹配、梯次投放”的思路統籌安排春運能力。管轄范圍內，貴陽北站預計發送215萬人，同比增長12.4%；貴陽站預計發送51.2萬人，同比增長7.1%；貴陽東站預計發送37.3萬人，同比增長11%。

春運期間，貴陽北站計劃開行列車178對，同比2021年春運增加13對；貴陽站節前開行旅客列車47.5對，節后開行旅客列車50.5對；貴陽東站計劃開行97對。同時，貴陽車站將根據周末客流及冬季出行特點，適時加開列車滿足旅客出行需求。節前，貴陽車站計劃加開列車38趟，其中貴陽北站10趟，貴陽東站18趟，貴陽火車站10趟。

為最大限度便民利民，貴陽車站在候車室設置重點旅客候車區，并配備了老、幼、病、殘、孕重點旅客專用的候車座椅，同時強化“復興號”品牌服務，優化了重點旅客服務措施，為旅客提供更為便捷的服務。貴陽車站還在貴陽站、貴陽北站，配強“詹穎之約”、“多彩黔行”、580服務臺團隊力量，利用固定服務臺和“流動服務隊”的模式為旅客提供導購、聯絡、咨詢、幫扶等全方位的貼心服務，增設“急客通道”、“便捷換乘通道”，最大限度地幫助旅客平安、有序、溫馨出行。

針對春運期間可能出現的低溫、雨雪等實際情況，車站提進一步完善冰雪凝凍天氣應急預案，強化全員培訓，抓好惡劣天氣下列車晚點、客流劇增等情況下的應急演練，確保人人掌握崗位職責和工作要求。抽調人員成立應急小分隊，強化后備人員組織，確保關鍵時刻人員充足，各項措施落到實處，盡最大努力服務好旅客。

在設備保障方面，車站強化對電子引導系統、廣播設備、售票設備、安檢設備、照明設備、通訊設備、電梯、進出站閘機及其他服務設備設施的檢查和整修。全面強化空調設備日常運維保養，指定專人定時對候車室重點區域進行測溫，在滿足疫情防控狀態下新風量要求的基礎上，動態調整空調機組運行，盡最大努力為旅客提供良好的候乘環境，讓旅客體驗更美好。

貴陽車站溫馨提示：

1.為配合各地政府落實疫情防控常態化措施，避免重復購票、退票給旅客帶來不便，春運期間鐵路車票預售期調整為15天。

2.春運期間，旅客通過12306網站（含手機客戶端）辦理購票或改簽業務，由原來每日5:00至23:30延長為每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候補購票截止時間由最晚開車前6小時調整為2小時，旅客在開車前2小時還可以辦理候補購票業務；新增自助售票終端辦理電子客票改簽功能，旅客可在自助售取票機上完成車票改簽業務；對12306網站服務功能再次進行優化升級，旅客可通過12306網站（含手機客戶端）24小時辦理退票。

3.旅客朋友遺失或未攜帶身份證時，可在12306手機客戶端在線提交乘車臨時電子身份證明申請，驗證通過后可在車站正常完成購票、退票、改簽、進站、檢票等業務服務，不用再到車站辦理紙質證明。

4.春運出行請注意自身健康和個人防護，關注出發地和到達地疫情防控政策要求，提前做好相關準備，及時關注12306網站信息和各大火車站公告，了解出行資訊信息，合理安排行程，進站乘車時盡量使用自助設備等無接觸服務，聽從鐵路工作人員引導，共同打造平安健康旅程。（文/圖 陳晶晶、王帥、康維一）

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