日前，安順供電局生產指揮中心創新構建“氣象預警前置-工單智能處理-分層分級處置”全鏈路閉環體系，實現設備態勢感知能力與應急協同處置水平的雙提升。

“我們聚焦供電可靠性提升，圍繞天氣、工單處置兩個關鍵點，研發智能體技術，構建從氣象預警到工單處置的全鏈路閉環防御體系?！卑岔樄╇娋稚a指揮中心數字柔性團隊負責人李靜介紹。

全鏈路閉環防御體系如何提升配網可靠性？李靜舉例說，在氣象預警前置方面，通過整合應急一張圖中的雷擊、降水強度、大風等氣象預警信息，構建風險預測模型，能提前10小時預警雷擊、暴雨、大風高風險區域，指導所轄分縣局在極端天氣來臨前做好應急準備，包括加強設備特巡特維、提前部署值班人員、準備應急物資等，實現氣象預警驅動的主動防御，確保突發故障得到及時有效處置。

在工單處置方面，針對日均300余份工單的處理壓力，智能體技術的AI篩查功能可實現超時預警，在工單簽收超時前5分鐘觸發黃色預警并推送至責任班組。同時，系統實現了從工單生成、人員到達現場到恢復供電的全過程自動管控，各環節超期實時觸發預警提醒，顯著提升閉環處置效率。

在故障分層分級精準處置方面，智能體技術能根據故障影響范圍、停電時長、停電時戶數、停電線路數等指標，按嚴重程度自動劃分為Ⅰ級至Ⅴ級，并按照不同預警等級精準通知相應層級的負責人及時到位指揮，有效避免停電影響擴大。

自智能體技術投入運行以來，安順供電局故障工單處置超時率同比下降55.15%，客戶平均停電時間同比下降59.75%。（陳娟、李靜）

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