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黃果樹旅游區(qū)“支付即開票”試點成效顯著,智慧稅務(wù)助推旅游體驗升級
“支付完成,電子發(fā)票即刻發(fā)送到手機,游客可隨時離店,再無須排隊等待?!辟F州黃果樹迎賓館前臺主管吳德爽表示。這一便捷體驗源于國家稅務(wù)總局安順市稅務(wù)局推出的“支付即開票”智慧稅務(wù)試點,有效破解旅游旺季開票效率低的難題,顯著提升游客滿意度。
作為全國熱門旅游目的地,黃果樹旅游區(qū)旺季日均入住游客超9000人次,傳統(tǒng)開票模式難以應(yīng)對集中且高頻的開票需求?!耙酝芭_超過一半時間用于處理開票,游客排隊等待最長達20分鐘,甚至引發(fā)投訴。”安順旅游集團有限公司負責人吳宏建說,“開票效率已成為制約服務(wù)提升的瓶頸。”
瞄準行業(yè)“開票集中、游客流動快”等特點,安順稅務(wù)部門推出“支付即開票”服務(wù)。游客在入住時登記身份信息,退房支付成功后,系統(tǒng)自動匹配交易數(shù)據(jù)實時開具電子發(fā)票,并推送至游客手機,將開票時間從“分鐘級”縮短至“秒級”,實現(xiàn)“離店即得票”。
該舉措帶來雙贏效果:酒店降本增效,游客體驗優(yōu)化。試點酒店黃果樹迎賓館開票人力從3人減少至動態(tài)調(diào)配1人,相關(guān)投訴預(yù)計清零。系統(tǒng)還支持游客通過小程序自助換開單位抬頭發(fā)票,靈活便捷?!翱腿穗x店時普遍反饋‘發(fā)票已收到’,酒店服務(wù)口碑明顯提升。”賓館經(jīng)理陳梅表示。
游客反饋積極?!皠偼瓿芍Ц?,電子發(fā)票就到賬了,省時又省心。”來自江蘇的陳先生說。上海游客李女士也表示:“信息自動生成,還能自助修改,比以前更準確放心。”
試點成功得益于周密的前期調(diào)研與精準落地。安順市稅務(wù)局聯(lián)合鎮(zhèn)寧縣稅務(wù)局成立專項小組,經(jīng)多次走訪調(diào)研,最終選擇開票需求大、系統(tǒng)基礎(chǔ)較好的黃果樹迎賓館作為首家試點單位。稅務(wù)部門提供“一對一”服務(wù),協(xié)助完成支付與稅務(wù)系統(tǒng)對接,并根據(jù)淡旺季動態(tài)調(diào)整開票額度,確保系統(tǒng)平穩(wěn)運行。
“支付即開票”不僅是服務(wù)升級,更是“智慧稅務(wù)+旅游經(jīng)濟”融合的創(chuàng)新實踐。通過將開票環(huán)節(jié)嵌入支付流程,實現(xiàn)了交易、支付、發(fā)票交付的全鏈路管理,既減少酒店未開票收入風險,也增強游客索票意識,有助于稅收規(guī)范和市場秩序建設(shè)。
截至目前,黃果樹迎賓館月均自動開票超3000張,人工干預(yù)降低90%,征納成本下降40%。安順市稅務(wù)局征收管理科科長楊啟高表示,將總結(jié)試點經(jīng)驗,逐步在景區(qū)門票、停車、商超等場景推廣該服務(wù),并探索與智慧旅游平臺對接,實現(xiàn)“一部手機游黃果樹,全程開票無障礙”。(付煜微、譚玲玲)
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