深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，貴州省銅仁市堅持開門搞教育、一線解難題，把老百姓“盼的事”變成黨委政府“干的事”，聚焦民生難點、堵點，持續推動學習教育成果真正落地生根、惠及于民。

走在碧江區萬興鳳凰城路口，新設置的紅綠燈交替閃爍，車輛行人各行其道、秩序井然。而在幾個月前，這個毗鄰住宅區和學校的主干道，還因車流人流量大、車速快，存在不小的交通安全隱患。

“我每天上下班都經過這個路口，發現人車混行，尤其是學生上下學時段令人擔憂。”市民安杰告訴筆者：“我抱著試試看的想法，在‘碧須辦’平臺上提交了增設紅綠燈的建議，沒想到政府反應非常迅速，真的把這件事辦成了！”

群眾的“吐槽點”就是黨委政府工作的“發力點”。碧江區通過“碧須辦”人民建議征集平臺接到市民建議后，立即組織調研、現場勘測。經核實，該路口主干道是連接松桃苗族自治縣與銅仁主城區的重要通道，日常車流密集。且上學期間，每天有200多名學生需經過路口到馬路對面上學。該區迅速協調在該路口增設紅綠燈和測速設備，并在學生上下學高峰時段安排交警護學，切實筑牢群眾出行“安全線”。

“碧須辦”，取“必須辦”的諧音，寓意著群眾訴求必須快辦實辦。該平臺由早期“共建碧江·碼上建議”小程序優化而來，整合了民生建議、營商環境、社會治理等多個模塊，拓展了群眾訴求反映渠道，實現“群眾隨手提、政府馬上辦”，讓民意表達的渠道更暢通、服務群眾的距離更貼近。

“我們創新推出‘碧須辦’，就是想讓群眾的關切能‘隨時說、隨手提’，不讓訴求‘石沉大海’。”碧江區委社會工作部部長吳再成道出了平臺建設的初衷。為確保每一份訴求都有回音、每一個問題都有解決，該平臺構建了“調研研判——分類辦理——跟蹤落實——回訪評價”閉環服務機制，全過程征求群眾意見，確保解決方案合民心、接地氣，有效破解以往信息傳遞不暢、工作效率不高等問題，切實推動從“被動作為”到“主動服務”的轉變。

截至目前，“碧須辦”已累計收到各類意見建議200余條，新就業群體休息站點優化、人行天橋積水、小區停車不便、公交線路優化等一系列民生“小事”不斷落地見效，成為群眾看得見、摸得著的幸福。

“碧須辦”是銅仁廣大黨員干部轉作風、辦實事、解民憂的生動縮影。自學習教育開展以來，銅仁市堅持“學”與“干”同向、“知”與“行”同步，以解決群眾“急難愁盼”作為重要抓手，提升服務水平、辦好民生實事。全市8200余個基層黨組織、16.4萬名黨員深入一線，通過座談、現場辦公等方式，收集群眾意見7437條，推動解決問題5587個，群眾滿意度、獲得感持續提升。

“我們堅持將作風建設與重點工作深度融合，把辦好民生實事與問題查擺同安排同部署，聚焦解決群眾身邊難事，堅持開門教育，組織全市各級黨組織和黨員干部，立足崗位辦好讓群眾可感可及的實事，以群眾滿意檢驗作風建設成效。”市委組織部副部長、市委老干部局局長楊芬表示，下一步，銅仁市將認真總結學習教育經驗，固化成果，持續辦好民生實事，努力把“問題清單”變成“幸福賬單”，確保學習教育善始善終、取得實效。（李紫英、李猛）

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