從打出急救電話到救護車接到患者，一般需要多長時間？遵義的答案是，城區15分鐘、鄉鎮30分鐘以內。

“這樣的速度，以前都不敢想！”遵義市醫療緊急救援中心辦公室主任樊燁告訴記者，院前急救“遵義速度”，源于全市統一指揮調度平臺。

遵義市醫療緊急救援中心調度大廳。人民網記者 王秀芳攝

遵義位于貴州省北部，地處云貴高原大婁山山脈，境內高山連綿，河道縱橫。1995年，遵義市開通“120”急救呼叫號碼，由市縣兩級調度、分級負責。

“由于管理調度不統一，派車和接診時間不及時，也不準確。”樊燁坦言，以前院前醫療急救體系不完善，加之人口居住分散，可能延誤最佳救治時間。

院前急救事關群眾生命安全，如何創新服務模式，建強急救網絡？2020年，遵義市級財政投入400萬元，啟動建設全市醫療緊急救援集中調度平臺，并將其納入十大民生實事之一。

2021年6月25日，遵義市醫療緊急救援集中調度平臺建成投用，率先在全省開創了市、縣、鄉三級統一指揮調度先河，建立起“覆蓋城鄉、功能完善、運轉協調、統一調度”的院前醫療急救網絡體系。

遵義市醫療緊急救援中心調度大屏上，481輛救護車實時更新狀態。人民網記者 王秀芳攝

“在原有單一的指揮調度功能模塊，增加了院前院內協同一體化、重大事故指揮調度視頻協商、精準電話定位、可視化質控檢測預警，真正實現‘上車即入院’。”樊燁介紹，截至目前，平臺已接入醫院281家、救護車481輛，實現了全市15個縣（市、區）253個鄉鎮2073個村居全覆蓋。

待命、派出、任務，遵義市醫療緊急救援中心調度大屏上，481輛救護車實時更新狀態。點擊任務車輛，醫院名稱、醫護姓名、工作狀態、時間地點、聯系電話一目了然。

“您好，遵義120，請問需要什么幫助？”7月9日15時22分，調度員張雪飛接到一通急救電話，反映紅花崗區馬蘭壩隧道發生車禍，有人受傷。簡單詢問傷者情況后，她立即調度最近的空置救護車。

調度系統顯示，救護車于15時31分到達車禍現場，15時51分就將病人送到了紅花崗區人民醫院。從打出120急救電話到病人入院，整個過程不到30分鐘。

調度員手繪的區域地圖。石麗丹攝

“高效的院前急救，得益于平臺的精準調度。”張雪飛介紹，報警電話接入后，系統自動獲取報警人地理位置，確定患者病情后，根據就近、就急、就專科能力原則，選擇最近、最佳的醫院和救護車進行“派單”。

快速定位、就近派車、準確抵達，遵義市醫療緊急救援集中調度平臺啟用以來，已累計受理電話240余萬次、派車21萬余次、救治病人20余萬人，120報警電話10秒內接聽比例保持100%。

“24名調度員全年無休，日均受理急救呼叫2600余次，平均摘機時間3秒，平均出車時間2分21秒。”樊燁表示，當前，遵義市醫療緊急救援中心正依托集中調度平臺，一體推進市、縣、鄉、村四級院前急救體系建設，持續筑牢群眾生命安全第一防線。

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