近年來，貴陽銀行努力打造“養(yǎng)老金融”生態(tài)圈，強(qiáng)化“爽爽銀發(fā)課堂”品牌建設(shè)，不斷探索銀發(fā)客群服務(wù)新模式，深化與老年客戶的情感聯(lián)結(jié)。截至2025年9月30日，貴陽銀行“爽爽銀發(fā)課堂”累計(jì)開班1234期，服務(wù)老年客戶超10萬人次。

“現(xiàn)場布置精美、氛圍熱烈，吸引眾多前來辦理業(yè)務(wù)的客戶駐足觀看，有效提升了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)溫度。”貴陽銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，貴陽銀行依托“爽爽銀發(fā)課堂”，推出手工體驗(yàn)、養(yǎng)生鍛煉、形體塑造等特色活動(dòng)，以多元化服務(wù)滿足銀發(fā)群體精神文化與金融服務(wù)需求，進(jìn)一步增強(qiáng)了銀發(fā)會(huì)員的歸屬感和滿意度。

巧手繪彩 樂享銀齡

在黔西南分行營業(yè)部“爽爽銀發(fā)課堂”手工編織包包DIY活動(dòng)中，12名財(cái)富及潛力金客戶到場參與。活動(dòng)現(xiàn)場，客戶經(jīng)理巧妙借助輕松愉悅的互動(dòng)場景，將產(chǎn)品信息自然融入講解與交流，讓客戶在愜意的手作體驗(yàn)中了解相關(guān)服務(wù)與產(chǎn)品。

“我們還貼心地為每位客戶提前備好了產(chǎn)品資料，便于隨時(shí)取閱、深入溝通。”黔西南分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，活動(dòng)過程中，客戶相互協(xié)助完成編織，不僅提升了動(dòng)手樂趣，更增強(qiáng)了參與感與歸屬感。

在黔東南劍河支行“銀發(fā)課堂——珍珠手作”活動(dòng)現(xiàn)場，20余名客戶在專業(yè)手作講師與4名工作人員的陪伴下，一同學(xué)習(xí)制作珍珠手鐲，現(xiàn)場不僅配備了全套物料，還準(zhǔn)備了老花鏡、急救包與精致茶點(diǎn)。

黔東南麻江支行在香氣四溢的烘焙體驗(yàn)中，融入金融知識(shí)與產(chǎn)品介紹，讓甜蜜時(shí)光與安心保障一路同行。而圍繞烘焙技巧與金融知識(shí)的問答游戲，讓大家在輕松愉悅的氛圍中鞏固所學(xué)，獲勝者還收獲了驚喜禮品，現(xiàn)場歡笑不斷、暖意濃濃。

“這些手工課程不僅讓銀發(fā)客戶體驗(yàn)到創(chuàng)作的樂趣，更在輕松自然的氛圍中傳遞了金融知識(shí)，增強(qiáng)了客戶對(duì)銀行的信任和依賴。”貴陽銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過開展豐富多彩的手工課程，讓銀發(fā)客戶在體驗(yàn)傳統(tǒng)文化魅力的同時(shí)，感受到銀行的貼心服務(wù)。

養(yǎng)生養(yǎng)心 活力銀齡

在開陽開州支行“爽爽銀發(fā)課堂”八段錦課程上，以“養(yǎng)生養(yǎng)心·守護(hù)銀齡”為主題，融合傳統(tǒng)健身與現(xiàn)代金融知識(shí)，幫助銀發(fā)客戶在強(qiáng)身健體的同時(shí)提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

開課前，客戶經(jīng)理積極開展“資產(chǎn)規(guī)劃微課堂”，重點(diǎn)介紹保險(xiǎn)配置的重要性，并針對(duì)利率下行趨勢(shì)，提供專業(yè)解讀與應(yīng)對(duì)建議；休息期間，反詐小課堂解析了最新短信詐騙手法，幫助老年客戶識(shí)別和防范金融詐騙。

課堂上，八段錦指導(dǎo)老師先細(xì)致講解了每式的動(dòng)作要領(lǐng)，隨后帶領(lǐng)大家分步練習(xí)。學(xué)員們從最初的略帶拘謹(jǐn)，到逐漸放松投入，一招一式都學(xué)得格外認(rèn)真。大家紛紛表示，在舒展身心的過程中，充分感受到了“爽爽銀發(fā)課堂”的活力與暖意。

活動(dòng)尾聲，學(xué)員們圍坐在一起，分享日常鍛煉的小技巧，聊著與貴陽銀行的暖心故事，這堂充滿輕松笑聲和親切交流的課堂，就像一場老友間的健康聚會(huì)。

