“支付完成，電子發(fā)票即刻發(fā)送到手機，游客可隨時離店，再無須排隊等待。”貴州黃果樹迎賓館前臺主管吳德爽表示。這一便捷體驗源于國家稅務(wù)總局安順市稅務(wù)局推出的“支付即開票”智慧稅務(wù)試點，有效破解旅游旺季開票效率低的難題，顯著提升游客滿意度。

作為全國熱門旅游目的地，黃果樹旅游區(qū)旺季日均入住游客超9000人次，傳統(tǒng)開票模式難以應(yīng)對集中且高頻的開票需求。“以往前臺超過一半時間用于處理開票，游客排隊等待最長達20分鐘，甚至引發(fā)投訴。”安順旅游集團有限公司負(fù)責(zé)人吳宏建說，“開票效率已成為制約服務(wù)提升的瓶頸。”

瞄準(zhǔn)行業(yè)“開票集中、游客流動快”等特點，安順稅務(wù)部門推出“支付即開票”服務(wù)。游客在入住時登記身份信息，退房支付成功后，系統(tǒng)自動匹配交易數(shù)據(jù)實時開具電子發(fā)票，并推送至游客手機，將開票時間從“分鐘級”縮短至“秒級”，實現(xiàn)“離店即得票”。

該舉措帶來雙贏效果：酒店降本增效，游客體驗優(yōu)化。試點酒店黃果樹迎賓館開票人力從3人減少至動態(tài)調(diào)配1人，相關(guān)投訴預(yù)計清零。系統(tǒng)還支持游客通過小程序自助換開單位抬頭發(fā)票，靈活便捷。“客人離店時普遍反饋‘發(fā)票已收到’，酒店服務(wù)口碑明顯提升。”賓館經(jīng)理陳梅表示。

游客反饋積極。“剛完成支付，電子發(fā)票就到賬了，省時又省心。”來自江蘇的陳先生說。上海游客李女士也表示：“信息自動生成，還能自助修改，比以前更準(zhǔn)確放心。”

試點成功得益于周密的前期調(diào)研與精準(zhǔn)落地。安順市稅務(wù)局聯(lián)合鎮(zhèn)寧縣稅務(wù)局成立專項小組，經(jīng)多次走訪調(diào)研，最終選擇開票需求大、系統(tǒng)基礎(chǔ)較好的黃果樹迎賓館作為首家試點單位。稅務(wù)部門提供“一對一”服務(wù)，協(xié)助完成支付與稅務(wù)系統(tǒng)對接，并根據(jù)淡旺季動態(tài)調(diào)整開票額度，確保系統(tǒng)平穩(wěn)運行。

“支付即開票”不僅是服務(wù)升級，更是“智慧稅務(wù)+旅游經(jīng)濟”融合的創(chuàng)新實踐。通過將開票環(huán)節(jié)嵌入支付流程，實現(xiàn)了交易、支付、發(fā)票交付的全鏈路管理，既減少酒店未開票收入風(fēng)險，也增強游客索票意識，有助于稅收規(guī)范和市場秩序建設(shè)。

截至目前，黃果樹迎賓館月均自動開票超3000張，人工干預(yù)降低90%，征納成本下降40%。安順市稅務(wù)局征收管理科科長楊啟高表示，將總結(jié)試點經(jīng)驗，逐步在景區(qū)門票、停車、商超等場景推廣該服務(wù)，并探索與智慧旅游平臺對接，實現(xiàn)“一部手機游黃果樹，全程開票無障礙”。（付煜微、譚玲玲）

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