工作人員在給乘客做提示。

人民網(wǎng)貴陽1月17日電 1月17日，2022年春運(yùn)正式拉開帷幕，至2月25日結(jié)束（春節(jié)為2月1日）。記者從貴陽車站獲悉，春運(yùn)期間，貴陽車站管內(nèi)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客347.0萬人（日均8.8萬人），同比增長11.0%。其中直通預(yù)計(jì)發(fā)送120萬人，同比增長11%；管內(nèi)預(yù)計(jì)發(fā)送227萬人，同比增長11%。

貴陽車站按照“適需安排、應(yīng)急有備、精準(zhǔn)匹配、梯次投放”的思路統(tǒng)籌安排春運(yùn)能力。管轄范圍內(nèi)，貴陽北站預(yù)計(jì)發(fā)送215萬人，同比增長12.4%；貴陽站預(yù)計(jì)發(fā)送51.2萬人，同比增長7.1%；貴陽東站預(yù)計(jì)發(fā)送37.3萬人，同比增長11%。

春運(yùn)期間，貴陽北站計(jì)劃開行列車178對，同比2021年春運(yùn)增加13對；貴陽站節(jié)前開行旅客列車47.5對，節(jié)后開行旅客列車50.5對；貴陽東站計(jì)劃開行97對。同時(shí)，貴陽車站將根據(jù)周末客流及冬季出行特點(diǎn)，適時(shí)加開列車滿足旅客出行需求。節(jié)前，貴陽車站計(jì)劃加開列車38趟，其中貴陽北站10趟，貴陽東站18趟，貴陽火車站10趟。

為最大限度便民利民，貴陽車站在候車室設(shè)置重點(diǎn)旅客候車區(qū)，并配備了老、幼、病、殘、孕重點(diǎn)旅客專用的候車座椅，同時(shí)強(qiáng)化“復(fù)興號”品牌服務(wù)，優(yōu)化了重點(diǎn)旅客服務(wù)措施，為旅客提供更為便捷的服務(wù)。貴陽車站還在貴陽站、貴陽北站，配強(qiáng)“詹穎之約”、“多彩黔行”、580服務(wù)臺團(tuán)隊(duì)力量，利用固定服務(wù)臺和“流動服務(wù)隊(duì)”的模式為旅客提供導(dǎo)購、聯(lián)絡(luò)、咨詢、幫扶等全方位的貼心服務(wù)，增設(shè)“急客通道”、“便捷換乘通道”，最大限度地幫助旅客平安、有序、溫馨出行。

針對春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的低溫、雨雪等實(shí)際情況，車站提進(jìn)一步完善冰雪凝凍天氣應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化全員培訓(xùn)，抓好惡劣天氣下列車晚點(diǎn)、客流劇增等情況下的應(yīng)急演練，確保人人掌握崗位職責(zé)和工作要求。抽調(diào)人員成立應(yīng)急小分隊(duì)，強(qiáng)化后備人員組織，確保關(guān)鍵時(shí)刻人員充足，各項(xiàng)措施落到實(shí)處，盡最大努力服務(wù)好旅客。

在設(shè)備保障方面，車站強(qiáng)化對電子引導(dǎo)系統(tǒng)、廣播設(shè)備、售票設(shè)備、安檢設(shè)備、照明設(shè)備、通訊設(shè)備、電梯、進(jìn)出站閘機(jī)及其他服務(wù)設(shè)備設(shè)施的檢查和整修。全面強(qiáng)化空調(diào)設(shè)備日常運(yùn)維保養(yǎng)，指定專人定時(shí)對候車室重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行測溫，在滿足疫情防控狀態(tài)下新風(fēng)量要求的基礎(chǔ)上，動態(tài)調(diào)整空調(diào)機(jī)組運(yùn)行，盡最大努力為旅客提供良好的候乘環(huán)境，讓旅客體驗(yàn)更美好。

貴陽車站溫馨提示：

1.為配合各地政府落實(shí)疫情防控常態(tài)化措施，避免重復(fù)購票、退票給旅客帶來不便，春運(yùn)期間鐵路車票預(yù)售期調(diào)整為15天。

2.春運(yùn)期間，旅客通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）辦理購票或改簽業(yè)務(wù)，由原來每日5:00至23:30延長為每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候補(bǔ)購票截止時(shí)間由最晚開車前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí)，旅客在開車前2小時(shí)還可以辦理候補(bǔ)購票業(yè)務(wù)；新增自助售票終端辦理電子客票改簽功能，旅客可在自助售取票機(jī)上完成車票改簽業(yè)務(wù)；對12306網(wǎng)站服務(wù)功能再次進(jìn)行優(yōu)化升級，旅客可通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）24小時(shí)辦理退票。

3.旅客朋友遺失或未攜帶身份證時(shí)，可在12306手機(jī)客戶端在線提交乘車臨時(shí)電子身份證明申請，驗(yàn)證通過后可在車站正常完成購票、退票、改簽、進(jìn)站、檢票等業(yè)務(wù)服務(wù)，不用再到車站辦理紙質(zhì)證明。

4.春運(yùn)出行請注意自身健康和個(gè)人防護(hù)，關(guān)注出發(fā)地和到達(dá)地疫情防控政策要求，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，及時(shí)關(guān)注12306網(wǎng)站信息和各大火車站公告，了解出行資訊信息，合理安排行程，進(jìn)站乘車時(shí)盡量使用自助設(shè)備等無接觸服務(wù)，聽從鐵路工作人員引導(dǎo)，共同打造平安健康旅程。（文/圖 陳晶晶、王帥、康維一）

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