“本次八段錦銀發(fā)課堂的成功舉辦，不僅為客戶提供了一個(gè)學(xué)習(xí)養(yǎng)生功法、增進(jìn)交流互動(dòng)的平臺(tái)，更有效傳遞了金融知識(shí)，展示了貴陽銀行的服務(wù)溫度。”開陽開州支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)優(yōu)化課程內(nèi)容，提升服務(wù)精準(zhǔn)度，打造特色銀發(fā)客戶服務(wù)品牌。

在從江支行“健康+養(yǎng)生技巧全掌握”爽爽銀發(fā)課堂，特邀從江縣醫(yī)院消化內(nèi)科專家為25位銀發(fā)客戶帶來糖尿病專題健康講座。

活動(dòng)現(xiàn)場，醫(yī)師從專業(yè)角度講解了糖尿病的發(fā)病機(jī)理、危害性及遺傳特性，通過具體案例闡述了不良生活習(xí)慣與糖尿病之間的關(guān)系，并重點(diǎn)介紹日常預(yù)防和健康管理的實(shí)用方法。講座結(jié)束后，從江支行工作人員適時(shí)開展了反詐知識(shí)宣傳，幫助客戶守護(hù)好“錢袋子”。

優(yōu)雅儀態(tài) 自信銀齡

通過專業(yè)形體課程幫助老年客戶提升氣質(zhì)，展現(xiàn)銀齡風(fēng)采。近日，貴陽銀行金華支行聯(lián)合中鐵逸都社區(qū)開展“爽爽銀發(fā) 優(yōu)雅同行”銀發(fā)課堂活動(dòng)，專為社區(qū)50歲以上老年人開設(shè)走秀形體課程，吸引了20余名居民踴躍參與。

活動(dòng)現(xiàn)場，金華支行負(fù)責(zé)人和財(cái)客經(jīng)理提前布置場地，準(zhǔn)備飲用水、防滑地墊等物資，并安排專人引導(dǎo)簽到。專業(yè)形體老師以“基礎(chǔ)站姿矯正”為起點(diǎn)，通過示范講解、一對(duì)一指導(dǎo)，幫助老年人調(diào)整肩頸、腰背姿態(tài)，糾正含胸駝背等問題。

隨后，老師展示走秀基礎(chǔ)步伐，從步態(tài)節(jié)奏、手臂擺動(dòng)到表情管理，逐步帶領(lǐng)學(xué)員掌握動(dòng)作要領(lǐng)。課堂上，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、反復(fù)練習(xí)，現(xiàn)場氛圍輕松熱烈。不少學(xué)員表示，“跟著老師練完，感覺身體都舒展了。”

作為踐行“適老化服務(wù)”的重要舉措，此次銀發(fā)課堂不僅為社區(qū)老年人提供了學(xué)習(xí)新技能、結(jié)交新朋友的平臺(tái)，更傳遞了健康積極的生活理念。下一步，金華支行將持續(xù)聚焦老年群體需求，推出更多多樣化的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)提升居民的獲得感與幸福感。

“金秋頌歌·歡度重陽”文藝匯演暨政銀社助老行動(dòng)主題系列活動(dòng)、爽爽銀發(fā)課堂成果展演在黔東南州文化館舉行。約800名參演者通過歌唱、舞蹈、戲曲等形式，生動(dòng)展現(xiàn)了新時(shí)代老年人健康樂觀、積極向上的精神風(fēng)貌。

“此次匯演營造了尊老助老的節(jié)日氛圍，推動(dòng)了政、銀、社在助老服務(wù)領(lǐng)域的深度融合，是黔東南分行履行社會(huì)責(zé)任、做實(shí)養(yǎng)老金融服務(wù)的又一舉措。”黔東南分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將繼續(xù)豐富“爽爽銀發(fā)課堂”內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)模式，為老年客戶提供多元化、有溫度的金融服務(wù)。

“各項(xiàng)活動(dòng)注重內(nèi)容的質(zhì)量和趣味性，更關(guān)注客戶的參與感和歸屬感。”在貴陽銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人看來，通過“爽爽銀發(fā)課堂”這一創(chuàng)新服務(wù)模式，成功打破了傳統(tǒng)銀行服務(wù)的界限，將金融服務(wù)與文化、健康、生活等多個(gè)領(lǐng)域有機(jī)結(jié)合，為銀發(fā)客戶提供了更加豐富、多元的服務(wù)體驗(yàn)。

未來，貴陽銀行將以老年客戶需求為核心，推出更多元、更精準(zhǔn)的服務(wù)活動(dòng)，不斷創(chuàng)新銀發(fā)客群服務(wù)模式，增強(qiáng)客戶吸引力與網(wǎng)點(diǎn)氛圍活力，助力銀齡群體樂享晚年，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展、社會(huì)價(jià)值持續(xù)提升。（貴陽銀行）

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