隨著旅游旺季臨近，黃果樹旅游區多措并舉，全力以赴，著力完善基礎設施、提升服務效能、豐富旅游業態，不斷優化“寵客”舉措。

智慧護航 保障暢游

尚未走近大瀑布，轟鳴的水聲已撲面而來。踏入觀景區域，只見層層疊疊的游客踮腳舉起相機或手機，在飛濺的水霧中，將瀑布傾瀉而下的磅礴氣勢定格。觀景臺圍欄邊擠滿興奮的人群，驚嘆聲與快門聲交織，熱鬧非凡。 為了讓每位游客都能盡情領略瀑布的壯美風情，黃果樹景區早已做足準備：在票務服務方面，12臺自助售取票一體機整齊排列，游客只需簡單操作，即可快速取票；“安旅通”平臺優化了特殊票型的網上預約功能，游客動動手指，即可輕松安排行程；對景區游步道、衛生間進行升級改造、推進新城票務中心提級改造項目與扶梯上下站改擴建工程。

“保障游客安全與體驗，我們容不得一絲懈怠。”安順旅游集團有限公司營銷中心副經理沈忱介紹，旅游旺季期間，景區聯動多部門加強現場秩序維護，嚴格執行分時段預約入園制度，并結合人臉識別入園系統、觀光車智能調度系統進行科學分流管控。智慧旅游調度指揮中心實時監測各區域客流，一旦發現人流密集，立即啟動預案調整管理策略，確保游覽全程順暢無阻。

網格聯動 守護安全

隨著旅游旺季臨近，黃果樹旅游區綜合執法大隊提前謀劃、主動作為，全面筑牢旅游安全防線。

黃果樹大瀑布。

為提供堅實制度支撐，助力世界級旅游景區建設提速增效，區執法大隊牽頭擬定《黃果樹旅游區旅游秩序綜合整治實施方案》，創新構建“1+1+N”聯合作戰體系，即由1名縣級包保領導、1名網格長帶領N名網格員組成專項團隊，科學劃分19個工作網格（含1個機動組）。

針對高速路口至大牌坊沿線及核心景區存在的占道經營、尾隨兜售、拉客攬客等突出問題，區執法大隊開展深度專項調研，精準摸排整治重點難點。通過召開調度會、即時組織現場辦公會等方式，匯聚多方力量破解難題，為游客營造安全有序、舒適便捷的旅游環境。

擴容提質 暖心服務

隨著旅游旺季的臨近，新城廣場的黔人百味餐廳正積極籌備，備戰餐飲旺季。

黃果樹旅游區執法大隊牽頭擬定《黃果樹旅游區旅游秩序綜合整治實施方案》。

據介紹，為提升旺季運營效率，餐廳一方面精心優化了菜品組合，加快出餐速度；另一方面大力擴充團隊，員工數量計劃從原有的20余名增至40多人。在服務上，餐廳實行精細化分工，明確劃分了服務區域，并設置了專職的衛生組和服務組，部分員工還特別負責與游客互動交流，增添人情味。 “針對旅游旺季，我們特別為顧客準備了免費的手繪黃果樹旅游地圖，背面印有實用攻略，還提供瓶裝水和花露水。排隊等候的顧客還能免費領取雪糕解暑。”黔人百味餐飲負責人王小福介紹道。

沉浸升級 配套完善

轄區內的“飛越黃果樹—360極限飛球”項目聚焦游客體驗提升，從互動娛樂、設施改造、安全保障到文創開發等多維度推進升級，打造沉浸式游覽新體驗。

沉浸式游覽新體驗場地。

“針對暑期運營，正規劃在等候區增設遮陽設施，進一步優化戶外活動環境。”項目負責人趙松介紹道。“同時，項目文創產品開發也在推進，以黃果樹瀑布為核心元素的主題冰箱貼已完成設計，預計7月上市銷售。”

影像互動場景。

在游客服務創新方面，項目在球幕影院旁新增了照片墻，通過影像互動為游客留存游覽記憶，并計劃7月前完成加裝風力感應系統，屆時將提供差異化觀影服務：需風感體驗的游客可優先選擇1-2排座位。

“目前，公司正全面強化安全生產管理，新增標準化滅火設備，檢修基礎設施等，并準備對球幕影院外立面進行清洗維護，全力做好旺季服務保障。”項目負責人趙松表示。 山水有情，服務用心。從智慧景區的高效管理，到基層一線服務措施優化，到餐飲服務的暖心細節，再到娛樂項目的沉浸升級，黃果樹旅游區正以全方位的精心準備與不斷提升的“寵客”溫度，誠迎八方游客。這個旺季，黃果樹將展現最美風采，為游客打造一場難忘的山水人文盛宴。（文/圖 盧柯月）

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