“云巖區(qū)中東社區(qū)服務(wù)中心寶山北路165號附近紅綠燈發(fā)生故障，希望及時處理。”10月10日，“云新觀察員”吳貴玉通過“云新觀察員信息互通”微信群反饋了這一情況。

“收到，我們馬上聯(lián)系相應(yīng)部門核實處理。”信息剛發(fā)布，微信群內(nèi)相關(guān)工作人員就開始積極轉(zhuǎn)辦處理。

新就業(yè)群體是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展不可或缺的重要力量，也是參與社會治理的重要力量。基于新就業(yè)群體穿梭于樓宇之間，奔波在大街小巷，門熟人清的特點，云巖區(qū)去年開始創(chuàng)新開展了“五閃”微治理志愿服務(wù)。

“今年以來，我們與各相關(guān)職能部門、‘五閃’志愿者一道探索建立了新就業(yè)群體‘云新觀察員’制度，目前吸納了13名優(yōu)秀的快遞外賣員擔(dān)任‘云新觀察員’，充分發(fā)揮各位觀察員身在一線、熟悉社情的獨特優(yōu)勢，開展了有效的工作。”云巖區(qū)委社會工作部相關(guān)工作人員介紹道。

“云新觀察員”機(jī)制，是云巖區(qū)推動新就業(yè)群體深度參與基層治理的創(chuàng)新實踐，也是“五閃”微治理服務(wù)的深化和升級。一年來，“云新觀察員”如同遍布城市街巷的“民情傳感器”，在社情采集、民意傳遞、協(xié)同治理等方面配合各行管部門處理各類基層治理問題，成為了云巖區(qū)社區(qū)治理體系中的重要力量。

截至目前，“五閃”治理總數(shù)472條，其中云新觀察員觀察上報城市環(huán)境、公共安全、市政設(shè)施、餐飲衛(wèi)生等問題線索，配合行管部門處理基層治理問題190個，提供建設(shè)性意見86條。觀察員在協(xié)助做好風(fēng)險隱患預(yù)警工作，成為城市管理有效補(bǔ)充力量的同時，也把黨和國家的聲音傳遞到群眾身邊，引導(dǎo)新就業(yè)群體堅定不移聽黨話跟黨走。

“今后，區(qū)委社會工作部也將繼續(xù)推動各職能部門通力協(xié)作，暢通反映渠道，建立信息集中研判、線索移送等機(jī)制，明確專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)對接，搭建微信群等便捷反饋渠道，形成‘信息上報、登記流轉(zhuǎn)、反饋轉(zhuǎn)化、積分嘉許’的工作閉環(huán)，不斷實現(xiàn)新就業(yè)群體與云巖的雙向奔赴，讓‘五閃’微治理不斷激發(fā)社區(qū)治理新動能。”云巖區(qū)委社會工作部相關(guān)工作人員說。（田野）

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