今年以來，安順經開區緊緊圍繞上級部署，高標準推進綜治中心規范化建設，通過強化資源整合與功能優化，致力將安順經開區綜治中心打造成解決群眾訴求、化解矛盾糾紛的“一站式”終點站。

“一站式”服務成為矛盾化解“終點站”。

面對基層治理中常出現的“碎片化”問題，安順經開區綜治中心創新采用“常駐、輪駐、隨叫隨到”三級聯動模式，整合了公安、司法、信訪、勞保等4家常駐單位，住建、市場監管等8家輪駐單位，以及教育、農林牧水等7家聯動單位，構建起一個高效的協同治理矩陣。

安順經開區綜治中心負責人李敏翔說：“過去群眾解決一個矛盾，可能要在好幾個部門之間來回跑。現在我們通過‘常駐、輪駐、隨叫隨到’三種模式，把12個核心部門的力量整合在一個屋檐下。目的就是要打破部門壁壘，變‘多頭辦理’為‘一站服務’，從根本上提升解決問題的效率和滿意度。”

“一站式”服務成為矛盾化解“終點站”。

除了整合力量，安順經開區綜治中心在功能布局上也下足了功夫。這里不僅設有滿足指揮調度需求的綜治指揮中心，還科學設置了4個受辦窗口和矛盾糾紛調解室、心理咨詢室等5個功能室，旨在提供從事件受理到矛盾化解、心理疏導的“一條龍”服務。

安順市司法局經開區分局調解員陳旺說：“這種新型模式帶來的變化非常明顯，比如之前處理一起勞資糾紛，涉及合同、薪資等多個問題，現在公安、司法和調解室可以同步介入，聯合調處，群眾不用再東奔西走，我們內部流轉效率大大提升。”

“一站式”服務成為矛盾化解“終點站”。

規范化建設的成效，最終要用實戰成果來檢驗。數據顯示，今年以來，安順經開區綜治中心共辦理矛盾糾紛4418起，已成功化解4394起，化解率高達99.45%。這些數字背后，是社會治理效能和群眾滿意度的提升。

目前，安順經開區綜治中心正持續深化“五個規范化”建設，力爭以更優的治理效能，為轄區群眾帶來實實在在的獲得感、幸福感、安全感。（圖/文 吳倩）

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