近年來，貴陽銀行努力打造“養(yǎng)老金融”生態(tài)圈，強化“爽爽銀發(fā)課堂”品牌建設，不斷探索銀發(fā)客群服務新模式，深化與老年客戶的情感聯(lián)結。截至2025年9月30日，貴陽銀行“爽爽銀發(fā)課堂”累計開班1234期，服務老年客戶超10萬人次。

“現(xiàn)場布置精美、氛圍熱烈，吸引眾多前來辦理業(yè)務的客戶駐足觀看，有效提升了網(wǎng)點的服務溫度?！辟F陽銀行相關負責人表示，貴陽銀行依托“爽爽銀發(fā)課堂”，推出手工體驗、養(yǎng)生鍛煉、形體塑造等特色活動，以多元化服務滿足銀發(fā)群體精神文化與金融服務需求，進一步增強了銀發(fā)會員的歸屬感和滿意度。

巧手繪彩 樂享銀齡

在黔西南分行營業(yè)部“爽爽銀發(fā)課堂”手工編織包包DIY活動中，12名財富及潛力金客戶到場參與。活動現(xiàn)場，客戶經(jīng)理巧妙借助輕松愉悅的互動場景，將產(chǎn)品信息自然融入講解與交流，讓客戶在愜意的手作體驗中了解相關服務與產(chǎn)品。

“我們還貼心地為每位客戶提前備好了產(chǎn)品資料，便于隨時取閱、深入溝通?！鼻髂戏中邢嚓P負責人介紹，活動過程中，客戶相互協(xié)助完成編織，不僅提升了動手樂趣，更增強了參與感與歸屬感。

在黔東南劍河支行“銀發(fā)課堂——珍珠手作”活動現(xiàn)場，20余名客戶在專業(yè)手作講師與4名工作人員的陪伴下，一同學習制作珍珠手鐲，現(xiàn)場不僅配備了全套物料，還準備了老花鏡、急救包與精致茶點。

黔東南麻江支行在香氣四溢的烘焙體驗中，融入金融知識與產(chǎn)品介紹，讓甜蜜時光與安心保障一路同行。而圍繞烘焙技巧與金融知識的問答游戲，讓大家在輕松愉悅的氛圍中鞏固所學，獲勝者還收獲了驚喜禮品，現(xiàn)場歡笑不斷、暖意濃濃。

“這些手工課程不僅讓銀發(fā)客戶體驗到創(chuàng)作的樂趣，更在輕松自然的氛圍中傳遞了金融知識，增強了客戶對銀行的信任和依賴。”貴陽銀行相關負責人表示，希望通過開展豐富多彩的手工課程，讓銀發(fā)客戶在體驗傳統(tǒng)文化魅力的同時，感受到銀行的貼心服務。

養(yǎng)生養(yǎng)心 活力銀齡

在開陽開州支行“爽爽銀發(fā)課堂”八段錦課程上，以“養(yǎng)生養(yǎng)心·守護銀齡”為主題，融合傳統(tǒng)健身與現(xiàn)代金融知識，幫助銀發(fā)客戶在強身健體的同時提升金融風險防范意識。

開課前，客戶經(jīng)理積極開展“資產(chǎn)規(guī)劃微課堂”，重點介紹保險配置的重要性，并針對利率下行趨勢，提供專業(yè)解讀與應對建議；休息期間，反詐小課堂解析了最新短信詐騙手法，幫助老年客戶識別和防范金融詐騙。

課堂上，八段錦指導老師先細致講解了每式的動作要領，隨后帶領大家分步練習。學員們從最初的略帶拘謹，到逐漸放松投入，一招一式都學得格外認真。大家紛紛表示，在舒展身心的過程中，充分感受到了“爽爽銀發(fā)課堂”的活力與暖意。

活動尾聲，學員們圍坐在一起，分享日常鍛煉的小技巧，聊著與貴陽銀行的暖心故事，這堂充滿輕松笑聲和親切交流的課堂，就像一場老友間的健康聚會。

“本次八段錦銀發(fā)課堂的成功舉辦，不僅為客戶提供了一個學習養(yǎng)生功法、增進交流互動的平臺，更有效傳遞了金融知識，展示了貴陽銀行的服務溫度?！遍_陽開州支行相關負責人表示，將繼續(xù)優(yōu)化課程內容，提升服務精準度，打造特色銀發(fā)客戶服務品牌。

在從江支行“健康+養(yǎng)生技巧全掌握”爽爽銀發(fā)課堂，特邀從江縣醫(yī)院消化內科專家為25位銀發(fā)客戶帶來糖尿病專題健康講座。

活動現(xiàn)場，醫(yī)師從專業(yè)角度講解了糖尿病的發(fā)病機理、危害性及遺傳特性，通過具體案例闡述了不良生活習慣與糖尿病之間的關系，并重點介紹日常預防和健康管理的實用方法。講座結束后，從江支行工作人員適時開展了反詐知識宣傳，幫助客戶守護好“錢袋子”。

優(yōu)雅儀態(tài) 自信銀齡

通過專業(yè)形體課程幫助老年客戶提升氣質，展現(xiàn)銀齡風采。近日，貴陽銀行金華支行聯(lián)合中鐵逸都社區(qū)開展“爽爽銀發(fā) 優(yōu)雅同行”銀發(fā)課堂活動，專為社區(qū)50歲以上老年人開設走秀形體課程，吸引了20余名居民踴躍參與。

活動現(xiàn)場，金華支行負責人和財客經(jīng)理提前布置場地，準備飲用水、防滑地墊等物資，并安排專人引導簽到。專業(yè)形體老師以“基礎站姿矯正”為起點，通過示范講解、一對一指導，幫助老年人調整肩頸、腰背姿態(tài)，糾正含胸駝背等問題。

隨后，老師展示走秀基礎步伐，從步態(tài)節(jié)奏、手臂擺動到表情管理，逐步帶領學員掌握動作要領。課堂上，大家認真學習、反復練習，現(xiàn)場氛圍輕松熱烈。不少學員表示，“跟著老師練完，感覺身體都舒展了。”

作為踐行“適老化服務”的重要舉措，此次銀發(fā)課堂不僅為社區(qū)老年人提供了學習新技能、結交新朋友的平臺，更傳遞了健康積極的生活理念。下一步，金華支行將持續(xù)聚焦老年群體需求，推出更多多樣化的社區(qū)服務活動，切實提升居民的獲得感與幸福感。

“金秋頌歌·歡度重陽”文藝匯演暨政銀社助老行動主題系列活動、爽爽銀發(fā)課堂成果展演在黔東南州文化館舉行。約800名參演者通過歌唱、舞蹈、戲曲等形式，生動展現(xiàn)了新時代老年人健康樂觀、積極向上的精神風貌。

“此次匯演營造了尊老助老的節(jié)日氛圍，推動了政、銀、社在助老服務領域的深度融合，是黔東南分行履行社會責任、做實養(yǎng)老金融服務的又一舉措。”黔東南分行相關負責人表示，該行將繼續(xù)豐富“爽爽銀發(fā)課堂”內涵，創(chuàng)新服務模式，為老年客戶提供多元化、有溫度的金融服務。

“各項活動注重內容的質量和趣味性，更關注客戶的參與感和歸屬感?！痹谫F陽銀行相關負責人看來，通過“爽爽銀發(fā)課堂”這一創(chuàng)新服務模式，成功打破了傳統(tǒng)銀行服務的界限，將金融服務與文化、健康、生活等多個領域有機結合，為銀發(fā)客戶提供了更加豐富、多元的服務體驗。

未來，貴陽銀行將以老年客戶需求為核心，推出更多元、更精準的服務活動，不斷創(chuàng)新銀發(fā)客群服務模式，增強客戶吸引力與網(wǎng)點氛圍活力，助力銀齡群體樂享晚年，實現(xiàn)銀行業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展、社會價值持續(xù)提升。（貴陽銀行）

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